ПАО «Волгоградэнергосбыт» и «Газпромбанк» (акционерное общество) обозначили первые итоги совместной работы, цель которой – совершенствование сервиса оплаты электроэнергии.
Совместный проект, в результате которого на сайте энергосбытовой компании появилась форма оплаты услуг с помощью банковской карты, был реализован на основе технологии интернет-эквайринга и заметно упростил процедуру оплаты электроэнергии, которая занимает буквально пару минут. Чтобы оплатить электроэнергию с помощью банковской карты, нужно зайти в «Личный кабинет» на сайте Energosale34.ru, авторизоваться, заполнив номер лицевого счета, и буквально в несколько кликов произвести оплату.
Как показал двухмесячный опыт реализации совместного проекта, пользователи оценили предложенную им возможность оплачивать услуги с помощью банковской карты Visa или MasterCard. За два месяца оборот по услуге оплаты на сайте вырос почти на треть и достиг одного процента от месячного начисления ПАО по коммунальной услуге «Электроснабжение». Внедрение сервиса было произведено за счет организационных резервов общества, единственной статьей затрат стала оптимизация серверной базы по работе с физическими лицами.
«Совершенствование работы с клиентами – одно из приоритетных направлений в нашей работе, – отметил генеральный директор ПАО "Волгоградэнергосбыт" Александр Машенцев, – оплата банковской картой через интернет-сайт компании и доставка электронной квитанции – новые опции обслуживания, предоставленные нашим потребителям благодаря постоянному развитию и совершенствованиу системы электронного биллинга. Главная задача для нас – чтобы управлять своим временем и деньгами нашим клиентам было легко и комфортно в любой точке региона».
Напомним, по итогам 2015 года не менее 35 процентов всех платежей компания принимает с помощью современных сервисов, исключающих очереди. Почти 10 процентов клиентов «Волгоградэнергосбыта» оплачивают электроэнергию через Интернет по принципу «не сходя с дивана». Примечательно, что такое удобство не требует дополнительных затрат. В настоящее время ПАО «Волгоградэнергосбыт» поддерживает целый спектр возможностей по оплате счетов без комиссии бытовых потребителей электроэнергии.
К примеру, с помощью сервиса «Личный кабинет», которым можно воспользоваться с любого устройства, имеющего доступ в Интернет, абонент может подписаться на получение квитанции по электронной почте. В текущем году этой возможностью воспользовались более 4 тысяч потребителей электроэнергии. В «Личном кабинете» можно оплатить электроэнергию без комиссии, передать показания счетчика, выяснить состояние лицевого счета и воспользоваться другими сервисами, упрощающими пользование услугами ПАО «Волгоградэнергосбыт».
В случае возникновения вопросов при подписке на получение квитанции по e-mail пользователи «Личного кабинета» могут обратиться в службу поддержки по адресу: support@energosale.ru и обозначить проблему.
На сегодняшний день абонент имеет возможность выбрать наиболее удобный для него способ оплаты услуг в сети Интернет. Помимо сайта ПАО «Волгоградэнегосбыт», где можно оплатить услугу банковской картой, сохраняются и другие возможности оплаты (не через сайт компании), для которых банковская карта не требуется. Так, средства можно без комиссии перечислить в адрес ПАО с помощью систем «Киви Валлет» и «Рапида», которые работают по принципу электронного кошелька.
Публичное акционерное общество «Волгоградэнергосбыт» образовано 1 января 2005 года.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» является крупнейшим гарантирующим поставщиком на территории Волгоградского региона, реализующим право любого обратившегося к нему потребителя на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии в объеме, соответствующем его потребностям.
Руководство районными службами сбыта осуществляется 6 межрайонными управлениями, находящимися в крупных районных центрах области и г. Волгограде.
На правах рекламы
