На 24 августа назначена протестная акция волгоградских заемщиков, возмущенных действиями одной из финансовых организаций, действующих на территории Волгограда. Возле регионального офиса компании «МигКредит» на Новороссийской, 11, участники пикета выставят стенд с нижним бельем, символизирующий название акции «Вы, финансисты, бессовестно раздеваете нас до трусов».
Представители Волгоградской региональной общественной организации «Кредитный правозащитник», выступившей организатором пикета, утверждают, что пойти на крайние меры в виде организации публичной акции их вынудило огромное количество обращений граждан, посчитавших себя пострадавшими от действий «МигКредита».
«Мы исходим из того, что реклама является одним из источников информации, влияющих на выбор банковских услуг, – отметили организаторы акции. – Между тем «МигКредит» использует в своем наименовании слово «кредит», тем самым вводя в заблуждение потребителей относительно природы оказываемых им услуг и сферы деятельности ООО «МигКредит». Договоры займа (оферта на получение займа с постепенным погашением) заключаются с нарушением ряда законов, в том числе Гражданского кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей и Закона о рекламе. Кроме того, мы считаем, что ООО «МигКредит» создает недобросовестную конкуренцию на рынке услуг банковских и иных кредитных организаций, поскольку распространяет ложные, неточные сведения о своей организации, вводит в заблуждение в отношении характера, способа оказания услуг и ставит их в некорректное сравнение с реализуемыми услугами других хозяйствующих субъектов (банков)».
Как утверждают правозащитники, они уже выразили свою позицию в официальных заявлениях, адресованных в территориальные и федеральные органы Роспотребнадзора, антимонопольной службы, а также намерены привлечь в проблеме самое широкое внимание общественности.
В компании «МигКредит» предстоящую акцию назвали заказной, отметив прозрачность своей работы с клиентами.
«Мы рассматриваем планируемую акцию как провокацию и заказ, мотивы которого нам не известны, – рассказал 34banka.ru директор представительства МигКредит в Волгограде Артур Татосян. – Никакие запросы со стороны организаторов к нам не поступали, из чего мы делаем вывод, что их не интересует истина, а важна только публичность.
Как правильно замечено, МигКредит не является банком, поэтому не может и не должен обладать банковской лицензией. Микрофинансовая деятельность, которой занимается наша компания, попадает под закон о микрофинансировой деятельности и микрофинансовых организациях. МигКредит состоит в реестре микрофинансовых организаций, который ведет Федеральная служба по финансовым рынкам РФ.
У нас введена фиксированная плата за пользование заемными средствами, которая зависит от срока и суммы займа. Тарифы публичны: с ними можно ознакомиться, позвонив в контакт-центр, придя в офис или посетив сайт. Перед подписанием клиентом договора, ему подробно разъясняется сколько и когда нужно оплатить. Для нас важно, чтобы все условия сотрудничества были полностью поняты и осознаны нашими заемщиками, потому что от этого зависит успешность и благополучие нашего бизнеса. Более половины наших клиентов обращаются к нам повторно, что свидетельствует о высоком уровне сервиса и прозрачности отношений. Что касается стоимости займов, то она определяется многими факторами, среди которых важную роль играет риск. Не секрет, что риски у микрофинансовых организаций выше, чем у кредитных. Зачастую к нам обращаются клиенты с плохой кредитной историей. С нашей помощью они могут не только получить доступ к заемным средствам, но и исправить свою кредитную историю, выплачивая займы вовремя и полностью, чем самым доказав свою финансовую дисциплинированность».
Между тем эксперты уже высказали сомнения в продуктивности подобного рода публичных акций. «Единственная цель, которой добиваются участники публичных акций, – привлечь к их проблемам внимание властей, – утверждает генеральный директор управляющей компании фонда ЗАО «ФБ «Август» Карэн Туманянц. – Я нисколько не сомневаюсь, что эти люди на самом деле попали в сложные жизненные ситуации. Но это вовсе не означает, что банки или микрофинансовые организации, которых они обвиняют в своих бедах, на самом деле нарушили закон. Проблема в том, что публичные акции вынуждают власти применять ужесточительные или карательные санкции в отношении финансовых организаций, что не всегда бывает обосновано. В этой ситуации я выступаю за то, чтоб конфликты между заемщиками и финорганизациями решались в рамках правового поля».
Организаторы акции утверждают, что одной из главных проблем волгоградских заемщиков является крайне низкая финансовая грамотность в вопросах кредитования.
