«Благотворительностью не занимаемся»: в Волгограде женщина пожаловалась на оскорбления при попытке попасть к офтальмологу

Жительница Волгограда пожаловалась на хамство медицинского персонала в поликлинике № 2 на проспекте Ленина, 145. По словам волгоградки, сначала ей отказали в приеме, а после оскорбили, отпустив в ее адрес грубое высказывание.

Инцидент случился, когда женщина обратилась за помощью к врачу-офтальмологу в поликлинике № 2. Пациентка долгое время страдает от глазной боли и уже не раз обращалась в другое медицинское учреждение, но там ее признали здоровой, несмотря на серьезные жалобы и боль.

— Тогда я пошла в поликлинику № 2 на проспекте Ленина, 145. В кабинете офтальмолога я просила принять меня с острой болью, — рассказывает женщина. — Врачи посмотрели, пошушукались, а потом сказали мне: «Вам же написали, что вы здоровы». Я не согласилась, сказала, что у меня боли не проходят, глаза красные, опухли, просила принять меня. На что мне ответили: «Мы не занимаемся благотворительностью». Это слышали люди, кто сидел в очереди, слышали работники на вахте, только они теперь не признаются.

По словам женщины, услышанные слова крайне ее оскорбили:

— Я человек 60+, понимаю, что мы пенсионеры, как сейчас называют, «социальный балласт», мы считаемся как будто людьми неполноценными, хотя мы можем работать — и лучше, чем молодые. Если меня не хотели принимать по возрасту, посчитав слишком старой, или еще по какой-то причине, пусть так бы и сказали, но такое хамство терпеть невозможно! — возмущается волгоградка. — Что значит «благотворительность»?! Мы отчисляем налоги на медицину, а получаем такое отношение!

Как рассказывает волгоградка, после инцидента она обратилась к руководству поликлиники, но там ей ответили, что женщина просто неверно поняла врача:

— Я пошла к главному (врачу. — Прим. ред). Он говорит: «Вы неправильно поняли, вам показалось, она имела в виду что-то другое». Но мне не показалось, она сказала слово в слово: «Не занимаемся благотворительностью». Жаль, что я не записывала, потому что явно не ожидала такое услышать.

В комитете здравоохранения уточнили, что взяли ситуацию на контроль, пообещав тщательно разобраться в рассказе пациентки:

— Комитет здравоохранения принял к сведению обращение пациентки о некорректном высказывании сотрудника поликлиники № 2, — сказано в официальном ответе. — Мы не можем подтвердить достоверность слов заявителя и на какой почве возник конфликт. Информация передана в медицинскую организацию для проверки изложенных фактов. Кабинеты неотложной медицинской помощи в поликлинике работают штатно. Для урегулирования вопроса оказания медицинской помощи пациентке необходимо обратиться в администрацию учреждения.