«Телевизор не работает, приложения не открываются». Жители центра Волгограда жалуются на массовый сбой в работе домашнего интернета

Жители центра Волгограда жалуются на массовый сбой в работе домашнего интернета. По их словам, накануне он не работал практически сутки. Ситуация, как говорят горожане, повторяется не первый раз, но при этом каждый месяц им приходится платить в полном объеме.

Жалоба на работу одного из популярных провайдеров пришла от жителей дома № 2 на Аллее Героев. С ней же столкнулись и жители дома № 14 на Советской.

«Уважаемый провайдер. Когда вы соизволите наладить работу интернета? На Аллее Героев, 2 стоит ваше старое оборудование, которое работает через раз. На горячей линии отвечают „идут работы“. Работы занимают почти сутки. И это не первый раз, — жалуются читателиV1.RU. — Вчера у нас сутки не было интернета. Вчера пришла домой с работы — телевизор не работает, в банковское приложение зайти не получается. Обычный мобильный интернет тоже ведь глушат».

При этом, как говорит читательница, возможности сменить провайдера у жителей дома нет.

«Каждый месяц мы платим по 1000 рублей. Для кого-то это может быть не деньги, но для нас это ощутимо. Никаких провайдеров у нас больше нет. Если бы была возможно сменить провайдера, люди бы уже сменили, — говорит жительница. — Я потребитель, я оплачиваю услуги, а по итогу — ноль. Почему не меняется оборудование, которое не справляется? Почему не делается перерасчет?»

Один из сотрудников провайдера в разговоре с V1.RU объяснил: накануне произошло пофазное отключение света — из-за этого оборудование было обесточено.

«Сейчас жара, очень сильная нагрузка идет, все включают сплитсистемы и прочее. Проводка в этих домах старая, не выдерживает, из-за этого и случаются перебои. Оборудование практически во всех домах новое», — уточнил сотрудник.

Редакция отправила письмо на электронную почту компании с просьбой пояснить, с чем могут быть связаны подобные сбои в работе домашнего интернета и как пользователям услуг добиться перерасчета.

Ранее Ворошиловский район и рабочий поселок Горьковский в Советском районе неожиданно остались без домашнего интернета. Со слов горожан, доступ в интернет пропал без объяснения причин. Представители интернет-провайдера сообщали: произошел обрыв магистральной линии.