«Всего полмесяца от отписок до чистоты»: в Волгограде рассказали, как заставить управляющую компанию вовремя и тщательно мыть подъезды

Добиться образцовой чистоты и порядка в подъездах многоквартирных домов Волгограда для многих жителей задача за гранью возможного. Люди сталкиваются как с откровенным нежеланием проводить влажную уборку со стороны управляющих компаний, так и с различными отговорками, якобы мешающими делать это качественно и в срок. Своим примером по борьбе с УК поделилась одна из активных жительниц севера Волгограда, а юристы рассказали, что надо требовать от управляющих компаний по закону и как их призвать к ответу.

Душераздирающей историей своей борьбы за чистоту подъезда поделилась одна из гиперактивных читательниц V1.RU Диана, отдавшая конфликту с управляющей компанией всё свободное время, лишь изредка прерываемое на работу и поиск обеспеченного жениха.

«Так получилось, что я люблю красоту, чистоту и порядок, — рассказала корреспонденту V1.RU Диана. — С красотой всё понятно — это я. А вот чистоту и порядок я требую с окружающих, добиваясь полного соответствия с идеалом».

По словам Дианы, у нее ушли считанные месяцы, чтобы приучить соседей по многоквартирному дому на Спартановке пользоваться по назначению мусоропроводом и не занимать ее парковочное место. Окрестные подростки до автоматизма довели навык, завидев ее, рассовывать по карманам окурки и съедать кожуру от семечек. Что же касается управляющей компании, то там до сих пор с дрожью в голосе вспоминают момент, когда у женщины со стояка холодной воды упала принятая за течь лишняя капля конденсата.

Но, по словам Дианы, в один из дней отлаженная и безукоризненно работающая система взаимоотношений с окружающим миром дала сбой.

«Недавно в моей жизни был сложный период. Между отпусками и больничными возник слишком большой промежуток, который я вынуждена была провести на работе, — сетует женщина. — Этим сразу воспользовались в управляющей компании, а заметить мне удалось далеко не сразу. Вы даже не представляете! Однажды они просто взяли и перестали раз в неделю мыть подъезд!»

Диана не исключает, что тогда в ситуацию вмешался ретроградный Меркурий или какие-то еще высшие силы. Найти других объяснений поведению сотрудников УК, решивших отвергнуть ее справедливые требования, она так до сих пор не смогла.

«Какое-то время я звонила в управляющую компанию, постоянно и неуклонно высказывая накопившиеся эмоции всем, начиная от мастера участка и до секретарши руководителя, — вспоминает женщина. — Мне отвечали, что уборщиков нет, а в подъезде, по их мнению, кристально чисто. Но разве может какое-то банальное подметание заменить влажную уборку в нашей засушливой природной зоне? Если сотрудникам УК нравится хрустеть под ногами прилетевшей из Казахстана пылью, то я не хочу, чтобы от последствий пыльных бурь и прочих катаклизмов страдали жители нашего дома, их пожилые родители и юные дети! Увы, но заставить УК добровольно вернуться к постоянному, регулярному и неизменному мытью подъезда мне так и не удалось».

Прислушавшись к пресс-релизам администрации Волгограда, жительница решила воспользоваться приложением «Дом» у «Госуслуг» и перевести свои требования в формат бюрократического документооборота.

«Я написала в „Госуслуги“ жалобу на управляющую компанию и ее феноменальное бездействие, но в ответ начала получать лишь отписки, — возмущается женщина. — Да, я была к этому готова. Но прочитав одну из них несколько раз, я поняла, что меня это в край утомило».

Окончательно решив поставить на место управляющую компанию и заставить ее своевременно и качественно мыть подъезд, Диана обратилась в Госжилинспекцию.

«Раньше я относилась к этому ведомству с некоторым скепсисом, считая очередным учреждением, где перекладывают бумажки из одного места в другое, а жалобы жителей или кладут под сукно, или направляют в разные места, — сетует волгоградка. — Зато потом я вспомнила, что еще недавно руководить инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области бросили Валерию Кроман. А при ней в Центральном районе никто не смел забыть полить вовремя цветочки или вскопать клумбу. По струнке ходили и каждую бумажку с асфальта торопились убрать, а не так, как сейчас».

Обращение в Госжилнадзор, по словам Дианы, подействовало практически моментально: через несколько дней после отправки жалобы подъезд сиял практически девственной чистотой и радовал обоняние свежим ароматом хлорки.

«Вот так, меньше чем за месяц, я пришла к успеху, — говорит женщина. — Поняла, что не стоит опускать руки, раз не подействовало обращение в саму УК. Стоит пройти на одну-две инстанции выше, как все в миг заработают как надо».

Подтверждает практику Дианы и адвокат Наталья Попова, рассматривавшая основные проблемные моменты во взаимоотношениях жителей и управляющей компании:

«Управляющая компания некачественно убирает подъезд. Ваши действия? — спрашивает адвокат в телеграм-канале. — Правильный ответ: писать жалобу в Госжилинспекцию. Обязанность УК — это содержание общего имущества, включая уборку подъездов. Это прямая обязанность управляющей компании. Надзорный орган, государственная жилищная инспекция является именно тем органом, который осуществляет контроль за деятельностью УК и качеством предоставляемых ей услуг. Жалоба в этот орган — правильный и предусмотренный законом способ защиты своих прав».

Наталья Попова, в свою очередь, предостерегает жителей от самоуправства, то есть прекращения оплаты:

«Самостоятельное прекращение оплаты не рекомендуется, — уверяет адвокат. — Это может привести к накоплению долга и судебным разбирательствам со стороны УК».

В свою очередь известный юрист, экс-мэр Волгограда и владелец юридической компании Роман Гребенников наметил и порядок действий, который надо предпринимать в случае конфликтных ситуаций с управляющей компанией.

«Что делать, если не моют подъезд? Незамедлительно обращаться в муниципальную жилищную инспекцию и в инспекцию государственного жилищного надзора по Волгоградской области, — говорит юрист. — Если этих обращений будет недостаточно, обращаться в прокуратуру района, города, области. Если и это не помогает — в суд. Профессиональные юристы подскажут и помогут».

По закону, как рассказывает Роман Гребенников, управляющая компания по заданию собственников помещений в многоквартирном доме обязана не только получать плату за свои работы и услуги, но и выполнять их, занимаясь надлежащим содержанием и ремонтом общего имущества в таком доме.

Периодичность основных работ, выполняемых при уборке подъездов в многоквартирном доме, также регламентируется законом. Если быть точнее, то определена в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации и прописанных в методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда, утвержденном тем же ведомством. В жилом доме должна быть обеспечена регулярная уборка в следующие сроки:

«Важно отметить, что эти правила определяют предельную допустимую периодичность выполнения работ по санитарному содержанию общего имущества собственников, — уточняет Роман Гребенников. — При этом жильцы квартир вправе предусмотреть иной порядок периодичности уборки посредством принятия соответствующего решения. То есть сократить интервал мокрой уборки всех поверхностей в помещениях подъездов, чем тот, который предусмотрен».

По словам Романа Гребенникова, решение чаще мыть подъезды должно приниматься на общем собрании собственников. Следует помнить, что это повлечет за собой и увеличение платы.

«В соответствии с пунктом правил содержания общего имущества в многоквартирном доме по постановлению Правительства Российской Федерации решение о видах и количестве уборке, а также ее условиях утверждается на общем собрании собственников, — отмечает юрист. — Таким же образом жильцы обязаны определять размер их финансирования. Пересмотр ранее установленного для управляющей организации интервала уборки в помещении подъезда повлечет за собой возложение на собственников дополнительных расходов по содержанию общего имущества и, как следствие, изменение утвержденного размера платы за жилое помещение.