«Здесь был кромешный ад». Жители 14-этажной высотки в Волгограде считают, что их оставили наедине с трагедией после массовой атаки БПЛА

Жители пострадавшего после массовой атаки БПЛА 14-этажного дома в Дзержинском районе Волгограда до сих пор с ужасом вспоминают о той ночи, когда они услышали оглушительный грохот, а через несколько минут увидели полыхающие машины и скопление экстренных служб во дворе. Прошло больше недели, однако последствия ночного ЧП устраняют до сих пор: сигнальные ленты, падающие раздробленные стекла и уничтоженные машины на парковке. Люди считают, что остались наедине со своим горем, которое ни сотрудники УК, ни чиновники разделять с ними не хотят.

Марина, жительница одного из домов на улице 8-й Воздушной Армии, вспоминает, как примерно в час ночи услышала оглушительный грохот, от которого подскочила детская кроватка. Когда она выбежала на балкон, на полу валялись стекла, а во дворе всё полыхало.

«Я спала. Проснулась от грохота. Это невероятной силы звук был. Я думала, что-то прилетело. Вскочила, побежала к ребенку. Потом на балкон. Увидела, что всё разбито, стекла валяются. Со стороны стоянки начало вонять дымом. Муж сказал: „Мы горим“. Схватил ключи от машины и убежал. Потом выбежала я, а там словно ад… — вспоминает Марина. — Всё горит, всё в дыму. Люди, крики одиночные: „Быстрее, быстрее!“ Приехали экстренные службы, оцепили территорию. Потом мы просто обрадовались, что мы живы и здоровы. Всех пересчитали, все на месте. Правда, собаку найти не могли. Она убежала на второй этаж. В тот момент мы просто говорили: „Господи, спасибо за чудо“».

Ольга, жительница второго подъезда, вспоминает, что скорая и пожарные приехали буквально в течение 10 минут. Женщина говорит, что люди в панике пытались спасти свои машины. Кому-то удалось их отогнать, а кто-то молча смотрел, как огонь уничтожает то, на что копилось многие годы.

«Сначала было не очень видно, а потом буквально как смерч — клуб черного дыма поднимался, запаха сначала не чувствовалось, а потом завоняло ужасно… Дым, огонь, страх. Машины как свечки вспыхивали, одна за одной. Соседи некоторые побоялись, не стали подходить и просто смотрели на всё это, — говорит Ольга. — Люди не спали до утра, да и как тут заснешь? Только через несколько дней начинаешь понимать, что вообще произошло. На второй день я просто начала реветь, как дурочка. Не потому, что стекла вылетели. А потому, что мы одни остались со всем этим».

С той страшной ночи прошло больше недели, однако, со слов жильцов, последствия атаки не устранили до сих пор. Разбитые окна на балконах, лоджиях и в квартирах горожане пытаются заделать своими силами. Кто-то используют фанеру, кто-то — пленку или пакеты, которые рвутся из-за сильного ветра. В первые дни после ЧП горожане пытались дозвониться до УК, однако им отвечали, что рабочий день окончен, а впереди выходные.

«По поводу остекления нам сказали, что УК всё восстановит, но есть нюанс. Делать она это будет с помощью подрядчика. Сначала замеры, изготовление, монтаж инструкций. После того как они все эти замеры сделают и определят размер суммы, которая необходима для восстановления, они будут запрашивать ее из бюджета. Мы же понимаем, что это дело не одной недели. Нам задумчиво сказали: срок — от 2 до 6 месяцев. То есть 6 месяцев людям предлагают пожить без окон? — спрашивают жильцы. — У меня разлетелись две лоджии. Я могу без них пожить, бог с ним. И я не претендую, чтобы ко мне прибежали в первую очередь. Но вот люди, которые живут без окон в доме, наверное, для них этот вопрос должен рассматриваться как-то иначе. Я не понимаю логику. Ну вот у человека выбило стекло. Он нанял того же самого подрядчика, заплатил ему деньги, принес свои чеки — ему компенсировали. Почему так нельзя сделать? Но нам сказали, что так не будет».

На парковке во дворе дома стоят десятки машин, которые превратились в груды искореженного металла. Подростки, не стесняясь жильцов, подходят и делают фото на фоне уничтоженных иномарок и отечественных легковушек. Женщины смотрят на это и еле сдерживают слезы.

— Ребят, а вы что делаете, зачем вы смотрите? — спрашивает житель дома Андрей.

— Машины, — отвечают подростки с телефонами в руках.

— Не надо смотреть, беда у людей случилась. Это же не цирк.

Андрей рассказывает, что у него пострадали две машины, одну из которых восстановить невозможно. Ущерб, по его словам, составляет примерно 2,5 миллиона рублей. Однако в качестве компенсации он получит 75 тысяч за обе машины.

«Делаем сравнительный анализ. В Воронежской области за каждую машину, если повреждения можно устранить, выплачивают до 200 тысяч рублей, если полностью уничтожена — миллион. В Ростовской области — 500 тысяч и миллион. У нас — 75 тысяч рублей. Это что? Издевка? Плевок? Как это назвать? — возмущается мужчина. — Четыре года идет СВО. За это время должны были выработать четкий алгоритм. Пришла администрация, говорит: давайте вывозить машины отсюда. Но это предмет преступления, должны быть экспертизы, как вывозить? Администрация не понимает, что делать, правоохранительные органы хоть как-то влияют. Что за разрозненность? Из-за этого люди до сих не знают, куда идти и что делать. Информации ноль. Ищи как хочешь. Но зато везде говорят, что всё застеклено, деньги выделены. Всё на самом деле не так. И это страшно».

«У нас словно нет администрации в районе! Мне кажется, что её просто нет. Повернитесь к людям лицом, — подхватил сосед, у которого также пострадали две машины. — У меня одна решетка для машины стоит 60 тысяч, они мне 75 тысяч на всё предлагают. Будем копейки ждать? А на чем ездить сейчас? Конечно, я за свои деньги ремонтирую. Произошло горе. У кого-то машина полностью уничтожена. Вот человек и останется с этим металлом и с этими копейками».

Со слов жильцов, только 17 февраля сотрудники УК начали обходить квартиры и составлять акты о повреждениях. Причем, со слов Марины, в документах за подписью директора УК стояла другая дата.

«Ко мне пришли 17-го числа две женщины. Акт, который я подписывала, был датирован 13-м числом, и на нем стояла подпись директора Савченко, хотя его не было. Ко мне приходят люди с недостоверным документом. А что будет дальше? — задается вопросом женщина. — Когда приходишь с документами в администрацию, там, если честно, дамы тоже в состоянии шока и растерянности. Вроде порядок есть, а что делать в каждом конкретном случае, они не знают. Каждый раз, когда вопрос касается деталей, они начинают буксовать».

На дверях подъездов развешаны объявления с номерами, куда звонить жильцам пострадавших квартир и собственникам уничтоженных машин. Однако, со слов жильцов, дозвониться по этим номерам практически невозможно.

«Они повесили два номера, и они просто не отвечали на звонки ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье. Аварийный диспетчер УК не берет трубку. У нас продолжают с огромной высоты падать стекла. Всё это будет падать и будет валяться, пока мы сами не уберем или пока кого-то не убьет, — говорит Ольга. — Сочувствия людям нет никакого, нормативные акты, простите, какие-то дебильные. Потому что они написаны так, что ни один нормальный человек не поймет, что там написано. Это всё для вида».

Со слов Марины, надежды на то, что им что-то выплатят за поврежденные квартиры, у них нет. Сейчас жильцы своими силами пытаются навести порядок и обезопасить двор, насколько это возможно.

«То, что у меня посттравматический синдром, я поняла, когда перестала есть и спать. У каждого своя реакция. Мы, конечно, с этим справимся. Главное, что все живы и здоровы. При других обстоятельствах всё было бы по-другому. Если бы пострадали люди, это мы бы их вытаскивали, — говорит Марина. — Нам очень страшно за завтра».

14-этажный дом, построенный в 2006 году, с 2023 года обслуживает УК «Зенит-Сервис». Дозвониться до директора компании Михаила Савченко журналистам не удалось. На звонки по известным редакции номерам телефонов никто не ответил.

В администрации города, которой удалось связаться с УК, на запрос V1.RU ответили: сотрудники вставят окна в пострадавшие квартиры, однако точных сроков не назвали.

«Завершен обход порядка 95% квартир в данном МКД, в которые жильцами был предоставлен доступ. В квартирах граждан, согласившихся на замену окон силами УК, проведены необходимые замеры. Согласно действующему порядку, документы, подтверждающие, что они являются потерпевшими, жильцы дома получают в СК РФ, после чего волгоградцы обращаются в районную администрацию для оформления материальной помощи.

• Для оформления и получения материальной помощи в связи с утратой имущества необходимо иметь паспорт (или иной документ, подтверждающий личность) и постановление о признании потерпевшим (данный документ предоставляется СК РФ);

• в случае причинения ущерба здоровью гражданину компенсируются расходы на услуги, оказанные сверх страхового полиса. Для этого к вышеназванным документам необходимо предоставить чеки, подтверждающие понесенные расходы;

• в случае повреждения личного автотранспорта при оформлении материальной помощи при себе также необходимо иметь документы на машину. Максимальные суммы муниципальных финансовых выплат установлены действующим решением Волгоградской городской думы».

В администрации добавили, что убирать территорию после атаки БПЛА сотрудники УК могут только после завершения следственных действий. Как уверили в ведомстве, такого разрешения УК от Следственного комитета еще не получила.