Молодые клиенты ВТБ стали в шесть раз активнее использовать мобильное приложение

Ко Дню студента ВТБ провел исследование активности клиентов в возрасте от 18 до 25 лет в дистанционных каналах банка за 2018 год. Согласно статистике, они являются самыми активными пользователями мобильного банка «ВТБ-Онлайн»: около 75% из них совершали операции с помощью приложения.

За прошедший год число активных пользователей мобильного приложения «ВТБ-Онлайн» в возрасте от 18 до 25 лет составило более 15% от всех активных клиентов банка. Ежемесячное количество операций, совершенных молодыми пользователями в «ВТБ-Онлайн» в 2018 году, увеличивалось в среднем на 9%.

Доля молодых пользователей мобильного банка, которые отдали свои предпочтения телефонам с операционной системой Android, составила 53%, IOS — 47%. В 2018 году клиенты входили в интернет-банк около 12 миллионов раз, в то время как в мобильное приложение — более 66 миллионов.

Самыми популярными услугами у клиентов ВТБ в возрасте до 25 лет стали переводы с карты на карту (32% от общего объема операций) и оплата мобильной связи (26%). При этом оплата государственных услуг и коммунальных платежей оставляет менее 2%.