Постановлением главы Волгограда Романа Гребенникова городской комитет по защите прав потребителей выделен из состава департамента потребительского рынка в самостоятельное структурное подразделение мэрии.
Как сообщил V1.ru новый председатель комитета Евгений Зотов, необходимость выделения комитета в самостоятельную структуру обусловлена рядом причин. В настоящее время – время обилия всевозможных предложений на потребительском рынке, в том числе дорогостоящих товаров и услуг в рассрочку или путем кредитования, – все более острым становится вопрос о защите прав потребителей. По данным соцопросов, свыше 80% потребителей хотя бы один раз в год сталкиваются с нарушением своих прав. Однако, несмотря на возрастающее правосознание граждан, далеко не все потребители готовы отстаивать свои права самостоятельно или с помощью адвокатов. Поэтому высокую значимость приобретает деятельность служб по защите прав потребителей. В целях оперативного и полного рассмотрения жалоб, а также для принятия профилактических мер комитет по защите прав потребителей был выделен в самостоятельную структуру. Причем новое подразделение теперь подчиняется непосредственно главе Волгограда.
Учитывая актуальность стоящих перед комитетом по защите прав потребителей задач, отметил Евгений Зотов, новое подразделение должно повысить эффективность своей работы, мобилизовав все силы. В планах комитета – разработка методических рекомендаций и активная работа по разъяснению прав потребителей в средствах массовой информации.
Службами по защите прав потребителей Волгограда в 2008 году рассмотрено 11 тысяч 941 заявление потребителей (в 2007 году – 11 тыс. 350), в том числе по отраслям: торговля, общественное питание – 8 тыс. 952 заявления, бытовое обслуживание – 1 тыс. 108; коммунальные услуги – 1 тыс. 224; связь – 321 и др.
Даны консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей 28 тыс. 926 (в 2007 году – 24 тыс. 298) гражданам. Оказана помощь 7 тыс. 701 (в 2007 году – 7 тыс. 628) потребителю в составлении претензий к хозяйствующим субъектам по качеству товаров и услуг. Возмещен материальный ущерб в досудебном порядке на сумму 31,5 млн руб. (в 2007 году – 23 млн руб.).
Специалистами служб в 2008 году подана 1 тыс. 550 судебных исков (в 2007 году – 1 тыс. 30) в защиту прав потребителей в суды Волгограда. С участием служб в судах рассмотрено 710 исковых заявлений (в 2007 году – 632). По решению суда в пользу потребителей взыскано 23 млн руб. (в 2007 году – 9,6 млн руб.).
За первый квартал 2009 года службами по защите прав потребителей рассмотрено 2 тыс. 692 заявления потребителей. Наибольшее число – по отрасли «Торговля, общественное питание» – 1 тыс. 929 заявлений.
Специалистами служб подано 495 судебных исков в защиту прав потребителей в суды Волгограда. С участием служб в судах рассмотрено 215 исковых заявлений. По решению суда в пользу потребителей взыскано 5,5 млн руб.
