Скажи мне правду

Обратная связь — это инструмент, который помогает развиваться любому продукту и проекту. Это все давно усвоили и взяли в работу. Примером может служить обилие сайтов и форумов с отзывами, где официальные представители компаний собирают мнения о своих сервисах и услугах. Но фидбэк нужен и в работе — адекватная обратная связь помогает сотруднику корректировать свои действия, понимать, какое место он занимает в команде, и как к нему относится его непосредственный руководитель. Мы провели исследование среди соискателей и выяснили, что оценка начальника влияет на работоспособность большинства россиян (78% ответивших). Но не у всех руководство готово давать обратную связь — 16% опрошенных никогда не получают такого фидбэка. Треть россиян не уверена, что регулярная оценка от руководителя важна, но то, что стоит оценивать результаты отдельных выполненных задач, соглашаются более 70% опрошенных. Чаще всего сотрудники получаются обратную связь от начальника в личной беседе, треть — на планерках и собраниях коллектива, а каждому десятому она приходит в письменной форме. По словам 9% россиян, начальник их обычно хвалит, а каждый пятый участник исследования получает только негативную оценку своей работы. Более половины жителей России получают от руководства разную обратную связь от руководителя — в зависимости от результатов. Почти половине опрошенных не хватает общения с начальником — 40% отметили, что хотели бы получать больше информации. Но не все настроены положительно к разговорам с руководством. 15% россиян уверяют, что предпочти бы вообще никогда не слышать его мнения. — Качественная обратная связь сотрудникам — лучшее, что может сделать хороший руководитель. Похвала и критика обязательно должны дополнять друг друга, быть структурными, лаконичными и мотивирующими. На мой взгляд, есть два основных негласных правила по составлению фидбэка: на пять положительных комментариев должен быть один негативный, а также «хвали публично, ругай лично», — отметил Иван Чирков, бренд-директор портала Зарплата.ру.