В Волгограде крановщик потерял телефон и оказался должен четверть миллиона

Волгоградец Алексей Нескин с удивлением узнал, что задолжал банку без малого четверть миллиона рублей. Мужчина, по его словам, никогда не брал кредитов, но однажды потерял телефон, и сейчас пытается доказать, что кредитную карту с лимитом 180 тысяч рублей оформили мошенники, воспользовавшись его утерянным телефоном.

— Всё началось летом прошлого года, — рассказывает супруга Алексея Нескина. — Примерно в августе начали звонить из банка, требовать погасить долг. Естественный вопрос был — какой долг? Звонивший оператор кол-центра сказал, что супруг оформил кредитную карту и снял в банкомате всю наличность.

На следующий день Алексей сам пошел в офис банка. Там ему сказали, что на него действительно был оформлен договор, кредитная карта получена в отделении банка на улице Череповецкой 28 июля 2024 года, там же были сняты наличные.

— Получается нелогично. 28 июля — это было воскресенье, отделение банка не работает, и получить карту там в этот день муж никак не мог, — рассказывает женщина. — Я настояла, чтобы муж пошел в полицию.

Там мужчина вспомнил, что за несколько дней до даты оформления кредита у него пропал телефон. То ли потерял он его, то ли украли… Но на телефоне было банковское приложение. Сим-карту мужчина, конечно, восстановил, даже номер остался прежним. Но этого времени, видимо, хватило, чтобы оформить кредит. Он сказал об этом в полиции, там заявили, что будут разбираться.

— С тех пор от полиции почти год была тишина, — вспоминает женщина. — Лишь примерно месяц назад позвонил следователь, попросил зайти. Муж пришел, принес очередную выписку. Ему сказали ждать возбуждения уголовного дела. В декабре приходил молодой человек из банка, тоже интересовался, когда будем погашать долг. Ему объяснили ситуацию, он кивнул, сказал, что всё передаст, и снова ушел. А буквально несколько дней назад сначала приходит письмо от нотариуса, в котором он уведомляет, что списывает в счет долга деньги со всех счетов, а на следующий день заблокировали все карты. Общая сумма долга с учетом процентов — 231 тысяча рублей. Я снова заставила его сходить в банк, взять договор и выписку, а заодно узнать, как можно было взять кредит без ведома человека. Там сказали, что оформление прошло как-то через QR-код. Получается, что у нас по телевизору говорят о цифровизации, о том, как камеры помогают ловить преступников, но как дело касается рядового гражданина — то он почему-то должен доказывать свою невиновность.

В ГУ МВД России по Волгоградской области подтвердили, что мужчина обращался в полицию с заявлением, однако результаты проверки по обращению гражданина не уточнили. В банке также заявили, что человек обращался к ним, однако в действиях сотрудников финансового учреждения не нашли никаких нарушений:

— Каждое обращение клиента рассматривается банком индивидуально, — сообщили в пресс-службе кредитного учреждения. — По данному запросу проведена проверка, в ходе которой нарушений со стороны банка не обнаружено. Подробная информация направлена клиенту и не подлежит раскрытию в силу банковской тайны.

Руководитель юридической фирмы «Спартак» Роман Гребенников уверен: у человека есть все шансы не выплачивать кредит, особенно если будет возбуждено уголовное дело по факту мошеннических действий в отношении пострадавшего:

— Если всё действительно так, как говорит человек, то шансы отбиться от кредита достаточно высоки, — считает собеседник. — Меньше шансов тогда, когда человек в условиях обмана, но сам идет и снимает деньги, или, что еще хуже, берет кредит и сам переводит в банкомате, нажимая нужные кнопки, или онлайн. В этом случае доказать вину человека гораздо проще, банк начинает судиться с человеком, выигрывает и взыскивает суммы. Но в данном случае человек потерял телефон, стало быть, тот, кто воспользовался его номером, получил доступ к персональным данным, чем и воспользовался. Вины человека здесь нет.

По мнению юриста, в подобных случаях чрезвычайно важно получить постановление о возбуждении уголовного дела, в котором должен быть сделан акцент сразу на несколько фактов.

— Во-первых, в постановлении должно быть указано время потери телефона и действия человека — подача заявления в органы внутренних дел и факт того, что он, узнав о потере номера, добросовестно принимал меры по пресечению незаконных действий по оформлению кредита, — объясняет юрист. — Но даже без кредита он должен был сообщить об утере телефона. Наверное, он так и сделал. Единственное, что мне странно, что он уже год ждет возбуждения уголовного дела. Нерадивость полиции для меня уже не новость, там много людей, не соответствующих своим должностям. Но зачем он ждал столько времени? Если в течение 10 дней органы внутренних дел отказывают в возбуждении уголовного дела, не важно, получает ли человек документы на руки или же ему приходит уведомление на «Госуслуги» — он имеет возможность обратиться в вышестоящие органы внутренних дел, обжаловать это решение и требовать отмены постановления. А лучше всего написать еще одну жалобу в прокуратуру района. Если у человека в конечном счете появится постановление о возбуждении уголовного дела, то у него есть все шансы выиграть иск, поданный банком против него. Более того, человек сможет сам обратиться в суд с иском о признании недействительным того кредита, который был взят без его фактического участия и воли.