«Закрыли на ключ и не пускали»: в Волгограде женщина на костылях не могла попасть в филармонию

Конфликт с администратором Волгоградской филармонии из-за закрытого входа для маломобильных граждан и инвалидов возник у известного городского общественника Сергея Островского. По словам общественника, его супруга, сломавшая ногу у здания администрации Волгоградской области, вынуждена передвигаться только при помощи костылей. При этом, по мнению волгоградца, в ЦКЗ женщине специально не открыли двери входа для маломобильных посетителей.

— Еще 12 апреля мы с семьей пришли на пасхальный концерт в Центральный концертный зал. Супруге сложно передвигаться, она после травмы ходит с костылями. Тогда нам артисты открыли свой служебный вход, просто сжалившись над нами: жена на костылях тогда вообще не ходила, тяжко ей было подниматься по этим ступенькам, лестницам. Из-за этого разгорелся скандал, что мы прошли на территорию, закрытую для зрителей, — рассказывает Сергей Островский.

 — Как я понимаю, тех артистов, кто нас пропустил, сильно отругали и даже как-то наказали, а нам сказали, что мы должны были входить через вход для маломобильных. Виноваты оказались мы, хотя это плохая работа администратора, который нас не направил и не открыл этот вход, — говорит Сергей Островский. — В этот же вечер мы пошли к этому входу для маломобильных граждан. Прозвонили по звонку, нам никто не открыл. Кроме того, дверь прямо перед нами закрыли намеренно, прямо на поворот ключа.

Когда Сергей Островский вновь решил посетить с семьей Волгоградскую областную филармонию, его супруга вновь не смогла беспрепятственно войти в помещение. Женщина пыталась воспользоваться входом для маломобильных гостей, но после неоднократных звонков двери посетителям не открыли.

— Супруга на костылях у меня, с поврежденной ногой. Я звоню в звонок у входа для маломобильных граждан. Раз звоню, два, три — не открывают дверь. То есть он у них, этот вход, не работает. Мы заходим через главный вход, там стоит администратор, по сотовому телефону разговаривает, — говорит Сергей Островский.

Когда семья уже сдала одежду в гардероб, администратор, по его словам, сказала, что двери входа для маломобильных посетителей сейчас откроют специально для них:

— Жена говорит: «Ну вы вообще, что ли, издеваетесь? Мы уже зашли через главный вход, мы уже по ступенькам пройдем, потому что мы уже одежду сдали». Я оставил жалобу в книге отзывов и предложений, для Роспотребнадзора, для прокуратуры, — перечисляет господин Островский.

Главный администратор Татьяна Медведева, с которой у семьи Островских произошел конфликт, отвечать на какие-либо вопросы без разрешения руководства отказалась. В приемной директора ЦКЗ по телефону комментировать ситуацию тоже не стали.

Редакция V1.RU направила директору Волгоградской областной филармонии запрос с просьбой объяснить причины, почему возникла конфликтная ситуация и какие варианты ее решения предлагает администрация концертного зала. На момент публикации ответ получен не был.