Телеком-оператор «Дом.ru» завершает перевод абонентов на единую нумерацию договоров, что заметно упростит для пользователей процесс оплаты услуг и позволит совершать платежи в любом из 42 городов присутствия компании.
Для удобства абонентов в новые 12-значные номера договоров включен ранее действующий номер договора (последние пять-восемь цифр), а также префикс (первые три цифры), совпадающий с номером региона. Префикс поможет пользователю избежать ошибочных платежей и ускорит его идентификацию при обращении в контакт-центр «Дом.ru». Кроме того, новая нумерация позволит создать в платежных терминалах единую кнопку «Дом.ru», что до минимума сократит количество операций при оплате услуг (ранее – поиск города, поиск услуги и так далее).
В ближайшее время оплачивать услуги «Дом.ru» можно как по новому, так и по ранее действующему номеру договора, затем компания полностью перейдет на единую нумерацию.
«Единая нумерация – проект, реализованный по инициативе наших абонентов. Это предложение было многократно озвучено на нашем Портале идей, и после его анализа мы приняли решение о внедрении. Наши пользователи, влияя на услуги и их характеристики, помогают нам становится лучше», – отмечает заместитель генерального директора по сервису ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Владимир Романив.
