Будущее уже наступило:
Директор Волгоградского филиала САО «ВСК» Марина Крицкая о настоящем и будущем страхового рынка
какие мегатренды страхования «взорвали» волгоградский рынок в 2019 году
Сфера страхования сегодня является одной из самых быстрорастущих. И, по мнению экспертов, имеет большой потенциал дальнейшего роста. Каково будущее страхования и какие продукты уже перевернули страховой рынок региона рассказала директор Волгоградского филиала САО «ВСК» Марина Крицкая.
Секрет попадания в Forbes
Страховой Дом ВСК сегодня является одной из ведущих компаний страховой отрасли России. С момента заключения первого договора 11 февраля 1992 года прошло уже 27 лет. Все эти годы ВСК продолжала демонстрировать устойчивый рост, опережающий рыночные темпы.
Страховой Дом ВСК сегодня является одной из ведущих компаний страховой отрасли России. С момента заключения первого договора 11 февраля 1992 года прошло уже 27 лет. Все эти годы ВСК продолжала демонстрировать устойчивый рост, опережающий рыночные темпы.
В 2001 году компании присвоен высший национальный рейтинг надежности А++, а годом позже ВСК награждена благодарностью Президента РФ «За большой вклад в развитие страхового дела». Сегодня компания является трижды лауреатом национального конкурса «Компания года» в номинации «Страховая компания». ВСК стабильно входит в рейтинги крупнейших компаний России: 109 место в рейтинге крупнейших частных компаний Forbes, 16 место среди компаний финансового сектора в рейтинге РБК.
В 2001 году компании присвоен высший национальный рейтинг надежности А++, а годом позже ВСК награждена благодарностью Президента РФ «За большой вклад в развитие страхового дела». Сегодня компания является трижды лауреатом национального конкурса «Компания года» в номинации «Страховая компания». ВСК стабильно входит в рейтинги крупнейших компаний России: 109 место в рейтинге крупнейших частных компаний Forbes, 16 место среди компаний финансового сектора в рейтинге РБК.
ВСК сегодня
История
27 лет успешной работы со дня основания Страхового Дома ВСК 11 февраля 1992 года
Лидерство
Ведущие позиции на рынке страхования и стабильная динамика роста доли рынка
Опыт
Более 200 решений для страхования частных и корпоративных клиентов
Масштаб
Более 500 офисов во всех субъектах Российской Федерации
Доверие
На сегодняшний день более 30 млн человек и 500 тысяч организаций воспользовались продуктами и услугами ВСК
Надежность
«BB» по версии международного рейтингового агентства Fitch. Рейтинг ruAA по версии агентства «Эксперт РА», АА(RU) – по версии АКРА
Главный секрет успеха директор Волгоградского филиала САО «ВСК» видит в своевременности всех страховых предложений, поэтапной цифровизации бизнеса ВСК и реформах в популярных видах страхования. Это позволило существенно повысить уровень доверия граждан к страховщикам.
Главный секрет успеха директор Волгоградского филиала САО «ВСК» видит в своевременности всех страховых предложений, поэтапной цифровизации бизнеса ВСК и реформах в популярных видах страхования. Это позволило существенно повысить уровень доверия граждан к страховщикам.
— Согласно последним замерам ЦБ, уровень доверия населения к страховщикам составил 26,3%. Регулятор считает это низким показателем, сравнивая с аналогичными замерами по банкам (88%). По данным ВСС, уровень доверия выше — 35%. Я считаю, что нам есть к чему стремиться. Сегодня мы улучшаем клиентские сервисы, выводим удобные и качественные продукты на рынок, осуществляем быстрое урегулирование страховых событий. Всё это будет повышать уровень доверия к страховой отрасли.
В 2019 году ВСК стала страховать ответственность самозанятых, защитила Деда Мороза от непредвиденных ситуаций в дороге и запустила пилотную программу по страхованию ответственности пластических хирургов.
В фарватере изменений
Сфера страхования не стоит на месте. Ежегодно компания ВСК предлагает клиентам все новые и новые уникальные продукты, буквально подталкивая рынок к изменениям. Мегатренды уходящего года коснулись, прежде всего, подхода к созданию страховых продуктов, что объясняется не только новыми экономическими условиями, но и развитием современных технологий, которые затрагивают буквально все сферы жизни.
Сфера страхования не стоит на месте. Ежегодно компания ВСК предлагает клиентам все новые и новые уникальные продукты, буквально подталкивая рынок к изменениям. Мегатренды уходящего года коснулись, прежде всего, подхода к созданию страховых продуктов, что объясняется не только новыми экономическими условиями, но и развитием современных технологий, которые затрагивают буквально все сферы жизни.
— Наличие удобного современного интерфейса в мобильном приложении, функционал которого позволял бы решать самые разнообразные задачи — подбирать страховой продукт, получать консультации и тому подобное — удаленно через интернет, становится обязательным элементом системы продвижения страховых продуктов, — говорит Марина Крицкая. — Мы регистрируем рост спроса на сервисы, совмещенные с цифровыми технологиями, средствами коммуникации, адаптированными к современному — гораздо более мобильному и разнообразному — стилю жизни. Вот почему мы строим свою работу так, чтобы предоставить клиентам возможность приобрести полис и урегулировать страховое событие онлайн и без прямого общения со страховщиком.
— Наличие удобного современного интерфейса в мобильном приложении, функционал которого позволял бы решать самые разнообразные задачи — подбирать страховой продукт, получать консультации и тому подобное — удаленно через интернет, становится обязательным элементом системы продвижения страховых продуктов, — говорит Марина Крицкая. — Мы регистрируем рост спроса на сервисы, совмещенные с цифровыми технологиями, средствами коммуникации, адаптированными к современному — гораздо более мобильному и разнообразному — стилю жизни. Вот почему мы строим свою работу так, чтобы предоставить клиентам возможность приобрести полис и урегулировать страховое событие онлайн и без прямого общения со страховщиком.
Компания первой на российском рынке предложила полностью дистанционное оформление полиса каско с самостоятельным осмотром автомобиля и урегулированием страхового события в онлайн-режиме — без вызова эксперта и звонка в страховую компанию. Клиенты уже оценили этот сервис, о чем свидетельствует пользовательская активность. До 90% клиентов, оформивших каско в мобильном приложении, использовали опцию самостоятельного осмотра автомобиля. Тысячи страховых случаев были урегулированы онлайн.
Подобная смена стереотипов — серьезный вызов традиционной страховой отрасли, которая исторически отличается консерватизмом, уверены в ВСК.
— Мы работаем над тем, чтобы войти в топ-5 крупнейших страховщиков России. Активы группы компаний по итогам 2020 года должны превысить 175 миллиардов рублей, а рентабельность капитала должна сохраниться на стабильно высоком уровне — порядка 30%. Это возможно только за счет цифровизации бизнеса и предложения клиентам уникальных digital-продуктов, которые не только будут выполнять свою основную функцию — страхования жизни и имущества, но и делать жизнь людей по всей России проще и комфортнее.
– Мы работаем над тем, чтобы войти в топ-5 крупнейших страховщиков России. Активы группы компаний по итогам 2020 года должны превысить 175 миллиардов рублей, а рентабельность капитала должна сохраниться на стабильно высоком уровне — порядка 30%. Это возможно только за счет цифровизации бизнеса и предложения клиентам уникальных digital-продуктов, которые не только будут выполнять свою основную функцию — страхования жизни и имущества, но и делать жизнь людей по всей России проще и комфортнее.
Продукты, которые «взорвали» страховой рынок России
Клиенты ВСК уже по достоинству оценили флагман продуктовой линейки каско и один из важнейших драйверов компании — продукт «Уверенный». По сути, это полное каско, но только на один вид убытка. При этом экономия составляет сразу 30%. Более того, после страхового случая водитель может расширить действие полиса еще на один убыток либо перевести его в состояние полного классического каско.
Клиенты ВСК уже по достоинству оценили флагман продуктовой линейки каско и один из важнейших драйверов компании — продукт «Уверенный». По сути, это полное каско, но только на один вид убытка. При этом экономия составляет сразу 30%. Более того, после страхового случая водитель может расширить действие полиса еще на один убыток либо перевести его в состояние полного классического каско.
Целевой аудиторией этого продукта являются опытные водители. Продукт «Уверенный» стал действительно уникальным предложением на рынке автострахования. Он выступает в роли настоящего драйвера в сегменте умеренных дисконтных продуктовых решений. Но, к сожалению, даже блестящие навыки вождения не дают стопроцентную защиту от ДТП. Поэтому для клиентов, которые уверены в своих навыках вождения, но опасаются за вред, который может быть причинен автомобилю другими участниками движения, у ВСК действует продукт «Каско Компакт». Это полисы со сниженной стоимостью (экономия порядка 75%), которые выполняют одну из базовых функций страхования — сохраняют возможность приобрести новое имущество взамен утраченного.
Целевой аудиторией этого продукта являются опытные водители. Продукт «Уверенный» стал действительно уникальным предложением на рынке автострахования. Он выступает в роли настоящего драйвера в сегменте умеренных дисконтных продуктовых решений. Но, к сожалению, даже блестящие навыки вождения не дают стопроцентную защиту от ДТП. Поэтому для клиентов, которые уверены в своих навыках вождения, но опасаются за вред, который может быть причинен автомобилю другими участниками движения, у ВСК действует продукт «Каско Компакт». Это полисы со сниженной стоимостью (экономия порядка 75%), которые выполняют одну из базовых функций страхования — сохраняют возможность приобрести новое имущество взамен утраченного.
Однако продуктом, который буквально всколыхнул страховой рынок России в 2019 году, стал страховой продукт «Каско классика», который включает традиционное страхование автомобиля с возможностью выбрать любые параметры, а также услугу «Яндекс.Такси» в подарок. Причем практически всеми продуктами ВСК теперь можно воспользоваться онлайн.
Однако продуктом, который буквально всколыхнул страховой рынок России в 2019 году, стал страховой продукт «Каско классика», который включает традиционное страхование автомобиля с возможностью выбрать любые параметры, а также услугу «Яндекс.Такси» в подарок. Причем практически всеми продуктами ВСК теперь можно воспользоваться онлайн.
— Надо просто скачать мобильное приложение «ВСК Страхование». С его помощью можно приобрести практически любой полис и урегулировать страховой случай в режиме онлайн. С помощью мобильного приложения можно даже обратиться к врачу за консультацией. На то, чтобы выбрать медицинское учреждение и записаться на прием, уходит всего несколько кликов. На сегодняшний день на нашем сайте и в мобильном приложении зарегистрировано уже больше 2,5 миллиона пользователей из разных уголков России.
— Надо просто скачать мобильное приложение «ВСК Страхование». С его помощью можно приобрести практически любой полис и урегулировать страховой случай в режиме онлайн. С помощью мобильного приложения можно даже обратиться к врачу за консультацией. На то, чтобы выбрать медицинское учреждение и записаться на прием, уходит всего несколько кликов. На сегодняшний день на нашем сайте и в мобильном приложении зарегистрировано уже больше 2,5 миллиона пользователей из разных уголков России.
мобильное приложение «ВСК страхование» — это полноценный страховой офис в смартфон

можно дистанционно урегулировать страховое событие без визита в офис

клиентский сервис, реализованный в мобильном приложении, стал одним из лучших в мире по мнению жюри международного конкурса Insurer Innovation Awards 2019
— В последние два года мы активно развиваем дистанционный сервис и разработали, как я считаю, один из самых удобных Личных кабинетов по ДМС на рынке: клиент видит свою программу и клиники, может проложить до них маршрут, записаться онлайн, связаться с регистратурой, оставить отзыв, — говорит Марина Крицкая. — Дальнейшее развитие рынка медицинского страхования будет во многом связано с активным применением новых технологий, которые позволят сделать общение со страховой компанией, получение медицинских услуг еще более комфортными.
— В последние два года мы активно развиваем дистанционный сервис и разработали, как я считаю, один из самых удобных Личных кабинетов по ДМС на рынке: клиент видит свою программу и клиники, может проложить до них маршрут, записаться онлайн, связаться с регистратурой, оставить отзыв, — говорит Марина Крицкая. — Дальнейшее развитие рынка медицинского страхования будет во многом связано с активным применением новых технологий, которые позволят сделать общение со страховой компанией, получение медицинских услуг еще более комфортными.
В 2019 году Страховой Дом ВСК был награждён дипломом за лидирующие позиции в ДМС
— Делать больше и лучше, помогать клиентам, улучшать сервисы, — говорит Марина Крицкая. — Мы уже добились больших результатов: по итогам 2018 года ВСК стала лауреатом ежегодной национальной премии «Компания года» в номинации «Страховая компания», а наш сервис дистанционного урегулирования получил премию «Права потребителей и качество обслуживания».
Что ждет в 2020 году? Ясно одно — максимальная цифровизация и упрощение взаимодействия клиента и страховщика. Компания намерена войти в пятерку крупнейших страховщиков, создать собственную «экосистему» для клиентов через digital-технологии, расширить корпоративную программу лояльности и VIP-обслуживание для топ-менеджмента. А самое главное — сделать каждое наше предложение персонифицированным.
Что ждет в 2020 году? Ясно одно — максимальная цифровизация и упрощение взаимодействия клиента и страховщика. Компания намерена войти в пятерку крупнейших страховщиков, создать собственную «экосистему» для клиентов через digital-технологии, расширить корпоративную программу лояльности и VIP-обслуживание для топ-менеджмента. А самое главное — сделать каждое наше предложение персонифицированным.
Крупнейшие выплаты в истории ВСК
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ
в связи со взрывом и пожаром на ледоколе «Виктор Черномырдин»
пожар на производственном комплексе по выпуску полуфабрикатов
гибель самолета МиГ-29КУБ
выплата по договору ипотечного страхования (несчастный случай)
затопление строящейся ГАЭС
385 млн
2 450 млн
507,3 млн
403 млн
303,6 млн
САО «ВСК»
Возрастное ограничение для мобильного приложения 6+.
Просмотров: 4428
Читайте также
Другие материалы рубрики
Город