В Волгограде Сбербанк и АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» отказались от своей причастности к получению волгоградцами завышенных платёжек по смс за коммунальные услуги.
Несколько волгоградцев обратились в редакцию V1.RU с жалобой на получение смс-сообщений от Сбербанка о необходимости платы за коммуналку. При этом указанная сумма сильно превышала реальные начисления.
— Мне выставили счёт почти на 16 тысяч рублей, — говорит Екатерина Герасимова. — Я позвонила на горячую линию Сбербанка, и там подтвердили, что это не мошенничество, а реальный долг за услуги ЖКХ.
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» оперативно сообщили, что указанных в рассылке Сбербанка огромных сумм в их базе данных нет. Позднее высказал свою позицию и банк.
— Сбербанк может направить клиенту уведомление с предложением оплатить услуги ЖКХ, но только в том случае, если клиент уже совершал платеж по реквизитам в банке, — сообщили корреспонденту V1.RU в пресс-службе Волгоградского отделения ПАО Сбербанк. — С клиентами заключается договор банковского обслуживания, в котором прописаны пункты, на основании которых банк вправе направлять информационные смс.
По словам сотрудников банка, к начислению сумм они не имеют никакого отношения.
— Банк не производит расчёт начислений, — заверили в Сбербанке. — Между банком и организацией — получателем денежных средств заключён договор, в рамках которого банк получает информацию о сумме услуг к оплате. Это сумма, в том числе, отображается клиенту при платежах в устройствах самообслуживания и в «Сбербанк Онлайн».
В банке уверяют, что не определяли суммы, указанные в счетах.
— Сбербанк не производит расчёт сумм для оплаты, а использует данные, предоставленные получателем денежных средств, — пояснили в банке. — Таким образом, размер оплаты определяют поставщики услуг. При этом в случае взимания Банком комиссии за перевод денежных средств, сумма комиссии указывается в СМС-сообщении отдельно.
Но главный вопрос, почему волгоградцам приходят смс с предложением сиюминутно оплатить несуществующие счета за коммунальные услуги, остаётся открытым. Получившие подобные платёжки горожане просят разобраться в ситуации в прокуратуре. Поставщик услуг АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», как и Сбербанк, отказался от своей причастности к происходящему.
— Для меня было шоком увидеть 16 тысяч рублей к оплате за двухкомнатную квартиру, — говорит Екатерина Герасимова. — А если бы сумма была не намного выше реальной, то скорее бы оплатила. Деньги же отправились бы неизвестно кому. При этом на горячей линии Сбербанка мне подтвердили выставленный счёт. Какая-то мутная схема, и надеюсь, что прокуратура разберётся с этим.
Алексей Серебряков