«Его на руках перенесли по ступенькам»: в Волгограде перевозчик объяснил ситуацию с ребенком-инвалидом на станции трамвая

АО «Электротранспорт плюс» объяснило инцидент с туристами из Мурманска, произошедший в конце прошлой недели на станции скоростного трамвая «Площадь Ленина». В компании признали, что подъемник для маломобильных групп населения действительно не работал, но заверили, что ребенка-инвалида вынесли на руках.

Напомним, 24 июля туристы из Мурманска с ребенком-инвалидом, оказавшиеся проездом в Волгограде, приехали на станцию «Площадь Ленина», чтобы осмотреть Дом Павлова.

По словам читателей V1.RU, дежурный по эскалатору заявил, что лифт, который используется для передвижения маломобильных групп населения, вышел из строя. Поднимать инвалидную коляску он тоже запретил. Однако после того, как его начали снимать на камеру мобильного телефона, начал куда-то звонить, сказав туристам, что сейчас будут искать кого-нибудь, кто бы мог помочь подняться на поверхность. При этом на вопрос, как долго ждать помощи, мужчина лишь пожал плечами. Туристам ничего не оставалось, как развернуться, снова сесть в трамвай и доехать до станции, где нет эскалатора.

В АО «Электротранспорт плюс» признали, что в момент появления человека с ограниченными возможностями подъемник действительно не работал, но заверили, что оказали помощь семье туристов:

— 24 июля на станции скоростного трамвая «Площадь Ленина» сотрудниками дежурной смены была зафиксирована ситуация, связанная с обращением семьи туристов с маломобильным ребенком, передвигающимся с использованием инвалидной коляски. В указанный момент специальный вертикальный подъемник, предназначенный для транспортировки маломобильных пассажиров, действительно находился во временно неработающем состоянии в связи с проведением плановых профилактических работ, — говорится в ответе компании. — Дежурный сотрудник станции, действуя в соответствии с регламентами и инструкциями по работе с пассажирами с ограниченной мобильностью, незамедлительно связался с диспетчерской службой и вызвал персонал для оказания физической помощи. После получения сигнала сотрудники предприятия организовали и реализовали ручную транспортировку маломобильного пассажира и сопровождающих лиц на поверхность. Помощь была оказана в кратчайшие сроки, без каких-либо отказов или промедления. Предприятие приносит извинения пассажирам за доставленные неудобства, вызванные временной недоступностью технического оборудования, и выражает признательность за понимание. Восстановительные работы в отношении подъемного устройства находятся в завершающей стадии, и его повторный ввод в эксплуатацию будет произведен после прохождения всех необходимых проверок.