перейти к публикации 
6 комментариев к публикации
Россиянка заказала Lego за 11 тысяч на маркетплейсе, а получила макароны
8 сентября 2026, 12:00
Гость
4 минуты
Зачем ребенку эти гейские приколы?
А с макарошек вырастет сильный и крепкий
Гость
1 час
Поэтому надо всё вскрывать в ПВЗ при получении и проверять там.
Конечно, подменили на складах, но убытки лягут на продавца. ВБ себе ничего в убыток не делает и делать не будет.
Гость
1 час
С ОЗОНом не так, они товар берут назад только после рассмотрения вашей заявки на возврат. А сколько они ее будут рассматривать - неизвестно. Так что если придут макароны, то это только в плюс, идите домой и варите, хоть не голодными будете. А еще лучше если в заказе будет драгоценный бензин
Гость
38 минут
Вы явно редко заказываете на Озоне, а я там и заказываю уже лет 5, и в ПВЗ работала)
Если речь о зарубежных товарах, то да, заявка на возврат уходит на одобрение к продавцу. Часто китайцы сначала предлагают частичную компенсацию, но если вы от неё отказываетесь, то тогда одобряют возврат. Видела только 1 раз, когда китаец не одобрил возврат: тогда покупатель открыл спор, заявка ушла на одобрение самого Озона и тот, естественно, встал на сторону покупателя.
Если речь о российских товарах, то большую часть заявок мгновенно одобряет бот. Вся мелочёвка, все игрушки, почти вся (или даже вся, тут не уверена) одежда, все инструменты и т. д. - при мне клиенты создавали заявки (самим-то лень почитать, чо на экране написано, и кнопочки потыкать, надо превратить сотрудника ПВЗ в сотрудника службы поддержки) и тут же получали автоматическое их одобрение.
На одобрение продавца уходили технически сложные товары (типа ноутбуков, телефонов), товары для взрослых (да, мужчины, будьте готовы к тому, что если откроете коробку с банальной пробкой и поймёте, что она для вас великовата, то продавец заставит сделать 30 фоток со всех ракурсов, чтобы убедиться, что вы её не использовали) и т. д.
Гость
31 минута
Модератор, ты чего, я ж ничо такого не написала...
Бывшая сотрудница ПВЗ в чате
Если речь о зарубежных товарах, то да, заявка на возврат уходит на одобрение к продавцу. Часто китайцы сначала предлагают частичную компенсацию, но если вы от неё отказываетесь, то тогда одобряют возврат. Видела только 1 раз, когда китаец не одобрил возврат: тогда покупатель открыл спор, заявка ушла на одобрение самого Озона и тот, естественно, встал на сторону покупателя.
Если речь о российских товарах, то большую часть заявок мгновенно одобряет бот. Вся мелочёвка, все игрушки, почти вся (или даже вся, тут не уверена) одежда, все инструменты и т. д. - при мне клиенты создавали заявки и тут же получали автоматическое их одобрение.
На одобрение продавца уходили технически сложные товары (типа ноутбуков, телефонов), товары для взрослых и т. д. В общем, всё то, что очень дорогое и сложное, и всё то, что вы точно не захотите использовать после другого человека :)
Гость
22 минуты
Гость
38 минут
Вы явно редко заказываете на Озоне, а я там и заказываю уже лет 5, и в ПВЗ работала)
Если речь о зарубежных товарах, то да, заявка на возврат уходит на одобрение к продавцу. Часто китайцы сначала предлагают частичную компенсацию, но если вы от неё отказываетесь, то тогда одобряют возврат. Видела только 1 раз, когда китаец не одобрил возврат: тогда покупатель открыл спор, заявка ушла на одобрение самого Озона и тот, естественно, встал на сторону покупателя.
Если речь о российских товарах, то большую часть заявок мгновенно одобряет бот. Вся мелочёвка, все игрушки, почти вся (или даже вся, тут не уверена) одежда, все инструменты и т. д. - при мне клиенты создавали заявки (самим-то лень почитать, чо на экране написано, и кнопочки потыкать, надо превратить сотрудника ПВЗ в сотрудника службы поддержки) и тут же получали автоматическое их одобрение.
На одобрение продавца уходили технически сложные товары (типа ноутбуков, телефонов), товары для взрослых (да, мужчины, будьте готовы к тому, что если откроете коробку с банальной пробкой и поймёте, что она для вас великовата, то продавец заставит сделать 30 фоток со всех ракурсов, чтобы убедиться, что вы её не использовали) и т. д.
Банальная пробка – это пять! Я сначала не понял, а потом как понял!)))