Не бойтесь жаловаться: в Волгограде жилинспекция объяснила, как добиться оплаты за тепло по счетчику

Отопительный сезон 2024/2025 может стать одним из самых скандальных за последнее время. Несмотря на то, что отопление в дома горожан должно подаваться уже месяц, жалоб на холодные батареи меньше не становится, а в ноябре к сообщениям о ледяных квартирах добавился новый поток жалоб — на огромные квитанции за тепло.

Цифры в квитанциях шокируют. К примеру, жителю дома на Гремячинской, 11, за два дня работающего отопления прислали счет более чем на 7 тысяч рублей. А жители дома по адресу Валентины Терешковой, 26а, заплатят примерно по пять тысяч рублей с квартиры, несмотря на наличие в доме прибора учета тепла.

— Нам также пришел платежный документ за октябрь 2024 года за отопление, сумма которого составила 5141 рубль, — жалуются читатели. — Отопительный сезон начался в 20-х числах, так как на улице тепло, батареи еле теплые, а сумма пришла как за полный месяц. В нашем многоквартирном доме стоит индивидуальный прибор учета, но в квитанции начислили по нормативу. Обратилась в ИВЦ ЖКХ и ТЭК, там сказали обращаться в управляющую компанию, они не передали сведения. Позвонили в УК — там сказали обращаться в «Концессии теплоснабжения».

Отметим, жалобы на неправильный, по мнению жителей, расчет платы за отопление, поступали в редакцию V1.RU так же часто, как и сообщения об отсутствии тепла. Причем чаще всего люди сетовали на заявления управляющей компании о выходе счетчика из строя и, как следствие, переходе на нормативную оплату подачи тепла.

В муниципальной жилищной инспекции Волгограда попросили жителей в письменном виде сообщать обо всех подобных фактах.

— По действующему порядку плата за отопление для владельцев квартир в домах, оборудованных общедомовыми приборами учета, начисляется в зависимости от реально полученной услуги — показания управляющая компания должна снимать ежемесячно, а полученная сумма делиться между всеми собственниками пропорционально занимаемой площади. Начисления должны производиться только на основании фактически потребленного ресурса, — объяснили в ведомстве. — В случае если у граждан возникли сомнения в вопросе начисления оплаты, они могут обратиться в управляющую компанию за уточнением причины начисления платы не по показаниям ОДПУ. Если они не согласны с доводами УК, то затем могут письменно обратиться в управление «Жилищная инспекция Волгограда». Авторизованное письменное обращение станет законным основанием для его рассмотрения и проведения проверки. Также обращение можно направить через портал «Госуслуги» или Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).