25 ноября среда
СЕЙЧАС +3°С

«Туризму пришёл конец»: волгоградские фирмы закрываются и готовятся к банкротству

Корреспонденты V1.RU пообщались с представителями туристических компаний Волгограда

Поделиться

Купившим путёвки волгоградцам деньги возвращать не собираются

Купившим путёвки волгоградцам деньги возвращать не собираются

Поделиться

Пандемию коронавируса первыми экономически ощутили на себе волгоградские туристические агентства. Одни из них временно прекратили работать, а другие готовятся к банкротству. С представителями различных компаний пообщались 27 марта корреспонденты V1.RU.

«Деньги не возвращаются»

— C 26 марта по 6 апреля все сотрудники нашего турагентства ушли в отпуск в связи с распоряжением президента и понимая всю сложную ситуацию, которая происходит вокруг, — рассказала корреспонденту V1.RU директор ООО «Вотпуск» Ольга Сигачева. — Все операторы с нами на связи. Заявки по аннулированным договорам все аннулированы, и мы ожидаем от туроператоров возврата денег, гарантийных писем и сведений о переносах туров по заявлениям клиентов.

Ответы от туроператоров агентства получают очень долго.

Многие закрыли офисы из-за коронавируса

Многие закрыли офисы из-за коронавируса

Поделиться

— Сейчас все ответы идут очень долго, так как европейские отели закрыты и полным составом ушли на карантин, — пояснила Ольга Сигачёва. — Операторы перешли на удаленную систему работы, и шквал писем, который на них обрушился, просто не успевает обрабатываться. Сейчас мы просто взяли паузу, поскольку до 6 апреля все операторы и банковская сфера уходят в вынужденный отпуск.

Деньги волгоградским туристам никто сейчас не вернёт.

— Сейчас нет смысла бежать за расторжением договора. Деньги не возвращаются, они пока все официально остаются на депозите у туроператоров, — сообщила директор ООО «Вотпуск». — И это не вредность операторов, денег физически нет. Все туры привязаны к валюте, потому деньги никто не хранит в своем кошельке, вы приносите их нам, в этот же день они отправляются оператору, оператор оплачивает контракты отелей, авиакомпаний. Те распределяют их дальше. Когда на аннуляции одна заявка, всё проходит спокойно, но сейчас их тысячи, и сразу собрать такую сумму денег к возвратам, которые поступали в течении последних восьми месяцев по раннему бронированию, нереально ни отелям, ни операторам.

«До лета доживут не многие»

Некоторые турфирмы предлагают туры по России

Некоторые турфирмы предлагают туры по России

Поделиться

— Всё очень тяжело, все рейсы отменили, туристы просят аннулировать туры и вернуть им деньги. Туроператоры деньги не отдают. Сейчас начнутся судебные процессы, никто не знает, как они будут завершаться, — говорит директор «Парадайз-Тур» Евгений Трегубов. — Туризму пришёл конец. С возвратом средств у туроператоров большие проблемы. У компаний будут банкротства и закрытия. То, что говорит Ростуризм — это одно, но есть закон о защите прав потребителей. Два федеральных закона между собой не стыкуются. Замораживание счетов туроператоров для Ростуризма законно, а по закону о защите прав потребителей — нет.

Туристов и, соответственно, доходов у волгоградских туркомпаний нет, но платежи никто не отменял.

— Ситуация очень тяжёлая — аренду надо платить, зарплаты надо платить, а туристов нет. Путёвки не продаются с февраля, — говорит бизнесмен. — Мешает и развёрнутый на центральных телеканалах шабаш: одни говорят носите маски, другие — не носите. Одни говорят, что это фигня, а другие заявляют о смертельной опасности для человечества. В итоге люди элементарно боятся и ничего не покупают.

Офисы турфирм пусты

Офисы турфирм пусты

Поделиться

Радужных перспектив волгоградские турфирмы рисовать боятся.

— Что будет — никому не понятно. На майские праздники в Волгоград никто не приедет, — отметил Евгений Трегубов. — Деньги нам заплатили, мы перевели туроператору, обратно он деньги не выдает. По закону о правах потребителей клиент обращается к нам, поскольку мы оказывали услуги. Приходится нанимать юристов: отзыв стоит 10 000 рублей, заседание ещё 15 000 рублей. До лета доживут не многие. Будут большие разбирательства. Евро и доллар скаканули, и путёвки подорожали. В Италию перед эпидемией были путёвки по 12 000 рублей. Волгоградцы охотно покупали их. Нам повезло, что никто из наших туристов не застрял за рубежом.

«Сидим, как на бирже»

— Мы работаем около 12 лет на волгоградском рынке по внутреннему и выездному туризму, — говорит руководитель отдела по туризму компании «Слон-В» Анна Джуненко. — У нас маленькое агентство, и мы работаем со всеми операторами. Ситуация обострилась в марте. В феврале ещё были продажи. Волгоградцы делали ранние бронирования на июнь, июль, август. Были как заявки на заграничные туры, так и по России.

«После 8 марта мы встали»

«После 8 марта мы встали»

Поделиться

Почти три недели туристический рынок в Волгограде встал.

— После 8 марта мы встали. Никакого движения нет. Люди около недели выжидали и просто думали, что делать. Числа с 15 пошли аннуляции путёвок. Их нет только по зарубежным выездам, — говорит волгоградка. — Люди отказываются от поездок в Минеральные воды, Железноводск, где лечебные заведения. Волгоградцы боятся ехать в поезде и опасаются скопления людей из разных городов страны. Туроператоры каждый день снабжают нас свежей информацией о закрытии стран. Получаем её каждый час, сидим, как на бирже. Потом оповещаем об этом клиентов.

Туроператоры тем не менее принимают заявки на конец лета и осень.

— У нас официально запрещены вылеты по 30 апреля. Туроператоры сейчас рекламируют туры, начиная с июля. Многие думали, что они будут дешевле в связи с ситуацией по коронавирусу, но наблюдается обратная картина, — пояснила Анна Джуненко. — Буквально час назад я хотела перебронировать отдых волгоградки в Тунисе с мая на сентябрь, а цена значительно выросла. Связывают это с курсом валюты.

«Крупные агентства не останутся на плаву»

К туроператорам заходят только за деньгами

К туроператорам заходят только за деньгами

Поделиться

Анна Джуненко считает, что пострадают в первую очередь крупные туристические фирмы.

— Чем активнее и богаче агентства, тем больше сейчас у них трудностей. У нас больших объёмов не было, соответственно и потери меньше, — отметила бизнесвумен. — Поэтому у нас намного меньше возвратов и всех этих проблем. А крупные волгоградские агентства, у которых были десятки туров в Европу, скорее всего, не останутся на плаву.

Ожидания российских курортов не оправдались.

— Отели и принимающие стороны нашего Краснодарского края и Крыма вначале обрадовались, потирали руки, ожидая наплыва туристов летом. Стали сильно поднимать цены, — поделилась Анна Джуненко. — Надеялись на толпы людей. Но это не так. Все понимают, что вирус может быть и на черноморском побережье, да и в прошлые годы там были случаи отравлений и инфекцией. Если люди и поедут, то на своих машинах, а скорее всего, думают не об отдыхе, а о гречке. Позиция у волгоградцев выжидательная. Сейчас сложно что-то прогнозировать. Мнений о развитии ситуации много. Туристам, у которых дальние сроки бронирования — июль-август, советуем пока подождать.

Сложнее дела у волгоградцев, кто путешествует без услуг туроператоров.

«В худшем положении оказались самостоятельные туристы»

«В худшем положении оказались самостоятельные туристы»

Поделиться

— В более худшем положении оказались самостоятельные туристы. Одни где-то застряли. У меня, например, подруга в Бразилии. Полетела туда одна. Как она будет возвращаться, никто не знает, — говорит волгоградка. — Туроператоры ситуацию стараются контролировать и всех забирать. А самостоятельные туристы, оказавшиеся на Филиппинах, в Марокко, в Европе — про них никто не знает. Им придётся возвращаться за свои деньги, и то, если родственники в России забьют тревогу.

Турбизнес надеется на помощь правительства.

— В соцсетях работники турбизнеса запустили петицию с нашими рекомендациями и просьбами, уточнила Анна Джуненко. — Разморозить депозиты туроператоров, чтобы они могли расплатиться с туристами и снизили налоги.

«Надо перестать показывать ужасы»

— Я же не буду ругаться матом при даме и молодом фотографе. А так бы за кружечкой чая рассказал, как есть на самом деле, — рассказал директор ещё одной туристической фирмы. — Никто не хочет афишироваться — прибегут с Роспотребнадзора, город у нас маленький.

Кто-то надеется, что в конце апреля границы откроют

Кто-то надеется, что в конце апреля границы откроют

Поделиться

У всех собеседников корреспонденты спрашивали, какие меры могут их спасти в непростой ситуации.

— Надо перестать по центральным каналам показывать ужасы. Люди прилетают из Америки, Европы. Там ничего такого нет. В Италии да — ситуация серьёзная. Показывают, что нет продуктов — обыкновенный фейк. Всё битком. На людей нагоняют ужас, — говорит волгоградец. — Раньше была из каждого утюга Украина, потом Сирия. Показывали как одна ракета за 8 миллионов хер..т по пустыне, чтобы попасть в один пикап. Бред. Вместо восстановления своей страны — восстанавливаем Сирию. Потом пошёл коронавирус. Пришла пора помогать Италии. И на фоне этого в интернете и телевизору объявления о сборе помощи детям, кому по миллиону рублей, кому по пять миллионов. На своих детей у нас денег нет.

У директора турфирмы много, что накопилось на душе в большом пустом офисе.

— Олигархам поднимать налоги не стали, якобы они платить не будут — «неприкасаемые». В госкомпаниях топ-менеджеры получают миллионы в день. Якобы перестать им платить, они уедут в другие страны, — продолжает мужчина. — Да пусть валят — кто им такие деньги платить будет. В компании народного достояния входит бывший канцлер Германии Шредер. Как помочь сейчас людям — перестать кошмарить бизнес и собственный народ.

Закрываться нельзя!

В визовых центрах также пусто, до многих не дозвониться

В визовых центрах также пусто, до многих не дозвониться

Поделиться

— То, что сделали неделю нерабочей — дело очень хорошее. Но для туризма это не подходит, — уверен директор турфирмы. — Многие турагентства вешают объявления, что временно не работают. Я считаю, что это неправильно. Сейчас все туристы бегают с вопросом, кто вернёт им деньги. А на двери увидят надпись «закрыто». Опять же нагнетается ситуация.

Обеспечить меры властей волгоградские турфирмы не в состоянии.

— Путин, конечно, молодец, что сказал всем уйти на карантин с сохранением зарплат. А с чего мне платить? Мы — коммерческая организация, — негодует мужчина. — Объявили мораторий по аренде — но для кого? Для муниципальной собственности? И то не каждое МУП введёт мораторий. Мы пошли к нашему арендатору, он понятным образом пояснил, что надо платить за свет, тепло. Никакой отмены аренды и быть не может. И я его прекрасно понимаю.

Волгоградец сравнил происходящее с началом процессов в начале 1990-х.

Многие европейские страны приостановили выдачу виз

Многие европейские страны приостановили выдачу виз

Поделиться

— Тогда есть было нечего, был бандитизм, убийства. Сейчас пока ещё не убивают. Сравнивать с 1990-ми годами происходящее сейчас пока нельзя, — делится мнением владелец турфирмы. — Тогда был очень высокий уровень преступности, боялись детей на улицу выпустить, ходили банды бритоголовых. Но то, что будет через несколько месяцев — не знает никто. Могут перестать платить зарплаты.

Бизнесмен заметил, что всё равно нужно верить в лучшее.

— Тяжело, что будет — не знаем. Принесли счёт, платить за аренду нечем. И зарплату тоже. Мы же бизнес — что заработали, то и полопали. Февраль и март были никакими. Думаю, ещё какое-то время продержимся. Продам из дома ювелирные изделия, чтобы расплатиться, потом машину — чтобы сохранить коллектив. А потом, может, и жалеть об этом буду. Вопрос о будущем очень животрепещущий и больной. Когда я учился в школе — Никита Хрущёв обещал к 1980 году коммунизм, в 2000 году лидер нации обещал трёхкомнатные квартиры семьям и средние зарплаты 2700 долларов к 2020 году. В перспективе всё будет хорошо.

Всю информацию о ситуации с коронавирусом за сегодня вы можете получать в режиме онлайн.

оцените материал

  • ЛАЙК2
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ1
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

У нас есть специальная рассылка о коронавирусе и карантине в нашем городе. Подпишитесь, чтобы не пропускать новости, которые касаются каждого.

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Загрузка...
Загрузка...