«Какое право она вообще требовать имеет?»: в центре Волгограда на аттракционы не пустили восьмилетнего ребенка

В Волгограде восьмилетнюю девочку не пустили на детские аттракционы Комсомольского сада, объяснив это превышением допустимого для посещения аттракционов роста ребенка. Бабушка девочки заявила, что ограничения были высказаны только в устной форме, а на требования предъявить документы, регламентирующие возраст, рост и массу, ей ответили отказом.

Как рассказала женщина, конфликтная ситуация произошла несколько часов назад при входе в парк детских аттракционов в Комсомольском саду.

— Есть вновь созданный парк на территории горсада, где установлены аттракционы для детей, батуты, — рассказала женщина. — На кассе есть правила, что можно в парке, что нельзя. Есть еще одна табличка, где на определенном манеже ограничен возрастом детей от 3 до 8 лет. Мы после детского театра пришли сюда развлечь детишек, трое прошли под ограничения, а моя внучка — нет. Девочке 8 лет, рост — 142 или 143 сантиметра, но ее не пропустили, потому что, как объяснила девушка в кассе, на аттракцион действует ограничение — рост не выше 140 сантиметров. Но предъявить документ она не смогла, сказала, что не подвезли, а распоряжение не пускать дал директор. Я попыталась позвонить по телефонам защиты прав потребителей, указанных в будке по продаже билетов, но там никто не ответил, звонить директору я не вижу смысла, поскольку не понимаю, какое он вообще имеет право что-то устанавливать и устно это подтверждать по телефону. Более того, нам не выдали никаких документов, подтверждающих оплату, за исключением браслета, а сама девочка в будке вообще не шла ни на какой контакт, предлагая вызвать наряд полиции. Полицию я пока не вызывала, но, как мне кажется, это небезопасно, когда человек с непонятными правами нарушает в парке все правила, какие можно.

Женщина уверяет: она вежливо просила сослаться на правила, запрещающие посещение аттракциона детям выше 140 сантиметров, либо же закрыть парк, подождать, когда привезут документы, и тогда требовать.

V1.RU уточняет информацию о конфликте в Комсомольском саду. Позже там дали весьма лаконичный, но максимально подробный комментарий:

«Правила пользования батутным аттракционом расположены на уровне глаз в нескольких местах, в том числе на самом батуте», — сообщили в Комсомольском саду.