«Сказали, она в стоп-листе»: волгоградец дважды оплатил проезд в трамвае из-за проблем с картой

Волгоградец, решивший воспользоваться услугами городского транспорта, дважды оплатил поездку на трамвае из-за того, что его карта якобы оказалась в стоп-листе. Инцидент произошел в трамвае маршрута № 4.

— Поехал по делам на трамвае, — рассказал волгоградец. — Маршрут пролегал от улицы Ростовской до Детского центра. Попытался оплатить проезд картой Visa, однако кондуктор сказала, что мой «пластик» в стоп-листе. Как она туда попала — непонятно, поскольку использую ее только для оплаты коммуналки и деньги на карте на момент оплаты билета были. Кондуктор заверила, что раз чек не вышел, то списания не будет, и предложила оплатить проезд наличными. Хорошо, оплатил. Через пять минут после выхода из трамвая приходит сообщение от банка: «Списаны средства за оплату проезда в транспорте». Получается, заплатил дважды за одно и то же. И дело тут даже не в сумме, а в принципе, поскольку многие знакомые жалуются на подобные случаи.

В администрации Волгограда заявили, что такого просто не может быть, а карта, скорее всего, попала в стоп-лист раньше.

— Транспортные терминалы (валидаторы) для оплаты проезда в транспорте работают в режиме оффлайн — все произведенные транзакции записываются, а потом, после возвращения подвижного состава в парк (депо), выгружаются в автоматизированную систему учета оплаты проезда. В частности этим объясняется тот факт, что уведомления о списании финансовых средств приходят пассажиру не сразу, а через определенный промежуток времени, как правило, в конце дня или в начале следующего, — сообщили в мэрии. — Таким образом, сразу после поездки уведомление об оплате проезда поступить не могло. Скорее всего, средства были списаны за другую поездку. Для того чтобы установить причину списания средств с банковской карты, необходимо проанализировать все поездки. Это можно сделать в личном кабинете на сайте пассажира. Кроме того, помочь разобраться в ситуации могут специалисты сервисного центра «Волна», который находится по адресу ул. Советская, 7, время работы — с 08:00 до 22:00, контактный тел.: 96-22-77.

Напомним, ранее с похожей проблемой столкнулся волгоградец, оплативший проезд через бескондукторный терминал в новом троллейбусе с автономным ходом.