В Волгограде открылся первый сервисный центр КЭАЗ

В конце мая на базе предприятия «ЕРС-КОМПЛЕКТ» начал работу сервисный центр КЭАЗ. Теперь волгоградским партнерам компании будет проще и быстрее получать поддержку. По словам руководителя службы операционной поддержки продаж КЭАЗ Ивана Носова, в общении с клиентами на первом месте всегда стоит оперативность.

— Сервисный центр у нас существует уже давно. Сегодня же мы отмечаем грандиозное событие — открытие первого в России авторизованного сервисного центра КЭАЗ на базе нашего предприятия. Это дополнительно усиливает компетенции в решении проблем «здесь и сейчас», потому что наш центр как минимум сократит логистические издержки, — рассказал заместитель генерального директора «ЕРС-КОМПЛЕКТ» Иван Трифонов.

Основная задача сервисного центра — обеспечение гарантийных и постгарантийных обязательств. Сотрудничество с компанией «ЕРС-КОМПЛЕКТ» позволит клиентам КЭАЗ снизить издержки и поддерживать оборудование в работоспособном состоянии.

Открытие регионального сервисного центра позволит оперативно реагировать на запросы и ускорит решение возникающих задач, будь то ремонт оборудования или консультация персонала. Также сотрудники сервисного центра в Волгограде теперь смогут провести ремонтные работы в тот же день благодаря открытию локального склада запчастей.

— Реализация продукции и решений КЭАЗ происходит через большое количество наших клиентов и партнеров, наше оборудование можно найти в любой части России и странах ближнего зарубежья. Однако сервисное обслуживание требует погружения в проблему — нужно исследовать продукт или решение, понять, в чём проблема, и оперативно ее решить. Чтобы сократить сроки проведения таких работ, мы решили сфокусироваться на создании полноценных сервисных центров в регионах. Первым стал Волгоград, — прокомментировал руководитель службы операционной поддержки продаж и развития сервиса КЭАЗ Иван Носов.

Сервисный центр готов обеспечить поддержку оборудования КЭАЗ на всех стадиях его использования. Специалисты «ЕРС-КОМПЛЕКТ» помогут с вводом оборудования в эксплуатацию, будут проводить диагностику, техническое обслуживание и ремонт. Также они смогут помочь с модернизацией оборудования, предоставят гарантийное обслуживание и обучат персонал клиента.

«ЕРС-КОМПЛЕКТ» уже имеет опыт в организации сертифицированных сервисных центров. Ранее предприятие предоставляло услуги клиентам других компаний, которые занимаются производством электротехнического оборудования.

Сервисный центр — самое молодое подразделение «ЕРС-КОМПЛЕКТ». По словам Ивана Трифонова, в текущих условиях на российском рынке, включая санкционное давление и дефицит оборудования, у компании нет другого выхода, кроме как развиваться в этом направлении.

— С первого июля на всё наше оборудование будет устанавливаться QR-код, который будет вести на форму для связи с сервисной службой. То есть, если у вас возникнут какие-то вопросы, сложности или сбои, вы можете связаться с нами, не отходя от оборудования. Попадая в форму, вы автоматически создаете задачу в нашей интернет-системе, которая тут же отправляется руководителю сервисного центра, — объяснил Иван Трифонов.

КЭАЗ разрабатывает и производит надежную электротехнику российского производства с 1945 года. Компания смотрит в будущее с оптимизмом: она активно модернизирует свои производственные мощности и локализует выпуск изделий, аналогов которым в стране нет. Расширяет компания и зону своего присутствия, сейчас она имеет две производственные площадки (в Курске и Чебоксарах) и четыре научно-исследовательских центра (в Курске, Протвино, Санкт-Петербурге и Чебоксарах). КЭАЗ также вносит большой вклад в технологическую независимость страны — уровень локализации оборудования по некоторым категориям достигает 96%.

После недавнего ребрендинга завод обновил свой слоган на «Энергия единства». КЭАЗ стремится объединить специалистов своей отрасли и способствовать позитивным изменениям не только в индустриальной сфере.

Перемены на рынке почти не повлияли на компанию. Европейское сырье курское предприятие заменило на ВМС КЭАЗит. Его завод производит из вторичного пластика. Российский пластик получается дешевле западных аналогов, не уступая им в качестве.

«ЕРС-КОМПЛЕКТ» — молодая волгоградская компания, которая поставляет электротехническое оборудование, проектирует инженерные системы и специализируется на производстве НКУ.

«ЕРС-КОМПЛЕКТ» постоянно развивается и придумывает новые решения для своих клиентов. В марте этого года компания открыла второй цех площадью 1200 квадратных метров, на котором собирает блочно-модульные здания. В планах — строительство нового цеха, уже третьего по счету. «ЕРС-КОМПЛЕКТ» сотрудничает с волгоградскими вузами и также активно занимается импортозамещением.

— Сегодня у нас двойная радость: такое партнерство — это большое достижение. Мы очень рады, что в нашей Волгоградской области и других регионах развивается мощное производство. С такими специалистами нам никакие санкции не будут страшны, — поздравила предприятия вице-президент Союза торгово-промышленной палаты Волгоградской области Любовь Масюкова.

«ЕРС-КОМПЛЕКТ»,
(8442) 61-28-31;
Волгоград, ул. Автотранспортная, 21.

КЭАЗ,
+7 800 777-94-62;
Keaz.ru.

ООО «ЕРС-КОМПЛЕКТ», Epc.su.