Поделиться
Более 350 российских туроператоров в конце прошлой недели были исключены из Единого федерального реестра, а их клиенты оказались перед риском неполучения компенсаций в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по их турдоговору. В черном списке Ростуризма оказались и волгоградские компании.
Как уточнили в пресс-службе Ростуризма, причиной исключения более половины турфирм стало отсутствие у них финансового обеспечения исполнения их обязательств – то есть отсутствие у них договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии.
«Напомню, Ростуризм еженедельно обновляет сведения в реестре туроператоров, – пояснила руководитель пресс-службы Федерального агентства по туризму Ирина Щеголькова. – Еще в апреле этого года выяснилось, что многие туроператоры не продлили членство в Ассоциации туроператоров и не внесли соответствующий взнос. Для первоначально вступающих организаций размер этого взноса составляет 100 тысяч рублей, однако в масштабах деятельности крупных туроператоров это вполне посильная сумма. Согласна, что размер ежегодного взноса может быть обременителен для мелких турфирм, однако львиная доля компаний, исключенных из реестра, поплатились таким образом не за прижимистость, а за непунктуальность. Попросту говоря, компании просто забыли о своих обязательствах. Думаю, что уже в ближайшее время все они вернутся в реестр, поскольку сейчас данные активно обновляются».
Аналогичное разъяснение Dengi.v1.ru получил и в ГУ «Агентство развития туризма».
«За последнее время на территории региона стабильно работают около 60 туроператоров, которые годами нарабатывали у своих клиентов имя и авторитет, – заверила директор ГУ «Агентство развития туризма» Майя Власова. – Нет никаких оснований предполагать, что все они вдруг стали нарушителями. Уверена, речь идет о непунктуальности, от которой, уверена, люди никоим образом не пострадают. Напомню, пару лет назад, когда банкротились крупные российские туроператоры «Ланта-Тур» и «Капитал-Тур», оказались затронуты и интересы волгоградских туристов. Все волгоградские компании, представлявшие интересы проблемных туроператоров в регионе, тогда повели себя очень достойно, и хотя выплаты затянулись, клиенты не были брошены на произвол».
Как выяснил Dengi.v1.ru, волгоградские турфирмы, попавшие в черные списки Ростуризма, продолжают осуществлять свою деятельность. Так, ООО «Большой Мир Приключений», вместе с 16 другими компаниями попавшее в список юридических лиц, которым отказано во внесении сведений в Единый федеральный реестр туроператоров в связи с предоставлением недостоверных сведений, опубликованный Ростуризмом от 16 июня этого года, продолжает готовить туристические группы для отправки в очень рискованные путешествия.
«Буквально в пятницу мы отправляемся с группой в горы, – рассказал Dengi.v1.ru директор ООО «БМП» Валерий Липартелиани. – Мы уже подали в Ростуризм сведения о том, что вновь созданная юридическая фирма заключила договор страхования ответственности туроператора с СК «Согласие». Думаю, что уже в ближайшие дни сведения о нас вновь попадут в реестр Ростуризма».
В Ростуризме пояснили, что подобное поведение туркомпаний недопустимо, а сведения о фактах осуществления туристической деятельности компаниями, не состоящими в реестре туроператоров, должны прямиком попадать в контролирующие и правоохранительные органы. В ближайшее время эксперты советуют волгоградским туристам быть очень внимательными при покупке турпродуктов.
«Всем, кто собирается в отпуск по турпутевке, я бы порекомендовала убедиться, состоит ли их туроператор в Едином федеральном реестре, – отметила заместитель начальника управления продаж личного страхования ОАО «СОГАЗ» Марианна Сальникова. – А заодно уточнить срок действия финансового обеспечения туроператора, который он обязан иметь по закону и выступать которым может договор страхования ответственности или банковская гарантия (на практике подавляющее большинство выбирают страховку)».
Эксперт напомнила, что за последние годы туриндустрию по причине банкротства покинули уже несколько крупных туроператоров.
«Туристы должны понимать, что если по каким-то причинам туроператор не исполнит свои обязательств, и, если на момент оказания услуги он не будет обладать финансовой гарантией, то понесенный ущерб туристам, скорее всего, никто не возместит, – напоминает Марианна Сальникова. – По крайней мере получить возмещение за счет страхования точно не получится. Наличие же у туроператора договора страхования, проверить которое очень просто, – это гарантия того, что компенсацию выплатит страховщик».
Аналогичные рекомендации дает и другой крупный российских страховщик.
«В этой ситуации, особенно в преддверии отпускного сезона, мы хотим посоветовать гражданам внимательнее относиться к выбору оператора, для того чтобы не оказаться в затруднительной ситуации за границей, как тысячи наших соотечественников, – заверила директор департамента страхования финансовых рисков и ответственности ОАО «АльфаСтрахование» Зинаида Кузьмина. – Разумеется, у рядового гражданина нет возможности взглянуть на финансовую отчетность компании, понять, есть или могут ли возникнуть у нее финансовые трудности. При покупке тура необходимо узнать застрахованы ли риски оператора, на какую сумму, когда истекает действие договора. Как показали последние события, это тоже, конечно, не является гарантом того, что все деньги в случае несостоятельности оператора будут возвращены, но все-таки весомый аргумент. При выборе оператора также стоит посоветоваться с людьми, которые причастны к туристическому бизнесу, с экспертами, которые могут обладать информацией о финансовом состоянии оператора. К сожалению, ситуация такова, что больше посоветовать клиентам нечего, – она, увы, не в их пользу».
По словам эксперта, можно попробовать вообще отказаться от услуг посредников и самостоятельно «собрать» свою поездку через Интернет, напрямую связываясь с авиакомпаниями, отелями и страховщиками. Пусть клиент потратит чуть больше времени и сил на планирование отдыха, зато точно будет знать, с кого потом спросить. Эксперт напомнила, что в 2012 году объявили о невозможности выполнить свои финансовые обязательства два клиента «АльфаСтрахование»: «Эль-Вояж» и «Вокруг света».
«Размер финансового обеспечения туроператоров составлял 30 000 000 рублей, кроме того, мы участвовали в перестраховании туроператоров «Лужники Трэвэл» и «Ланта-Тур», – пояснила Зинаида Кузьмина. – Однако после обозначенных случаев договоры не заключались. Причины достаточно просты: при существующих на рынке средних тарифах данный сегмент стал крайне убыточным, страховщики не готовы брать данные риски в перестрахование. Кроме того, эти риски невозможно просчитать».
