В Волгограде покупатель отсудил у маркетплейса больше 700 тысяч рублей за то, что смартфоны ему «не подошли»

Более 700 тысяч рублей должен заплатить маркетплейс по решению суда жителю Волгограда Вячеславу Варченко за отказ вернуть деньги за два дорогих, но оказавшихся ненужными ему смартфона Samsung. Представитель магазина считает, что клиент злоупотребляет действующим законодательством, а покупатель назвал назначенную компенсацию копеечной.

Как сообщили в пресс-службе Дзержинского районного суда Волгограда, 13 декабря прошлого года Вячеслав дистанционно приобрел на площадке маркетплейса «Мегамаркет» у индивидуального предпринимателя Гаврилова два флагманских на тот момент смартфона Samsung — Samsung Galaxy S23 Ultra 12\1024GB Sky Blue и Samsung Galaxy S 23 Ultra 12\1ТВ Black, заплатив за это 435 980 рублей. Оба телефона он получил 19 декабря и понял, что они ему не подходят.

— 26 декабря он обратился к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, — сообщили в пресс-службе суда. — При обращении через платформу маркетплейса ему было сообщено, что оформить возврат через сайт нет возможности. Тогда он направил продавцу требование о возврате денег «Почтой России», приложив пакет документов, подписанных электронной цифровой подписью. Но до настоящего времени деньги за смартфоны ему так и не вернули.

В ходе рассмотрения иска Вячеслава Варченко суд установил, что мужчина выполнил все юридически значимые действия, связанные с отказом от дистанционно купленного товара, в том числе вернул смартфоны продавцу. А вот предприниматель от возврата денег уклонился. Поэтому решением суда с предпринимателя Гаврилова были взысканы более 735 тысяч рублей: 435 980 рублей за смартфоны, 245 490 рублей штрафа, 50 000 рублей неустойки и 5000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

Выигравший суд Вячеслав Варченко тем не менее остался неудовлетворен решением и планирует его обжаловать.

— Под Новый год я купил для личного пользования флагманские смартфоны, — рассказал корреспонденту V1.RU Вячеслав. — Приехали они с опозданием. Проблема была вот в чем: оказалось, что их можно было купить дешевле, а этот товар нам вообще не подошел по техническим характеристикам. Тогда мы обратились в «Мегамаркет» с возвратом. Те ответили, что мы это сделали слишком поздно. Так как в реальности всё было по закону, я пошел в суд. Телефоны я тогда сразу вернул продавцу, но деньги так и не получил. Всё это время они у него в обороте. Сейчас суд выдвинул это решение. Как по мне, за то время, сколько я не обладаю своими средствами, сумма назначена копеечная.

По мнению Вячеслава, адекватной компенсацией за его ожидание должна быть сумма, изначально озвученная в судебном материале, то есть 911 тысяч рублей. Но, это требование, судя по всему, суд счел неоправданно завышенным — подобная формулировка звучит в документе.

В свою очередь, представитель предпринимателя Михаила Гаврилова заявила, что также не согласна с решением суда.

— Мы получили претензию от покупателя сразу вместе с иском, — рассказал представитель предпринимателя. — Отсюда можно сделать определенный вывод. Причем заявление он отправил на седьмой день в 23 часа 50 минут — по закону о защите прав потребителей срок как раз семь дней. В ответ мы запросили реквизиты и сам товар. Никакой информации о счете, на который мы должны были вернуть деньги, приложено так и не было. По итогу его претензия касалась того, что мы не возвращаем деньги. Нам кажется, что всё это дело заключается в желании истца заработать на неустойке. У нас не такая крупная организация, и из-за подобных людей мы просто можем обанкротиться. Поэтому решение суда мы будем обжаловать до последнего.

Напомним, не так давно Дзержинский районный суд уже выносил решение в пользу юриста из Волгограда Евгения Богомазова, которому не удалось купить онлайн дорогой холодильник. Из-за того, что после онлайн-покупки «Мегамаркет» отменил заказ и вернул деньги, по решению суда с ООО «Маркетплейс» в пользу мужчины взыскано в общей сложности более 250 000 рублей.