Пользователи Apple теряют доступ к покупкам в России из-за требований поддержки

Пользователи iPhone и прочей техники Apple столкнулись с блокировкой покупок и подписок в своих аккаунтах. В поддержке от россиян требуют документы, подтверждающие личность. Подробности о том, как вернуть аккаунт, приводит iPhones.ru. Что случилось В России зафиксирован уже один такой случай. Однако iPhones.ru получил многочисленные сообщения о похожих ситуациях в феврале 2026 года. Пользователи получают уведомления о невозможности проводить покупки через аккаунт. В качестве причины указывается полное или частичное совпадение персональных данных с данными людей, находящихся в санкционных списках различных государств. Чтобы восстановить доступ к покупкам, Apple предлагает пройти проверку личности через специальную страницу и загрузить копию паспорта или другого государственного удостоверения личности с фотографией и датой рождения. К чему приводит блокировка Не проходят покупки App Store;не продлеваются подписки, так как оплата не списывается;любой платеж, который проходит через аккаунт Apple, упирается в это ограничение. Издание отмечает, что такие ситуации чаще всего случаются из-за автоматических проверок по базам санкционных лиц. Совпадение может возникнуть не только по полному имени, но и из-за особенностей транслитерации или частичного соответствия данных. Как восстановить доступ к покупкам Чтобы восстановить доступ, пользователям нужно пройти процедуру подтверждения личности. Но стоит учитывать, что резкие изменения данных в аккаунте могут привести к дополнительным проверкам и усложнить процесс. Лучше всего сделать всё так, как хочет Apple, а также зафиксировать все изменения и при необходимости показать поддержке. Пошаговая инструкция разблокировки аккаунта Сделайте свежую резервную копию iPhone в iCloud, либо на компьютер.Откройте ссылку из уведомления о блокировке вручную, чтобы не ошибиться.Войдите в аккаунт Apple и следуйте шагам подтверждения личности.Подготовьте документ государственного образца с фотографией и видимой датой рождения. Система просит именно это.Загрузите документ и дождитесь результата. Сохраните номер обращения или подтверждение отправки, если оно отображается.Если после отправки документов покупки не восстановились, обратитесь в поддержку Apple и приложите скрин уведомления и факт, что документы уже загружены. Чего точно не следует делать Не меняйте свои данные (Ф. И. О., дату рождения и регион аккаунта);не создавайте новый аккаунт Apple для обхода ограничений;не отправляйте документы в переписке с неизвестных адресов и не передавайте коды подтверждения третьим лицам.