В Волгограде закрыт аэропорт: объясняем, как вернуть деньги пассажирам отмененных авиарейсов

Крупнейшие авиаперевозчики, выполняющие рейсы в аэропорт Волгограда, объяснили, как вернуть билет в случае вынужденной отмены авиарейса. Напомним, аэропорт «Сталинград» и еще 12 воздушных гаваней на юге России закрыты из-за попадания украинского беспилотника в административное здание филиала «Аэронавигации Юга России». Заявлено, что ограничения будут действовать до 12 мая, но могут быть сняты и раньше.

«Аэрофлот», «Победа» и «Россия» предупредили, что расписание рейсов может быть скорректировано путем переноса времени вылета или же отмены некоторых рейсов. Пассажиров просят проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», в случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

«Если билет куплен на сайте, в контакт-центре или мобильном приложении „Аэрофлота“, вы можете вернуть его в разделе „Управление бронированием“, через контакт-центр, через форму обратной связи или в любом офисе „Аэрофлота“ в течение года с даты вылета, — говорится на сайте группы „Аэрофлот“. — Если билет куплен в агентстве или на сайте по поиску билетов, обратитесь к агенту или в службу поддержки сайта, где вы его купили. Контакты можно найти в документах — маршрутной квитанции, подтверждении о покупке билета или иных, полученных от агента. Если билет куплен на территории России, возврат можно сделать в любом офисе продаж „Аэрофлота“ в течение года с даты вылета.

В авиакомпании «Победа» вернуть билет можно по месту приобретения. Если проездные документы покупались на сайте, то вернуть их можно в разделе «Управление бронированием» или через бесплатный звонок в кол-центр с мобильного телефона — оплачивать придется только услуги мобильного оператора. Также можно бесплатно вернуть билет через форму обратной связи.

«Если вы покупали билет через агентство, не на официальном сайте авиакомпании, то для оформления возврата свяжитесь с агентством напрямую. Контактные данные агентства указаны в вашем билете», — предупреждает перевозчик.

В авиакомпании «НордВинд» вынужденный возврат билета оформляется через Центр поддержки пассажиров. «Смартавиа» также предлагает вернуть билеты через форму возврата на сайте авиакомпании, на странице бронирования, в агентстве, через которое приобретались билеты, либо же в собственных офисах продаж.

S7 в случае вынужденного возврата билета предлагает написать сообщение через форму обратной связи с темой «Переоформление/возврат» билета либо же заполнить форму на сайте авиакомпании. Третий вариант — написать в чате на сайте или в мобильном приложении. При покупке билета не на сайте вернуть его можно будет лишь там, где билет приобретался.