Машины массово встали после заправки на АЗС в Челябинске

Руководство АЗС Tatoil, на которую массово жаловались уральские автомобилисты, заявило, что компенсирует ущерб владельцам машин, если будет установлено, что поломка произошла по вине заправки. С вышедшими из строя моторами автовладельцы столкнулись в начале месяца. Наиболее частой причиной поломки стало зависание клапанов и сильное загрязнение камер сгорания. Ущерб, согласно подсчетам автосервисов, составил 100–200 тысяч рублей на каждую машину. С письменными претензиями уже обратились 87 человек. Подробности и комментарии компании — в материале 74.RU. «В салоне появился запах краски или ацетона» Первые жалобы на две разные АЗС Tatoil стали поступать в конце августа и начале сентября. По версии водителей, вскоре после заправки бензином АИ-95 автомобили перестали заводиться. Некоторым удалось оживить мотор после нескольких попыток, другие эвакуировали машину в сервис и нанимали юристов для взыскания компенсаций через суд. В самой компании Tatoil на тот момент сообщали, что они продают ровно то топливо, что получают от поставщиков, и о массовых жалобах на свой бензин не слышали. Помимо обращений к журналистам, множество похожих отзывов появилось на 2GIS. «Я заправился в пятницу вечером, прокатился часок, машина начала троить, — рассказывает свою версию владелец Lexus Иван. — В салоне появился запах краски или ацетона. Приехал домой, поставил машину, утром пытаюсь завести — стартер крутит, и ничего не происходит. Никаких ошибок, ни Check Engine — просто не заводится. Раза, может, с двадцатого мне удалось ее запустить, из выхлопной системы вышел клуб дыма, и опять заглохла. После этого я больше не стал ее трогать, позвонил в автосервис, записался». Иван залил 55 литров, то есть практически полный бак, и сохранил чек на 4800 рублей. Водитель говорит, что машина нужна ему для работы и, помимо прочего, он теряет доход. У Дениса — новый Tenet T4L, купленный в июле. Он рассказывает, что до этого заправлялся на «Лукойле» и в баке оставалось порядка 15 литров: «На Tatoil я залил 30 литров 95-го по пути на работу. С работы приехал нормально, на следующий день тоже никаких замечаний, а затем утром машина перестает заводиться. Я попытался раза четыре и бросил, поехал на старой машине». Поскольку Tenet куплен недавно, его владелец связался с сотрудником дилерского центра. Тот посоветовал активнее нажимать на газ при попытке запустить мотор, и это помогло: раза с четвертого машина завелась. Через несколько дней у автомобиля загорелся Check Engine, и в дилерском центре рекомендовали разбавить топливо. Как выглядит мотор после заправки на Tatoil Первоначально автовладельцы отмечали сложности с запуском после стоянки, но после разбора двигателей оказалось, что причины во всех случаях схожи: зависание клапанов и сильные загрязнения коллекторов и камер сгорания. Дмитрий прислал в редакцию чеки с АЗС и фото и видео из сервиса: по его убеждению, некачественный бензин спровоцировал сильное загрязнение стержней клапанов, которые в итоге зависли и, несмотря на выемки в поршнях, контактировали с ними во время работы мотора. Другой автомобилист поделился фотографиями клапанов Lada Vesta. «Не смог пустить двигатель из-за зависания клапанов в открытом положении, — объяснил он. — На стержнях отложения то ли лака, то ли олифы, клапаны выбивали молотком». При этом клиенты Tatoil замечали, что компания уже на тот момент вела себя открыто и не отказывалась обсуждать ущерб. Но водители переживали: дойдет ли дело до реальных компенсаций? Что ответили в Tatoil Ситуацию прокомментировал директор ООО «Уфимские нефтепродукты» Евгений Китов (данное ООО управляет АЗС Tatoil). Журналисты спросили, удалось ли установить причину проблем, ведь первоначально представители компании говорили о попадании в бензин дизтоплива. «Причину до конца установить не представляется возможным в связи с тем, что в даты произошедшей спорной ситуации была большая реализация топлива, весь объем был реализован и АЗС были остановлены», — ответил Евгений Китов. По его словам, в компанию с письменными претензиями обратились 87 человек. Юридически продажу бензина на АЗС Tatoil, о которых идет речь, осуществляет ООО «Уфимские нефтепродукты». По данным сервиса «Контур.Фокус», компания зарегистрирована в Челябинске в 2018 году, директор — Китов Евгений Олегович, количество сотрудников — 14. Официальная выручка за прошлый год составила 282,5 миллиона, чистая прибыль — 26,4 миллиона рублей. Евгений Китов является учредителем еще нескольких компаний. «По вопросу выплат, разумеется, они были произведены, но они были произведены на добровольной основе в связи с социальной ответственностью компании, так как ни один комплект документов не был оформлен должным образом и причинно-следственной связи в поломках достоверно установлено не было. На текущий момент сумма выплат приближается к 2 млн рублей, — сказал Китов. — Разумеется, компания компенсирует ущерб, если будет установлено, что поломка действительно произошла по нашей вине». По словам руководителя Tatoil, выплаты пострадавшим будут продолжаться и дальше. Обращаться с претензиями можно по телефону +7 912 793-90-08 или почте ufnp@list.ru. Но точные сроки выплат неизвестны. «Компенсации будут произведены по мере установления причины поломок по нашей вине», — добавил он. При этом не все автомобилисты, залившие в те дни бензин на одной из двух заправок, столкнулись с проблемами. Евгений Китов указал, что попавшим под подозрение топливом заправили около 1500 автомобилей, в том числе принадлежащих самой компании Tatoil (в те же даты). «Но поломок никаких не было, и автомобили находятся в исправном состоянии», — пояснил он. По словам некоторых водителей, они уже получили компенсацию. «9 сентября я отправил на почту Tatoil досудебную претензию, в которой была указана сумма ущерба. 14 сентября компания удовлетворила претензию и сообщила, что свяжется со мной для уточнения деталей. 25 сентября со мной связался представитель компании по поводу выплаты. Денежные средства я уже получил. Вернули 100% суммы». Согласно документам, ущерб его Renault Sandero составил 118 тысяч рублей. Параллельно водители жаловались, что правоохранительные органы не реагируют на их заявления. На это в прокуратуре области журналистам рассказали, что идет проверка по данным фактам, а с руководством АЗС Tatoil проведена разъяснительная работа.