«Ковид? Сидите дома. Что тут такого?»: весь хаос, царящий в поликлиниках Волгограда, — в одном разговоре

Волгоградская медицина практически захлебнулась. В этом всё больше уверены жители Волгограда и области, заболевшие коронавирусом и оказавшиеся в полном неведении о том, как лечиться, как получить больничный и где сделать тест на COVID-19. О том, что происходит в поликлиниках Волгограда, можно судить по одному, но типичному в данной ситуации звонку в регистратуру. Даже не пытаясь скрыть правду от пациентки, регистратор поликлиники в Тракторозаводском районе заявляет: врачей нет. «Сидите дома. Что тут такого?»

С разрешения читательницы V1.RU мы публикуем расшифровку беседы с сотрудницей поликлиники (аудиозапись есть в распоряжении редакции. — Прим. ред.).

— Здравствуйте.
— Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, мы вот положительные по ковиду...
— Сейчас, одну секундочку (отвлекается). Людмила Ивановна. Шурухина, 18, какое отделение?.. Угу... Что у вас? Положительный мазок?
— Мы положительные по ковиду...
— (Перебивает.) Шурухина, 18... Сейчас, секундочку... Отделение, 22-й участок, да? Всё, спасибо. Так, угу. Фамилия, имя, отчество ваше?
— <...> Мы вчера уже оставляли данные.
— Угу. Доктор вам вчера не позвонил?
— Мне никто не звонил. Никто не приезжал.
— У вас какой адрес? Еще раз.
— <...>
— Угу... Вин-нов-ка... Хорошо. Сейчас посмотрю. Там у них людей полтора живых человека.
— Нет, я понимаю, что полтора. Но уже прошло сколько. Мы положительные со вторника.
— Ну бог с ним. Ну и сидите, положительные, дома. Что тут такого?
— Ну а мне больничный надо открыть.
— Больничный на прошедшее время потом дадут.
— Ну а лечить? Потом скажут, что самолечением занимаюсь.
— Я вам сказала как. Вы «Гриппферон» капаете в нос по три капли...
— Мне не говорили. Я вот за неделю первый раз...
— Значит, записывайте. «Гриппферон»... «Гриппферон»... Да, «Гриппферон» по три капли пять раз в каждый носовой ход. И «Арбидол» по 200 миллилитров четыре раза в день пить.
— А ничего, что у меня уже восьмой день болезни?
— Ничего. Начинайте пить противовирусные. Никогда не поздно. Так что спокойно.
— Сейчас я передам доктору. Вам будут раз в три дня звонить. Лаборатории пока не работают. Мазок контрольный взять у вас не можем.
— Я уже который день жду доктора звонка. А что делать, которые контактные и на работу не ходят?
— На мужа предписание есть?
— Ничего нет. Ни предписания, ничего. Я вам в пятницу сообщила, что он контактный, то есть у него тоже могут симптомы проявиться. Нам что делать? На работу он не ходит. Ему прогулы ставят сейчас.
— Вы мазок где сдавали? Скажите мне.
— Я сдавала на работе. Работодатель тестировал за свой счет.
— То есть работодатель тестировал за свой счет. Работодатель подал на вас внеочередное донесение? Мужа как контактного указал?
— Супруга нет. Меня указали. Я вам указала супруга как контактного. Вы же тоже можете это донесение подать.
— Значит, тогда по мужу. Сейчас я скажу по какому вам телефону сейчас позвонить. Так...
— Он себя тоже плохо чувствует. Поэтому больничный нужен.

Пауза.

— (Вклинивается.) Наталья Ивановна, у вас добавочный какой? Наталья Ивановна, у вас добавочный 107? Аллё... Наталья Ивановна? У вас добавочный 107, говорю? Значит, 20-...-01, добавочный 107.
— Это кто?
— Это будут эпидемиологи по вопросу мужа как контактного. С ними уже выясните.
— Так, а мне что делать? Ждать звонка?
— Сидите дома и ждите звонка. Да.
— Сегодня мне позвонят? С пятницы жду звонка.
— Не могу сказать. В живых три врача в отделении. Они обслуживают вызовы свои и скорой. До 2 часов ночи.
— А можно подкрепление попросить? С других филиалов?
— Не у кого, потому что все так. Более того, мы работаем за скорую помощь, потому что и на скорой помощи четыре сотрудника больны. Поэтому просить подкрепление не у кого. Мы работаем и за себя, и за станцию скорой медицинской помощи.
— В больницу можно хотя бы больных.
— Дойдут руки у них... Для того чтобы позвонить, нужен хотя бы человек живой. Дойдут у них руки — они вам сегодня позвонят. Сейчас я им еще раз напомню.
— Скажите мне еще по тестированию. Важен вопрос, как долго я проведу на больничном?
— Неизвестно сколько. Лаборатория не работает уже неделю.
— Не работают и новый ПЦР не принимают?
— Нет. Уже неделю не принимаем.
— А как же нам тогда выходить на работу, я же правильно понимаю, что мы должны два отрицательных мазка дождаться результатов?
— Да-да, угу. Должны.
— И получается, что пока они не заработают, с больничного нас не выпишут?
— Да. Всё правильно.
— А вот по вопросу оплаты. Можно нам один больничный закрыть, другой открыть? Чтобы мы хотя бы деньги получали в течение месяца.
— Ну доктору зададите этот вопрос. Я вот сейчас еще раз продублировала.
— Ладно, будем ждать врача.
— Да-да-да. И позвоните эпидемиологу.
— А они могут как врачи консультировать, эти эпидемиологи?
— Они вам скажут, он в предписании есть или нет как контактное.

Предоставившая данную запись волгоградка сообщает, что никто из врачей ей до сих пор так и не перезвонил.

— Система Волгоградского здравоохранения захлебнулась. И это страшно. Некоторые из знакомых ждут визита врача с 1 октября. 18 дней! — говорит Наталья. — Я не знаю, что делать. Врачи полегли, лекарств для лечения коронавируса в аптеках нет. Я не говорю о фигне типа «Арбидола». Имею в виду нормальные лекарства. Антибиотики все расхватали. Но самый прикол в том, что после многочисленных звонков мой номер, похоже, заблокировали в регистратуре. Дозвониться до поликлиники я могу только с чужих телефонов. Будем надеяться на лучшее. Состояние пока нормальное.

Тот факт, что ситуация в Волгоградской области тяжелая, признают и сами медики. На недавнем брифинге врач скорой помощи четко дала понять — забирают только в случае реальной угрозы для жизни.

Информацию о том, как обстоят дела в регионе с лечением коронавируса, мы собрали в пяти карточках. По словам губернатора Андрея Бочарова, прогноз неутешителен.

— Санитарно-эпидемиологическая ситуация на территории Волгоградской области сохраняется напряженной и продолжает осложняться. Количество заболевших коронавирусной инфекцией и внебольничными пневмониями еженедельно стабильно высокое, — сообщил 19 октября глава региона.