В Волгоградском отделении завершился процесс перехода на новую ИТ-платформу. Новое программное обеспечение позволит банку повысить качество и скорость обслуживания, а также значительно расширит перечень предоставляемых услуг. Так, клиентам отделения уже сегодня доступен новый функционал системы «Сбербанк ОнЛ@йн».
«Сбербанк ОнЛ@йн» – это автоматизированная система обслуживания клиентов через Интернет. С ее помощью можно управлять своими счетами и совершать востребованные операции в режиме реального времени, не выходя из дома. Условием доступа в интернет-систему «Сбербанк ОнЛ@йн» является наличие банковской карты Сбербанка, подключенной к услуге «Мобильный банк». Карта должна быть выпущена в том же территориальном банке, где клиент производит подключение к услуге. Также для подключения может быть использована карта Сбербанк-Maestro Momentum. Она оформляется в подразделении банка в присутствии клиента и выдается бесплатно. Для входа в интернет-систему клиенту необходимо получить постоянные идентификатор пользователя и пароль. Сделать это можно с помощью банкоматов и терминалов банка («Интернет-обслуживание» – «Печать идентификатора и пароля»), услуги «Мобильный банк», а также через обращение в контактный центр банка по тел. 8-800-555-5550.
После внедрения банком новой ИТ-платформы клиентам отделения стали доступны следующие информационные и платежные услуги:
- перевод денежных средств со счета вклада на свой счет вклада/счет карты/обезличенный металлический счет или на счет вклада/счет карты другого клиента, открытый в Сбербанке;
- приостановка операций по счету вклада в связи с утратой сберкнижки;
- информация о текущем размере остатка средств на счете вклада;
- выписка по счету вклада;
- открытие вклада в рублях РФ, долларах США и евро («Сохраняй Онл@йн», «Пополняй Онл@йн», «Управляй Онл@йн»). Ставки по вкладам открываемым через систему «Сбербанк-ОнЛ@йн», выше на 0,75%, чем по аналогичным вкладам, открываемым в офисах банка;
- закрыть вклад;
- открыть обезличенный металлический счет (золото, платина, палладий , серебро);
- погашение кредита;
- оставить заявку на кредитную карту;
- совершать конверсионные операции (покупка/продажа иностранной валюты возможна только между своими счетами);
- информация о максимальном размере суммы, которую можно снять со счета вклада без нарушения условий договора;
- перевод денежных средств со счета карты на счет карты Сбербанка;
- оплата услуг операторов сотовой связи;
- приостановить действие карты;
- информация о лимите доступных средств по карте и о десяти последних операциях по карте;
- получить расширенную выписку по карте;
- заказать отчет по счету карты на адрес электронной почты (E-mail) – перевод денежных средств со счета карты на свой счет вклада или счет вклада другого клиента, открытый в Сбербанке;
- создание шаблонов платежей и переводов со счета карты;
- информация о кредитах в Сбербанке (размере остатка срочной и просроченной задолженности, процентах по кредиту и сумме текущего платежа на определенную дату);
- получать выписку ПФР (необходимо оформить заявление в любом подразделении банка, для этого при себе необходимо иметь паспорт и страховое свидетельство СНИЛС);
- подключить услугу «Мобильный банк» (если данная услуга ранее не была подключена);
- подключить/отключить услугу «Автоплатеж»;
- просматривать информацию о накопленных баллах по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»;
- доступно приложение «Сбербанк ОнЛ@йн» для мобильных устройств, работающих на операционной системе iOS, Android и Windows Phon.
Для удобства работы в системе интернет-банкинга пользователь имеет возможность самостоятельно осуществить ряд настроек личного профиля, а также создать и сохранить шаблоны своих платежей. Операции в системе «Сбербанк-ОнЛ@йн» подтверждаются одноразовыми паролями, которые формируются автоматически и направляются пользователю на мобильный телефон в виде СМС-сообщения. Для подтверждения платежей, проведенных через «Сбербанк-ОнЛ@йн», формируется электронный чек-ордер, который может быть выведен на печать. Плата за подключение и использование системы «Сбербанк-ОнЛ@йн» с клиента не взимается. С условиями подключения и «Руководством клиента» можно ознакомиться на сайте в разделе «Частным лицам» – «Онлайн услуги» – «Сбербанк ОнЛ@йн». Дополнительную информацию по вопросам использования услуги «Сбербанк-ОнЛ@йн» можно получить по телефону 8 800 555 55 50 (звонок по России бесплатно).