Из-за остановки деятельности российского туроператора «Черри Тур» возникли проблемы у волгоградских туристов, которые решили провести первые дни осени в Хорватии и Болгарии. Минувшая суббота стала черной для одиннадцати волгоградских туристов, прилетевших на отдых в Хорватию. Принимающая сторона объявила туристам, что в связи с неоплатой гостиницы компанией «Черри Тур» разместить туристов на курорте могут только за наличные, то есть путевку волгоградцам предложили купить повторно. На это предложение откликнулись двое, остальные девять туристов были вынуждены распрощаться с мечтой об отдыхе и вернуться в Россию.
Сегодня стало известно, что появились проблемы и у клиентов «Черри Тур», которые сейчас отдыхают в Болгарии. Как сообщили представители «Ростурпомощь», представители принимающего туроператора потребовали от туристов повторно оплатить проживание в отелях. На сегодня известно, что в Болгарии отдыхает около 250 российских туристов – клиентов «Черри Тур», среди них есть и волгоградцы. Пока представители Российского союза туриндустрии в Волгограде затрудняются назвать их точное количество, но заверили, что уже сейчас все их силы направлены на решение проблем наших соотечественников, оказавшихся в затруднительной ситуации за рубежом, поскольку у некоторых туристов нет денег на то, чтобы самостоятельно оплатить обратный вылет или продлить проживание в гостиницах.
Между тем на сайте туроператора «Черри Тур» появилось официальное сообщение о приостановке деятельности. «Мы приносим глубокие извинения туристам за сорванный и испорченный отдых, – говорится в сообщении. – Мы благодарим всех, кто работал с нами, помогал нам, верил в нас. По вопросам компенсации по финансовым гарантиям просим обращаться в ОСАО «Ингосстрах» по телефону +7(495) 956-5555».
Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина подтвердила, что представители болгарского туроператора Vassy требуют с туристов деньги за проживание, угрожая при этом, что без денег они не посадят их в самолет. Представители РСТ уже выразили негодование по поводу того, что принимающая компания перекладывает свои бизнес-риски на туристов, и обратились в Ростуризм с просьбой немедленно вмешаться в ситуацию на уровне министерства промышленности, энергетики и туризма Болгарии.
Что касается судьбы туристов, отдыхавших в Хорватии, то сегодня пресс-служба Ростуризма сообщила о том, что все находившиеся на отдыхе туристы – клиенты «Черри Тур» уже вернулись в Россию.
Напомним, компания «Черри Тур» была внесена в Единый реестр туроператоров в феврале этого года и специализировалась на продаже туров в Восточную Европу. Ответственность «ЧерриТур» застрахована в компании «Ингосстрах» на 30 миллионов рублей на весь 2012 год. Известно, что к моменту приостановки деятельности компании ее задолженность составила сотни тысяч евро, причем весьма внушительная сумма начала копиться с самого начала сезона.
Это не первый случай в этом году, когда из-за проблем туроператора пострадали волгоградские туристы. Так, в феврале более 20 волгоградцев не смогли отдохнуть, как планировали, по причине банкротства туроператора «Ланта-тур вояж». У российских туристов были и другие подобные случаи этим летом, но тогда они не коснулись волгоградцев. Так, туроператор «Эль-Вояж» 30 августа не смог оплатить авиаперелеты россиян из Египта. Тогда туристов также удалось вернуть домой только после совместных переговоров с участием Ростуризма, страховой компании, Российского союза туриндустрии и Всероссийского союза страховщиков.
Сегодня, когда стало известно, что проблемы у волгоградских туристов возникли не только в Хорватии, но и в Болгарии, волгоградские туроператоры ищут не только пути решения возникшей проблемы, но и пытаются на будущее обезопасить себя и своих клиентов от их возникновения.
