Напряженный рабочий день и полная погруженность в работу зачастую играют злую шутку с людьми, особенно к вечеру. Читатели V1.RU рассказали, как порой попадали в нелепые и смешные ситуации, просто не успев переключиться на режим отдыха. Вот до чего доводит работа!
Мама подумала, что это сленг
Чаще всего фразы из заученных и многократно повторенных на работе скриптов говорят люди из сферы услуг. Так, официанты признаются, что вопросы «Вам всё понравилось?», «Что-то еще желаете?» или «Вас сколько человек будет» вырывались у них после смены в адрес таксистов, маршрутчиков и, конечно же, на кассах сетевых магазинов.
Не отстают от официантов и представители других сфер торговли и услуг.
— Я как-то после смены в аптеке пришла в магазин и при расчете первой спросила кассиршу: «Чек нужен?» — смеется провизор одной из аптек Волгограда. — Еще часто ловлю себя на том, что я автоматом спрашиваю дозировку и производителя, как только мне подруги или знакомые просто что-то рассказывают про какой-то препарат.
Самой распространенной нелепой ситуацией, в которую попадают продавцы, по их собственному признанию, это, конечно предложение пакета.
— Это уже что-то невозможное! Я так много раз в это попадала, что уже и смеюсь, и боюсь сама себя, — рассказывает продавец-кассир Марина. — Как только подхожу на кассу, у меня сразу же буквально вырывается вопрос: «Здравствуйте, пакетик нужен?» Один раз вообще сказала это мужу, когда он со мной за покупками пошел. Он на меня как-то косо посмотрел и ответил: «Здравствуй, Марина. Кажется, ты так устала, что надо срочно ехать на шашлыки. Тем более, что пакет ты так и не взяла!»
Недалеко от сферы услуг и менеджеры, у которых есть свой привычный набор словечек.
— Мне мама как-то сказала забрать посылку из пункта выдачи, — вспоминает Варвара. — Я на автомате и не думая ответила: «Поняла, какой дедлайн?» А она и не знает, что такое дедлайн, подумала, что это сленг молодежный или я на нее ругаюсь.
От врезавшихся в голову автоматизированных слов страдают и медики.
— Чаще всего у меня это происходит после смены, когда я прихожу домой и прошу открыть дверь через домофон. На автомате сразу вырывается: «Открывайте, скорая», — рассказывает фельдшер Алина. — Когда это происходило со знакомыми, то они первое время пугались до чертиков. Родные уже привыкли и смирились. Малознакомые же люди сразу переживают. А я жду, когда мне откроют дверь, далеко не сразу понимая, что я сказала что-то не так.
Иногда люди в своей деятельности не успевают перестроиться и попадают в совершенно нелепые ситуации прямо на рабочем месте.
— Я работаю в фотостудии и, в том числе, делаю фотографии на документы. Как только начинается осень или зима, я постоянно говорю клиентам единственную фразу: «Проходите, раздевайте, готовьтесь», — рассказывает фотограф Владимир. — Вроде банальная фраза. Но не летом, когда приходят девочки в мини-юбках и топиках. Приходится каждый раз неловко объясняться. Но самый нелепый момент был у меня дома, когда я зачем-то произнес эту фразу доставщику пиццы. Кажется, он понял меня как-то превратно.
Курьезные случаи бывают и у журналистов, которые привыкли постоянно названивать людям с просьбами прокомментировать ту или иную ситуацию.
— Недавно захотела дочку записать на прием в больницу, а они долго не отвечали, — рассказывает корреспондент Диана Коржок. — И когда наконец на том проводе услышала человеческий голос, выпалила: «Здравствуйте, меня зовут Диана. Я журналист сетевого издания V1.RU. Прокомментируйте, пожалуйста поступившую нам срочную информацию о записи на прием моей дочери». Женщина в трубке опешила. Я, впрочем, тоже.
Шаблон прививает вежливость
Профессиональная деформация, которая проявляется в таких автоматизмах, по мнению психолога, связана с усталостью. Так как оперативная память занята большим количеством информации, у человека не хватает интеллектуальных и нервных ресурсов, чтобы удержать всё в голове. Это происходит, когда у человека профессия связана с многозадачностью или когда человек живет в двухстах делах одновременно
— Женщины имеют три работы. Сначала женщины работают на работе, затем приходят домой, приводят его в порядок, готовят ужин, а затем работают в отношениях. Это может быть с мужем, с родителями или с пожилыми членами семьи, за которыми надо ухаживать, — объясняет психолог Эвелина Гаевская. — Когда у человека есть многозадачность и он устал, в этом случае нервная система экономит ресурсы и обращается к автоматизмам.
С одной стороны, в стрессовой ситуации человек ограничен шаблонами. Есть только автоматизация и нет выбора. С другой стороны, не нужно отвлекаться на рутинные вещи.
Уставшая нервная система, которая привыкла действовать по одному алгоритму, не выдаст оптимального решения.
— Практически каждая женщина способна одновременно готовить борщ, разговаривать по телефону с подругой, смотреть одним глазом телевизор и параллельно проверять уроки ребенка, — поясняет психолог. — При помощи автоматизмов мы освобождаем оперативное пространство памяти и мышления, чтобы думать о другом. Автоматические действия помогают нам справляться с большим количеством информации.
Профдеформация формирует индивидуальность и личностные особенности, которые нам помогают жить.
Еще одним плюсом автоматизмов, по мнению психолога, становится то, что люди учатся банальной вежливости.
— «Добрый день, чем могу быть полезен», «Хорошего вечера, приходите к нам еще» — эти навязанные работодателем и отработанные до уровня автоматизма шаблоны и скрипты прививают людям вежливость и доброжелательность, — подмечает Эвелина Гаевская. — Люди привыкают к ним и тренируют в себе неконфликтность, навыки взаимодействия с другими людьми, механизмы ухода из стрессовых ситуаций или, наоборот, тренируют навык расположить к себе и завоевать доверие постороннего человека.
Больше новостей — в нашем телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего интересного.