В Волгограде открылся крупный контактный центр

В минувшую среду в Волгограде открылся крупный контактный центр, готовый в перспективе обеспечить горожанам 2000 рабочих мест.

Масштабный колл-центр «Зеленая Линия Волгоград» вошел в список крупнейших компаний по количеству рабочих мест в городе. Рабочее пространство «Зеленая Линия Волгоград» находится на территории 1800 квадратных метров в бизнес-центре «Волгоград Сити», оборудовано 500 кабинками с современными коммуникационными устройствами. В колл-центре посменно могут работать 24 часа в сутки 2000 операторов. Помимо оборудованных рабочих мест, работодатель позаботился о том, чтобы создать в офисе комфортные условия для отдыха. В контактном центре есть прекрасная столовая зона с панорамным остеклением, холодильниками, микроволновыми печами. Отсюда, с высоты шестого этажа, открывается один из самых прекрасных видов на город.

«Мы вкладываемся в обучение, обеспечиваем "белые" условия оплаты, открыли современный дизайнерский офис с зонами отдыха – все для того, чтобы создать операторам условия развития, – подчеркнула директор по развитию контактных центров «Зеленая Линия» Татьяна Тимофеева. – Сотрудник, работающий в такой атмосфере, становится не просто диспетчером, а настоящим менеджером конкретного сервиса. Научившись работать здесь, он может найти себя в любом сервисном бизнесе и приносить пользу своему городу».

Между тем сами сотрудники контактного центра отмечают, что и внутри самой компании созданы прекрасные возможности для карьерного роста.

«Я работаю в компании с января 2014 года и начинала простым оператором, – рассказывает супервайзер Анастасия Курдяева. – Сейчас я понимаю, что мне очень повезло с местом работы, потому что здесь есть мотивация развивать себя и продвигаться по карьерной лестнице. Сейчас, когда мы обосновались в этом прекрасном здании, можно только порадоваться за тех, кто придет к нам работать, для кого это будет первая работа. Это хороший старт и возможность получить навыки общения с клиентами, которые могут пригодиться в будущем людям многих профессий».

Волгоград недаром называют столицей контактных центров, их в городе работает несколько. Открытие очередного крупного проекта в этой области – весомый вклад в развитие Волгограда, в повышение его привлекательности.

«Наш контактный центр – это не просто две тысячи рабочих мест, в которых люди будут получать "белую" зарплату, – поясняет директор контактного центра Наталья Воропаева. – Это место, которое обустроено с душой и любовью, где созданы все условия, чтобы люди с удовольствием шли на работу и передавали свое настроение клиентам, с которыми будут общаться».

По словам руководителя контактного центра, за 2,5 года его существования в «Зеленой линии» появилась главная традиция – непрерывно развиваться, быть дружелюбными к членам коллектива и не ставить бессмысленных ограничений.

«К примеру, для будущих сотрудников у нас есть только нижняя возрастная планка – старше 18 лет, у нас работают в том числе и пенсионеры, – рассказывает Наталья Воропаева. – Компания проводит обучение для будущих сотрудников, и основное требование к соискателям – грамотная речь без акцента, доброжелательность и желание работать. У нас очень развит институт наставничества, поэтому новички осваиваются быстро. Мы поощряем тех, кто приводит работать к нам своих друзей, поэтому коллектив сложился стабильный. Сейчас мы находимся в периоде бурного роста и готовы принять в свои ряды всех, кто ищет работу своей мечты».

Сейчас компания обеспечила рабочими местами 608 человек, но уже до конца года планируется укомплектовать штат в количестве 2200 человек. Средняя заработная плата сотрудников составит 20 тысяч рублей в месяц