«Всю ночь держала его спиной»: после бесплатных проверок в квартире волгоградки начался «окнопад»

После бесплатной проверки стеклопакетов пенсионерка Тамара Ивановна всю ночь просидела на подоконнике, придерживая падающее окно. На следующий день сотрудники фирмы, которая прельщала выгодными предложениями, вернулись в квартиру женщины и насчитали за свои услуги без малого 40 тысяч рублей.

История волгоградки, отдавшей последние деньги за ремонт внезапно сорвавшегося с петель окна, началась с настойчивых звонков и таких же настойчивых предложений о бесплатной услуге.

— Было не менее 10 звонков: «Вы установили ПВХ-окна, и мы должны провести техническое обслуживание». Отвечаю: «Не тратьте времени. У меня всё в порядке, я не жалуюсь», — вспоминает женщина. — Нет, не унимаются. Мол, я своим отказом испорчу им показатели работы. Ладно, согласилась.

В ноябре на пороге квартиры появился мастер, потративший на работу всего несколько минут. Уже через месяц Тамаре Ивановне предложили новую услугу — проверку теплоизоляции окна.

— Я никак не могла прекратить эти звонки. В итоге ко мне всё же пришел специалист, снявший с петель окно в кухне и дверь на балконе, — рассказывает пенсионерка. — Что уж он там делает, только ему и известно. Но через несколько часов после его ухода мне пришлось ловить окно в кухне. На часах 23:00. Что делать?

Не решившись набрать номер специалистов, волгоградка не придумала ничего лучшего, как сесть на подоконник и попросту прижать окно спиной.

— Я так сильно растерялась, что просто сидела и ждала. Бросить его, что ли? Думаю: упадет ведь, разобьется. Только держать! Сижу и сама себя успокаиваю: на улице не -30 °С, а всего +1 °С, — продолжает Тамара Ивановна. — Хорошо, что под рукой был интернет — смогла хоть немного отвлечься от своей внезапно появившейся проблемы.

Утром женщине рассказали о безрадостной статистике: всего за месяц в Центральном районе нежданно-негаданно выпало 49 окон.

— Мне сказали, что я могу считать себя удачливой: поймала окно и не порезала стеклом руки. Замена, по словам специалиста, обошлась бы мне в 60 тысяч рублей, — вспомнила горожанка. — Выяснилось, что окно в кухне упало, потому что сорвалось с верхней петли, а болт оказался прямо на подоконнике. Сняли и балконную дверь, чтобы показать мне, как она тоже может грохнуться. Мне поставили условие: или я подписываю с ними договор на 37 500 рублей, или потом за всю эту радость я выложу 150 тысяч рублей. Бессонная ночь и страх всё же заставили меня поставить свою подпись.

Доложив последние 500 рублей до ровной суммы, волгоградка всё равно осталась в минусе. Недостающие семь тысяч рублей она пообещала вернуть после получения пенсии.

— До этого техосмотра у меня всё шёлково и открывалось, и закрывалось. Теперь приходится сильно давить на ручку — страшно ведь, — делится впечатлениями женщина. — Раньше у меня был сухой подоконник, а сейчас бумажное полотенце впитывает влагу. Когда ко мне в очередной раз заявился проверяющий, начались новые предложения: теперь мне просто жизненно необходимо прикрепить на окно какой-то датчик влажности. Еле смогла вставить слово и сказать, что денег у меня нет. Жила как-то без вашего датчика и дальше без него проживу. Зачем я об этом рассказываю? Благодаря дочке я чуть-чуть знакома с интернетом. Но многие бабушки и знать не знают про такие вот схемы. Сами понимаете: когда тебя пугают суммой в 150 тысяч рублей, ты отдашь любые деньги. Я заплатила 30 тысяч, выложив из кошелька последние 500 рублей. Очень обидно. На самом деле я люблю вкус победы и хочу добиться справедливости. Ради этого мне не жалко ни денег, ни времени.

Индивидуальный предприниматель Марсель Ахметьянов, чьи сотрудники, по словам Тамары Ивановны, и отремонтировали ее окно, согласился: цены на их услуги многим и впрямь покажутся высокими.

— Да, возможно, сумма большая. Но каков перечень выполненных работ? 37 тысяч — это по меньшей мере полноценный ремонт трех-четырех систем. Это не так и дорого — я вам говорю как есть, — убежден руководитель. — Конечно, можно найти вариант подешевле. Но мы наверняка сделаем качественно, и я буду уверен, что в дальнейшем никогда ничего не случится. Многие волгоградцы привыкли делать дешево, но некачественно. Сделать, чтобы сделать — всё это из-за большой конкуренции. Само собой, что через год-два появляются проблемы.

В беседе с корреспондентами V1.RU Марсель Ахметьянов подтвердил, что к нему уже обращались волгоградцы с разбитыми окнами.

— У меня были такие случаи, когда люди звонили — наши специалисты во время техосмотра просто оставляли им визитки и говорили: «Да, у нас упало и полностью разбилось окно». Почему так происходит, я точно не знаю, — прокомментировал предприниматель. — Если я услышу, что кто-то из моих специалистов специально повредил окно, буду разбираться в этом вопросе. Я такого не допущу — мы работаем в 49 городах России и одной стране СНГ. Кстати, о стоимости ремонта мы предупреждаем клиента заранее. Если он соглашается, к нему отправляется мастер из отдела сервиса и монтажа и производит все работы.

Волгоградский специалист по установке пластиковых окон Алексей Петухов уже не раз слышал об «окнопадах» и от своих коллег, и от клиентов.

— Они называют себя «сервисом» — регулировка, замена фурнитуры, уплотнителей — и работают по всей России. Есть офисы и у нас в Волгограде, — рассказал Алексей. — Заказов у них достаточно даже сейчас, зимой.

Цены за услуги мастеров в разы отличаются от прейскуранта их волгоградских коллег. За обычную ручку с горожан попросят больше двух тысяч рублей.

— За регулировку, замену уплотнителя и фурнитуры выпишут чек в пределах 10 тысяч рублей, — добавил волгоградец. — На самом деле, проще заказать новое окно.

В региональном управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области горожанам посоветовали расторгать заключенный с предпринимателем договор. Более подробную информацию сотрудники пообещали предоставить после получения письменного запроса.

Отметим, что жалобы на «окнопад» объединили не только волгоградцев. После нескольких звонков специалистов, обещавших бесплатно проверить все окна, в свои квартиры их пустили и жители Кировской области.

— Убедительный женский голос уговаривала сделать бесплатную диагностику пластиковых окон и просила не уходить из дома 15 минут — говорила, что к нам подойдут двое парней, которые, к слову, не заставили себя долго ждать, — пишет пользователь из города Мураши. — С собой они принесли тепловизор и смазку. После проверки окон нашли кучу неполадок. Конечно же, предложили заключить договор на ремонт, а сумму насчитали неимоверную. За четыре окна с нас попросили 40 тысяч рублей — и это при том, что сегодня у них якобы был день акции. Сломать нас не удалось, мы отказались. Будьте осторожны! И предупредите всех своих знакомых, родственников, пожилых соседей, чтоб ничего и ни у кого не покупали, не подписывали какие-либо договоры, не передавали деньги, вообще никого не впускали и не разговаривали.

Редакция V1.RU просит волгоградцев сообщить, если вы или ваши близкие и знакомые столкнулись с такой же ситуацией при «профилактике» окон. Звоните или присылайте информацию на номер +7 917 840–00–50. По нему мы есть во всех мессенджерах.