Так исторически сложилось, что продуктовый ритейл воспринимается только как магазины, кассы, «купил-продал». Однако сегодня крупные ритейлеры активно тестируют и внедряют передовые технологичные решения и инновации, поэтому сотрудники получают опыт, сопоставимый с банками, сервисными и IT-компаниями. Также это перспективное место для построения карьеры. Возможности очень широкие: можно начать с линейной позиции в рознице или логистике и за несколько лет вырасти в руководителя. Как развиваться в ритейле и что для этого нужно, рассказывает на своём примере директор кластера торговой сети «Пятёрочка» в Волгограде Илья Кусмаров.
— Илья, расскажите, какую позицию вы сейчас занимаете?
— Работаю директором кластера магазинов «Пятёрочка» в Волгограде. У меня в подчинении 605 человек.
— С чего всё начиналось? Как вы пришли в ритейл?
— В ритейл я пришёл в 2006 году в 19 лет — на должность грузчика в одну из федеральных сетей. Хотел подработать какое-то время, а потом устроиться на другую работу. Но мне повезло: я встретил хорошего руководителя. В 24 года он был директором магазина и своим примером показал, чего можно добиться, если двигаться вперёд и упорно трудиться. Грузчиком я проработал всего месяц, и должность сократили, тогда я перевёлся в продавцы-кассиры. Через полгода стал старшим продавцом, ещё через шесть месяцев добился должности товароведа, поработал год и решил попробовать себя в чём-то другом, в сфере, отличной от ритейла: занимался госзакупками, был торговым представителем. Но понял, что не моё, не нравилась либо специфика компании, либо структура, в один из кризисов я вернулся в тот магазин, из которого уходил, на должность товароведа. Продуктовый ритейл очень стабилен, продукты — это то, что люди всегда будут покупать, ведь это жизненная необходимость. В магазине меня через год повысили сначала до директора, потом ещё через год до супервайзера.
— А как началась ваша карьера в «Пятёрочке»?
— Шесть лет назад мне поступило предложение от торговой сети стать директором в первом магазине «Пятёрочка», открытом в моём родном городе Аткарске Саратовской области. Стабильная зарплата и работа в крупной торговой сети — это и привлекло в самом начале. Через 8 месяцев меня назначили супервайзером в Волжский дивизион, и я принял «куст» — группу магазинов, за эффективность которых отвечал. Уже во втором квартале стал лучшим супервайзером в дивизионе. Поэтому меня повысили до начальника отдела операций, и я за два года вывел свой филиал в лидеры по показателям. В этом большую роль сыграла сильная команда, которую удалось собрать. Такие результаты открыли передо мной ещё больше перспектив, и после нескольких собеседований я принял управление кластером в Волгограде, где и тружусь до сих пор. Если говорить в общих чертах, то сейчас в мои обязанности входит выполнение финансовых и операционных показателей, чтобы та территория, которой руковожу, органически развивалась.
— Какие качества вы считаете важными для руководителя? Вообще сложно быть руководителем?
— Руководителю необходимы: честность, целеустремлённость, ответственность, способность мотивировать людей на достижение результата. Быть руководителем сложно, но, честно, не знаю ни одной лёгкой работы, если к ней походить ответственно.
— Стремительная карьера! Это обычное дело для ритейла?
— Это нормальный карьерный рост для нашей компании и человека, который хочет развиваться, ставить цели, добиваться их. Если есть желание, то в «Пятёрочке» точно можно достигнуть высот. Во-первых, в ритейле высокая численность персонала, идет постоянная ротация — всегда можно выделиться. Во-вторых, ежегодно открывается большое количество магазинов, создавая тем самым новые структурные подразделения. Волгоград, Саратов — для нас молодые регионы, здесь мы стремительно развиваемся, будут открываться ещё магазины, естественно, вырастет и число «кустов» супервайзеров, кластеров. Много новых должностей и новых возможностей. В Волгограде сейчас можно построить отличную карьеру.
— Может вырасти любой? Всё-таки вы в «Пятёрочке» начинали с должности директора магазина.
— Здесь можно вырасти и из кассира, если у человека есть набор определённых знаний, профессиональных и личных компетенций, он разделяет ценности компании и готов к карьерному развитию. Достаточно сказать об этом своему руководителю. В сети хорошо развита система наставничества, если каких-то навыков не хватает, то наставник научит, подскажет, поделится необходимыми знаниями, которые могут помочь в дальнейшем.
Я сам всегда обучал специалистов себе на замену. Когда уходил с должности супервайзера, вместо меня остался директор магазина. Сегодня только смотрел рейтинг — он до сих пор на лидирующих позициях в макрорегионе: из 150 человек — на седьмом месте, меня это всегда радует. Когда развиваешь людей, обязательно развиваешься и сам.
— То есть получать высшее образование не нужно?
— Не обязательно. Начать работу можно без него и получить в процессе. Компания действительно много даёт. В «Пятёрочке» собственная система обучения сотрудников: много тренингов, семинаров, конференций, у нас выступают интересные спикеры и тренеры, у меня были сильные наставники и руководители, которые давали новый опыт и знания — не просто теорию, а самую настоящую практику.
— Вы часто меняли место работы и даже сферу, почему в «Пятёрочке» остаетесь уже шестой год?
— Мне нравится то, как развивается компания, как заботится о своих сотрудниках. Сегодня мы лидеры на рынке: активно масштабируем новую концепцию магазинов, внедряем инновации на всём пути товара — от поставщика до корзины гостя. В «Пятёрочке» сегодня активно используются цифровые технологии — кассы самообслуживания, служба доставки, удобное мобильное приложение. Также компания инвестирует в людей, обучает их, растит собственные кадры.
— Кроме возможностей для карьерного роста, чем ещё «Пятёрочка» может быть интересна как работодатель?
Кроме горизонтального и вертикального роста, это, безусловно, реализация интересных инициатив и проектов, так как сеть постоянно расширяется, отсутствие барьеров в коммуникации, сильная корпоративная культура. Это крупная федеральная сеть, а значит — стабильная и надёжная. Она точно завтра не закроется, и не придётся снова искать работу, это даёт чувство спокойствия и уверенности в завтрашнем дне. Естественно, у нас официальная зарплата, есть социальные гарантии и ДМС. Сеть работает по всей стране, и, если принимаешь решение о переезде, можно это сделать с компанией — просто подать онлайн-заявку и устроиться в «Пятёрочку» в новом городе.
— Чем вы занимаетесь помимо работы?
Читаю книги, путешествую, занимаюсь спортом — боксом и бегом.
