Сотрудники центра обслуживания клиентов производственного отделения «Михайловские электрические сети» волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» получили благодарственное письмо от руководства ОАО «Михайловкамежрайгаз».
Представители газораспределительной компании выразили искреннюю благодарность электроэнергетикам за помощь в оперативном решении вопросов по технологическому присоединению станции катодной защиты, необходимой для электрохимической защиты подземного газопровода. Благодаря профессиональным действиям сотрудников волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» при подготовке документов существенно сократился общий срок осуществления техприсоединения объекта, играющего ключевую роль в надежной и безопасной работе газораспределительной системы Михайловского района.
Совместная работа по обеспечению максимально стабильного и надежного обеспечения жителей региона энергоресурсами – основное направление взаимодействия ОАО «МРСК Юга» с другими компаниями топливно-энергетического комплекса в регионах ответственности.
При этом руководство крупнейшей распределительной сетевой компании юга России ориентирует сотрудников подразделений по взаимодействию с клиентами на выполнение запросов в предельно короткие сроки при сохранении высокого качества услуг, что соответствует требованиям клиентоориентированной политики компании. Так, за первый квартал текущего года специалисты волгоградского филиала приняли и обработали свыше девяти тысяч обращений жителей региона. Из них только устных консультаций было проведено порядка трех тысяч, обработано более 700 заявок на технологическое присоединение, что на 17% выше показателей за аналогичный период прошлого года. Важно, что при этом количество нареканий со стороны потребителей услуг за первый квартал 2013 года снизилось более чем на 20%.
