Волгоград вышел на первое место по числу жалоб на качество медицины

В Волгоградской области заработала горячая линия по защите прав пациентов. По единому номеру, на который звонят жители всех городов России, волгоградцы могут получить юридическую помощь. Задавать можно любые вопросы, кроме тех, которые связаны с лечением и постановкой диагнозов. Консультируют жителей Волгограда и районов области юристы, а не врачи.

О том, что горячая линия по правам пациентов начала работу в Волгоградской области, V1.ru сообщал 9 января. В этот день специалисты начали консультировать пациентов.

По словам председателя Общественного совета по защите прав пациентов при региональном Росздравнадзоре Галины Едигаровой, каждый, кто позвонит по единому номеру, сможет прояснить для себя вопросы лекарственного обеспечения, как поступать в случаях, если не принимает нужный специалист или, к примеру, если вместо пяти УЗИ назначают всего три.

Также волгоградцы смогут прояснить для себя, как действовать и куда обращаться в случае, если не устраивает тот или иной врач или даже поликлиника.

— Специалисты горячей линии дадут пошаговые инструкции, что и куда писать в каждом отдельном случае, — пояснила V1.ru Галина Едигарова. — К примеру, удобнее вам обслуживаться в другой поликлинике, тогда нужно идти именно в нее и писать заявление. Какое это должно быть заявление — мы расскажем.

Год назад в Волгограде уже работала такая линия. По итогам ее работы оказалось, что наш город вышел на первое место по количеству жалоб в России. Из 100% всех обращений Волгоград взял свои 30%.

Некоторые жители Волгоградской области уже успели воспользоваться советами специалистов, работающих на горячей линии. Одним из тех, кому помогли советом, стал 74-летний пенсионер из посёлка Каменный Городищенского района Волгоградской области, который долгое время не может добиться, чтобы его положили в больницу и начали лечить.