«Сказали, что я не явилась на посадку»: в Волгограде женщина требует вернуть деньги за сорванный перелет в Москву

Попытка улететь в Москву накануне Международного женского дня закончилась для волгоградки нервотрепкой, долгим общением с маркетплейсом и представителями авиакомпании и, в итоге, отказом от перелета. Сейчас женщина пытается вернуть деньги за неиспользованный билет, однако в успех этой затеи верит с трудом.

— 7 марта у меня был запланирован вылет в Москву рейсом авиакомпании «Победа» DP6970 отправлением из Волгограда в 21:05, — рассказала волгоградка. — Я приехала заранее, за полтора часа, но при регистрации мне сообщили, что вылет перенесли. Потом был еще перенос, на 23:30. Я спустилась к представителю, он сказал, что небо закрыто, но мне могут поставить печать о переносе рейса и вернут деньги. Я обратилась в окошко на первом этаже, мне там поставили штамп о переносе рейса. А поскольку все планы уже порушились, я решила ехать домой и попросила снять меня с рейса. Мне сказали обратиться в другое окно, девушка, сидящая там, что-то нажала в компьютере, сказала, что всё, меня с рейса сняли, я вызвала такси и уехала домой. А пока ждала машину, услышала, что рейс снова перенесли на 2:30.

Волгоградка рассказывает, что покупала билет через один из популярных маркетплейсов и за возвратом денег также обратилась к нему:

— Мы долго переписывались, обсуждали эту ситуацию, а в итоге мне сказали, что я просто не явилась на рейс, — возмущается волгоградка. — Как это не явилась, если на билете стоит штамп о переносе, и представитель авиакомпании сказал, что этого достаточно? После этого маркетплейс предоставил мне контакты авиакомпании, сказал разбираться с ней напрямую. Я переслала им всю информацию, мне сказали «ожидайте» — и всё. Ни ответа, ни привета.

Напомним, в ночь с 7 на 8 марта в Волгоградской области действовал режим беспилотной опасности, а Росавиация вводила ограничения на полеты в аэропорту Волгограда. По данным сервиса Flightradar, рейс, на котором должна была улететь волгоградка, отправился в Москву с опозданием в 12 часов, вылетев из Гумрака в 9:50 8 марта.

V1.RU уже направил запрос в авиакомпанию «Победа» с просьбой прокомментировать ситуацию. При этом стоит отметить, что в своих соцсетях «Победа» уверяет, что у нее действует сервис вынужденного возврата билета, который позволяет самостоятельно вернуть билет в два клика, в том числе по невозвратным тарифам.