«Вместо 60 000 рублей заплатили меньше 6000»: в Волгограде девушка передумала ходить в фитнес-клуб и потребовала вернуть деньги — ей отказали

Волгоградка приобрела годовой абонемент в фитнес-клуб, но после трех месяцев решила расторгнуть договор и вернуть уплаченные за оставшиеся девять месяцев деньги. Однако клуб, сославшись на свои внутренние правила и «оферту», заявил: вернуть может только 5669 рублей вместо 14 188, а ждать возврата придется до трех месяцев. Суд встал на сторону девушки, но вместо более 60 000 рублей по частично удовлетворенному иску она вновь получила те же самые 5669 рублей.

Как рассказала Алина, за годовой абонемент в расположенный в Волгограде фитнес-клуб «AlexFitness» она заплатила 18 900 рублей. Спустя три месяца она решила, что больше ходить в него не будет.

— Я приобрела абонемент в июне и примерно через три месяца решила с ними расторгнуть договор, потому что переехала в Волжский, — рассказывает Алина. — Но в клубе мне заявили, что вернуть могут только 5699 рублей, и то не сразу, а в течение трех месяцев. На вопрос, почему такая сумма возврата, они мне ответили, что это прописано в договоре, и я должна быть в курсе этого, раз подписывала договор покупки абонемента. А я не была в курсе. Когда покупаешь абонемент, ты не смотришь, что там в договоре — просто подписываешь, платишь деньги, всё. Потом уже адвокат мне пересчитал всё, и положенная сумма возврата, по моему мнению, составила более 14 000 рублей.

Договориться с клубом и найти компромисс у Алины не получилось.

— Мы пришли к ним с досудебной претензией. Хотели по-хорошему всё сделать — мы же не требовали ничего большего, только вернуть сумму за неиспользованный абонемент, — рассказывает Алина. — Они не пошли нам навстречу, и я решила подать в суд. Суд встал на мою сторону, обязав клуб выплатить мне порядка 60 000 рублей. Через пару дней клуб вернул мне 5699 рублей, которые ранее озвучивал, и ничего больше.

В картотеке дел Тракторозаводского районного суда указано, что судья удовлетворил иск Алины частично. По словам адвоката девушки Эдгара Кармазиновского, суд согласился со всеми требованиями Алины, но снизил размер компенсации морального вреда с 30 000 рублей до 1000 рублей.

Адвокат Алины Эдгар Кармазиновский объясняет: фитнес-клуб ссылается на свои «правила» и «оферту»:

— Если клиент подписывает что-то, это не значит, что можно писать что угодно — на то и есть закон «О защите прав потребителей». Клуб его нарушил, прописав, что стоимость абонемента рассчитывается по их внутренней таблице, и даже если клиент не пользовался услугами, клуб считает часть средств «израсходованной». К тому же по одному из пунктов правил клуба возврат допускается не позднее, чем через 90 дней после расторжения, и только в «определенных случаях».

— Ни «оферта», ни «правила клуба» не могут ограничивать права, установленные федеральным законом, — считает Эдгар Кармазиновский. — Пункт о 90-дневном сроке возврата противоречит статье 31 Закона о защите прав потребителей, где установлено, что деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления требования. Внутренние таблицы не имеют юридической силы, если не согласованы с клиентом в момент подписания и фактически ухудшают его положение. Считаю, что они пользуются тем, что сумма возврата незначительная, и никто не пойдет нанимать адвоката, который за свою работу возьмет несколько десятков тысяч рублей. В результате, попадая в эту ситуацию, люди ведутся на их правила. А это незаконно. И так работают многие, пока до них кто-то не доберется.

Управляющая волгоградского филиала «AlexFitness» в категорической форме отреагировала на просьбу корреспондента V1.RU прокомментировать ситуацию с уже бывшим клиентом и судебный процесс.

— Какие комментарии можно давать, когда еще не вступило в законную силу решение суда? Решение суда еще никто не видел: его не предоставили ни ей, ни нам, — эмоционально отреагировала женщина. — С нашей стороны комментариев нет, пока не вступит в законную силу решение суда и пока мы его не увидим.

Редакция V1.RU направила официальный письменный запрос в данную сеть фитнес-клубов. На момент публикации ответ на запрос получен не был.