Пассажиры Волгограда жалуются на списание денег с электронных проездных

Волгоградцы не могут понять, как действуют их электронные транспортные карты и на какой режим они настроены. Примечательно, что помочь им разобраться в этом вопросе не могут и кондукторы.

Как сообщила V1.ru волгоградка Татьяна Прохоренко, накануне она стала свидетельницей конфликтной ситуации между пожилой пассажиркой автобуса №77 и кондуктором.

– Как я поняла, бабушка приобрела электронный проездной на автобус за 1000 рублей: заплатила 100 рублей за карту и за 900 рублей записала на него проездной, – рассказала V1.ru госпожа Прохоренко. – Пенсионерка предъявила карту с проездным кондуктору. Та через валидатор сняла с этой карты деньги, объяснив пожилой женщине, что ей сказали, что с этого проездного будут списываться средства за каждую поездку. Разразился скандал. Бабушка возмущена списанием денег и не понимает, зачем она купила электронный проездной. Кондуктор в ответ заявляет, что ничего не знает про электронные проездные и делает так, как от нее требует начальство.

Как сообщила V1.ru технический директор Информационно-справочного центра «Транспортная карта "Волна"» Анна Остякова, скорее всего, между кондуктором и пассажиркой произошло недопонимание.

– Мы сейчас сталкиваемся с тем, что часть кондукторов не вполне понимает, что такое электронные проездные и как с ними работать, – пояснила V1.ru госпожа Остякова. – Восполнением этого пробела мы сейчас занимаемся. В данной ситуации, скорее всего, карта у пассажирки была настроена в режиме «электронного кошелька» – тогда списание с карты стоимости билета вполне логично. А женщина могла при этом думать, что купила проездной. Если же у нее на карте был бы записан электронный проездной, то списание средств с такой карты невозможно технически.

По словам технического директора Информационно-справочного центра «Транспортная карта "Волна"», при покупке электронного проездного транспортная карта переводится в другую серию. С этого момента карта перестает функционировать в режиме «электронного кошелька» и становится электронным проездным. Соответственно, списаться с этой карты уже ничего не может.