Четверть миллиона часов — на общение. В столичных поликлиниках внедряют «умный прием»

Привычный формат приема пациентов уходит в прошлое. На смену ему пришли умные технологии. В московских поликлиниках внедрена комплексная система приема пациентов. Она начинает свою работу еще до визита к врачу — во время онлайн-записи.

Полученные в ходе опроса сведения автоматически передаются в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему. Эти данные используются для подготовки черновика протокола предстоящего осмотра для лечащего врача. На приеме специалист уже имеет структурированную информацию о жалобах. При необходимости врач может скорректировать анамнез и воспользоваться помощью сервиса, который предложит три наиболее вероятных предварительных диагноза.

С появлением системы умного приема у медиков высвободилось уже более 250 тысяч часов рабочих часов, которые они смогли посвятить пациентам. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

— Цифровизация, большой накопленный массив данных и развитие искусственного интеллекта позволили переосмыслить концепцию приема в поликлинике и сделать его максимально персонализированным и эффективным для пациента. Сегодня в Москве действует система умного приема, которая начинает свою работу еще до визита человека в поликлинику. Если при онлайн-записи к специалисту он выбирает в качестве цели обращения «Плохое самочувствие или боль», мы предлагаем ему пройти опрос для уточнения жалоб и симптомов. Он занимает не более трех минут. Москвичи воспользовались этой опцией уже свыше пяти миллионов раз. ИИ-сервис формирует три наиболее вероятных предварительных диагноза на основе полученной информации. Далее создает выжимку из электронной медкарты пациента, собирает все возможные сведения, которые имеют отношение к текущим жалобам. То есть теперь специалист во время приема не только обладает информацией, которую транслирует ему пациент здесь и сейчас, но и имеет комплексную сводку всех важных фактов его медицинской истории. В результате внедрения системы для сбора первичных жалоб уже высвобождено более 250 тысяч рабочих часов врачей, которые они посвятили глубокому персонализированному приему и общению с пациентами, — рассказала Анастасия Ракова.

За все время работы сервиса с его помощью специалисты поставили свыше 15 миллионов таких диагнозов. Записаться к врачу онлайн можно через приложения «ЕМИАС.ИНФО», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва» или на порталах emias.info и mos.ru.