26 января вторник
СЕЙЧАС +0°С

Были технические неполадки: волгоградский облздрав объяснил сбои в работе ковидного кол-центра

Жалобы на невозможность дозвониться поступали из северных районов Волгограда и Волжского

Поделиться

Перебои со связью объяснили техническими неполадками

Перебои со связью объяснили техническими неполадками

Поделиться

Жители Тракторозаводского и Краснооктябрьского районов Волгограда, а также Волжского массово жаловались на невозможность дозвониться по телефонам специально созданного ковидного кол-центра. По задумке оперштаба, кол-центр должен был разгрузить поликлиники от обилия звонков температурящих волгоградцев.

— Вот уже несколько часов подряд не могу дозвониться до своего кол-центра в Тракторозаводском районе, — жалуется волгоградец. — Идет соединение — и сразу сброс. Ради интереса попытался позвонить в другой район — дозвонился без проблем.

ВИДЕОРЕКЛАМАРолик просмотрен

Аналогичные жалобы поступали из Волжского.

— Меня не приняли в поликлинике с высоким давлением, — жалуется житель города-спутника — Отправили домой, сказали вызвать врача. Нашел в интернете телефон, но не могу дозвониться. Что мне делать? Скорую вызывать? Я даже встать не могу.

В региональном комитете здравоохранения признали перебои в работе кол-центра, но уверили, что они уже устранены.

— Действительно, были небольшие технические неполадки, — рассказали в ведомстве. — Сейчас они уже устранены, линии работают, звонки от населения принимаются в штатном режиме.

Напомним, горячие коронавирусные телефоны заработали с 28 октября. Обращаться в кол-центр можно по любым вопросам оказания первичной медико-санитарной помощи. В режиме реального времени вся информация передается в лечебные учреждения.

В каких случаях операторы должны вас не только выслушать, но и по возможности оказать помощь:

  • если поднялась температура тела;
  • если нужно вызвать врача на дом;
  • если нужно выписать рецепт;
  • если нужно сдать анализы или получить результаты анализов.

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ1
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

У нас есть специальная рассылка о коронавирусе и карантине в нашем городе. Подпишитесь, чтобы не пропускать новости, которые касаются каждого.

Подписаться

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Загрузка...
Загрузка...