«Концессии водоснабжения» продлили время работы центра обслуживания клиентов

ООО «Концессии водоснабжения» изменили режим работы центра обслуживания клиентов для удобства потребителей, желающих установить счетчики.

Как сообщили V1.ru в ООО «Концессии водоснабжения», стандартный режим работы Центра обслуживания клиентов не позволял оперативно обработать такое количество запросов потребителей. Безусловно, увеличение числа обращений в центр потребовало немедленных действий для урегулирования ситуации и удобства абонентов. По решению руководства компании «Концессии водоснабжения», была увеличена продолжительность рабочего дня сотрудников центра, теперь сюда можно прийти после окончания работы, что достаточно удобно. Кроме того, расширен штат специалистов, работающих с потребителями.

На сегодня удвоено число операторов, работающих с абонентами, а график приема посетителей увеличен на три часа в день. В зале ожидания жителей встречает опытный консультант, благодаря действиям которого часть потребителей получает ответы на свои вопросы сразу, без необходимости стоять в очереди. Попасть к заветному окошку с оператором тоже стало на порядок проще: терминал электронной очереди упорядочил входящий поток. В зале ожидания установлена дополнительная сплит-система, жизненно необходимая в волгоградскую жару.

Сам же Центр обслуживания клиентов работает до 19:00. Для тех, кто не успевает решить свои вопросы в течение рабочей недели, появилась предварительная запись на субботу по телефону 51-57-72.

«Наибольший наплыв людей происходит в понедельник-вторник в первой половине дня. Пока еще не все жители знают о новом графике работы. Поэтому ближе к вечеру, а также по субботам людей у нас не так много. Рекомендуем всем планировать посещение на конец недели или на вторую половину дня, в этот период время ожидания будет сведено к минимуму», – дали совет операторы Центра обслуживания клиентов.