Уже несколько лет прогрессивные и крупные банки России стараются играть роль не только финансового института, но и образовательного. Ярким примером выступает ВТБ. Например, в конце прошлого года банк запустил проект «Лекторий», который подразумевает информативные встречи для клиентов и сотрудников. Спикер раскрывает одну из финансово-психологических тем актуальных для аудитории, и участники задают вопросы. Подобное мероприятие прошло и в Волгограде. В чем смысл встречи и чем она полезна клиентам банка — смотрите в материале.
Дискуссия в офисах нового формата
Первая встреча «Лектория» состоялось в конце прошлого года в Москве. Ее провела телерадиоведущая, журналист и актриса Тутта Ларсен на тему семейного капитала, запустив «эстафету» по крупным городам России.
Волгоград стал одной из первых региональных площадок, где реализовали «Лекторий». 27 июля лекцию на тему «Семейный капитал. Деньги и отношения» прочитал педагог-психолог, клинический психолог, телеведущий Сергей Бабушкин. Встреча прошла в офисе нового формата ВТБ, который открылся в начале этого лета.
Такие офисы можно назвать мультифункциональными точками обслуживания. Здесь всё построено по принципам умного зонирования, где клиент может общаться с сотрудником в любой части зала, и с использованием инновационных технологий. Отделения стали центром финансовых знаний и услуг, сотрудник в нем выступает консультантом по сложным банковским вопросам, а потоковые операции переведены в digital-среду. 80% из них клиенты выполняют в приложении, а 95% действий с наличными — через банкомат. Это позволило улучшить персональный подход и комфорт для всех посетителей, за счет чего посетитель теперь в среднем проводит в отделении меньше 15 минут.
Офис нового формата в Волгограде масштабный — занимает 1800 кв. м, поэтому именно здесь прошла встреча «Лектория». В неформальной обстановке гости и спикер обсудили финансовые модели поведения современных российских семей, их влияние на формирование позитивного микроклимата в семье, а также особенности «денежного» образования детей и подростков.
Вот несколько пунктов, которые обсуждали на встрече в Волгограде:
1. Партнерство в семье. Такая модель считается одной из самых эффективных для ведения семейных финансов, когда люди обсуждают и грамотно распределяют свои обязанности перед друг другом.
2. Уважение к общим планам. Это ключевой элемент финансового благополучия семьи. Эксперты не рекомендуют тратить деньги на спонтанные покупки, если на это нет отдельного резерва. Как правило, многие ссоры и недопонимания происходят из-за того, что партнеры не осознают, что подводят близкого человека, а сами в свою очередь думают, что отсутствие спонтанных трат — признак «нелюбви».
3. Без планирования — никак. Важно научиться вести бюджет ежедневно, сделать это привычкой. Назначить «ответственного» за это в семье и обосновывать все траты.
4. Воспитывать в детях умение распределять финансы. Деньги лучше давать детям не ежедневно, а на период — сначала на неделю, потом на две и больше, и не давать лишнего до истечения периода. Подросткам можно предложить начать свое небольшое дело или монетизировать хобби. А вот платить за хорошие оценки не рекомендуется — ведь в дальнейшем человеку будет казаться, что ему обязаны за успех. В реальной жизни так не бывает.
Финансы — это не только про деньги
В чем польза таких мероприятий? Дело в том, что планирование семейного бюджета всегда отражается на психологическом климате в семье. И для общего благополучия выгодно, чтобы грамотное отношение к финансам было развито у каждого домочадца. Именно из этой идеи и появился «Лекторий», который поддерживает социальную инициативу ВТБ «Семейный банк».
— Проект «Лекторий ВТБ» — еще один образовательный инструмент, который ВТБ создал и реализовал в рамках стратегии «Семейный капитала» и «Семейный банк». Участие в проекте позволяет нашим клиентам не только узнать что-то новое, но и поучаствовать в дискуссиях, не всегда связанных напрямую с финансами. Отрадно, что одним из первых он стартовал в региональной сети на нашей инновационной площадке в Волгограде. По итогу мероприятия слушатели смогли подобрать подходящую их семье модель финансовых отношений, научиться вместе планировать совместное материальное будущее, покупки и потенциально улучшить свое семейное благосостояние, — отметил управляющий ВТБ в Волгоградской области Владимир Русаев.
По оценкам экспертов ВТБ, до конца 2024 года пользователями финансовых услуг «Семейного банка» ВТБ в России станут более 500 тысяч клиентов. Сегодня клиенты банка уже могут заказать дополнительные дебетовые карты для своих близких. В будущем членам одной семьи будет доступен единый кредитный лимит для основных и дополнительных кредитных карт. Основной владелец сможет контролировать расходы и даты платежей по ней, а также погасить задолженность за всех родственников одним платежом.
Благодаря таким проектам, как «Семейный банк» и «Лекторий ВТБ», люди учатся выстраивать гармоничные отношения с деньгами: не боятся кредитов и ипотек, а рационально выбирают банковские продукты, которые закрывают их потребности, обучают детей финансовой грамотности, безболезненно откладывают средства на отпуск и крупные покупки и многое другое.
БАНК ВТБ ПАО, vtb.ru.
Рекламодатель: ООО «Арт энд Смарт»
