В Волгограде пассажиры троллейбусов заявили о двойных списаниях платы за проезд

В Волгограде продолжается чехарда с безналичной оплатой проезда в общественном транспорте. Пока одни жалуются на неработающие валидаторы и необходимость платить наличными, другие сетуют на то, что одна поездка обходится вдвое дороже из-за двойного списания средств.

С крайне неприятной ситуацией столкнулся волгоградец по имени Евгений. Мужчина заметил, что средства на оплату проезда списываются с карточки дважды.

— Я заметил, что уведомления о списании средств стали поступать слишком часто, — рассказал мужчина. — На транспорте я обычно езжу дважды в день, утром и вечером, а вот СМС о списании приходят почему-то гораздо чаще. Например, сегодня в 07:55 оплатил проезд от ж/д вокзала до ЦПКиО. В 08:10 поступает уведомление о списании за проезд. И в 08:20 оно поступает еще раз с повторным списанием. Оплатить еще раз в троллейбусе в 08:20 я фактически и физически не мог: я уже был на своем рабочем месте! — негодует пассажир.

В организации «Волна», обслуживающей платежные системы в общественном транспорте, предположили, что проблема может быть вызвана перебоями с мобильным интернетом.

— Мобильный интернет в городе есть не везде, часто транспорт проезжает там, где интернета нет, это нарушает работу валидаторов. Скорее всего, в этом случае тоже произошел какой-то сбой, — рассказал оператор.

В организации пояснили, что для проверки списания средств и перерасчета в случае ошибочных операций пассажиру необходимо подать письменное обращение на почту «Волны».

— Заходите на нашу почту, она указана на сайте, в произвольной форме пишете, что у вас произошло со списаниями, указываете последние четыре или шесть цифр вашей банковской карты. Если есть скрины, прикладываете их к письму. И желательно, конечно, контактный номер, чтобы с пассажиром могли связаться по телефону. Ответ вам в любом случае придет. Если у вас действительно были списания, должны сделать перерасчет и возвратить деньги.

Пока у одних горожан проходят двойные списание средств, у других вовсе не получается оплатить проезд картой. Валидаторы в салонах трамваев просто не принимают оплату, а на экранах кубов просто высвечивается надпись о том, что программа не загружается.

— Я пыталась оплатить проезд на всех валидаторах трамвая № 2, они просто не реагировали. Один, правда, вроде сказал, что оплачено, но экран у него завис, изображение ни разу не изменилось за всю поездку. Многие пассажиры, получив пару раз отказ, решили просто не оплачивать проезд, — рассказывает волгоградка.

Редакция V1.RU уточняет в администрации города, с чем связаны проблемы в безналичной оплате проезда в общественном транспорте.

Напомним, ранее горожане сообщали о проблемах с оплатой проезда в трамваях и настойчивых просьбах контролеров покинуть салон к тем, кто не смог рассчитаться картой, а наличных денег при себе для оплаты проезда у водителя не было.