«Мертвые души, а деньги реальные»: жители Волгограда жалуются на фейковые записи к врачам в «Госуслугах»

Выписки из медицинских учреждений о проведенных осмотрах и манипуляциях, которые они не получали, обнаруживают после Нового года на сайте «Госуслуг» жители Волгограда. Поликлиники и диспансеры обещают разобраться в ситуации, но ответ обещают дать только после праздников. Источники тем временем предполагают, что число документов о якобы полученных услугах в поликлиниках и больницах Волгограда может быть весьма велико.

Жительница Волгограда, Евгения (имя изменено, полные данные есть в распоряжении редакции) обнаружила в своем ЛК на «Госуслугах» отметки о приеме маленькой дочери у врача, но никаких проблем со здоровьем у малышки не было, уверяет мама.

— Обнаружила фиктивные записи о приеме моего ребенка у врача в Волгоградском кожвендиспансере № 1. Нас записали без моего ведома, а на прием мы не ходили. Всё бы ничего, но знакомые и незнакомые также «побывали» у этого же врача. То ли у нас эпидемия, а мы не в курсе, то ли что-то тут нечисто, — возмущается волгоградка. — Я обращалась по телефону, указанному в эпикризе, обещали разобраться — и тишина. Мертвые души, а деньги, выплачиваемые страховой, реальные. После праздников буду звонить в ОМС.

На странные записи к врачу в чате областного комитета здравоохранения регулярно жалуются пациенты, столкнувшиеся с аналогичной ситуацией.

— Зашла на «Госуслуги» ребенка в начале января, посмотрела историю протоколов. И обнаружила, что мой ребенок якобы посещал 3 раза врача-дерматовенеролога в ВОККВД на Еременко, 70. Обратилась в поликлинику с просьбой разобраться в ситуации и удалить несуществующие записи. Мне ответили, ждать до 12 января, тогда начнут разбираться, — рассказала Алина (имя изменено, полные данные есть в распоряжении редакции).

Обнаружила странные записи в личном кабинете и пациентка клинической поликлиники № 1. По сведениям сайта, женщина якобы проходила комплексное диспансерное обследование болезней системы кровообращения.

— У меня нет проблем с кровообращением и визитов в ГУЗ КП № 1 тоже не было. Также с 03.12.25 по 08.12.25 и 15.12.25 по 17.12.25 посещений не было, хотя на «Госуслугах» они есть. В поликлинике ответили, что после 12-го будут проверять. Такое уже было, прошлую запись аннулировали после обращения. Одну убрали, три добавили, — жаловалась другая возмущенная пациентка.

По словам источника, близко знакомого с ситуацией, подобные «приписки» сотрудники медучреждений делают, чтобы выполнить положенный медорганизации план. В конце года, сообщает источник, поликлиники оформляют обследования пациентов, когда те даже не обращались к врачу — все задокументированные случаи оплачиваются страховой компанией.

Впрочем, по словам других источников, в самое ближайшее время жителям Волгограда стоит ожидать массового появления на «Госуслугах» информации о ранее действительно прошедшем или «фейковом» обслуживании в медорганизациях.

«Дело в том, что у комитета здравоохранения Волгоградской области заканчивается договор с фирмой, обеспечивавшей работу медицинской информационной системы „Инфоклиника“. С января все медицинские организации, подведомственные комитету здравоохранения, должны перейти на другую систему — „Барс“, — рассказал корреспонденту V1.RU источник, близкий к ситуации. — Из-за этого еще до нового года специалистами Волгоградского областного медицинского информационно-аналитического центра предпринималась попытка перенести данные из „Инфоклиники“ в „Барс“, и в медицинские организации было спущено указание обязать врачей немедленно подписать электронной подписью все ранее оформленные документы в „Инфоклинике“. После этой процедуры волгоградцы смогут эти документы увидеть у себя в „Госуслугах“. Соответственно, важно проверить — получали ли люди эти услуги на самом деле».

В областном комитете здравоохранения прокомментировали ситуацию с якобы ложными записями пациентов ко врачам:

— Если человеку ошибочно пришло уведомление о визите к врачу, необходимо обратиться непосредственно в медицинское учреждение для урегулирования вопроса. Также можно подать обращение в отделение территориального фонда обязательного медицинского страхования, где проведут проверку и примут меры по исправлению ошибки, — ответили в ведомстве.

Открывшие «Госуслуги» и заказавшие сведения об оказанных медицинских услугах и их стоимости жители Волгограда не впервые неожиданно узнают о несуществующих посещениях врачей и диспансеризации, которой не было. В территориальном фонде ОМС ранее сообщали, что приписывание якобы имевших место приемов пациентов врачами связано с техническими ошибками операторов медицинских организаций. В ведомстве уверяли, что жалобы от граждан проверяются и после проверок допустивших ошибки сотрудников наказывают в дисциплинарном порядке.