Город Всё о коронавирусе Были технические неполадки: волгоградский облздрав объяснил сбои в работе ковидного кол-центра

Были технические неполадки: волгоградский облздрав объяснил сбои в работе ковидного кол-центра

Жалобы на невозможность дозвониться поступали из северных районов Волгограда и Волжского

Перебои со связью объяснили техническими неполадками
Источник:

Жители Тракторозаводского и Краснооктябрьского районов Волгограда, а также Волжского массово жаловались на невозможность дозвониться по телефонам специально созданного ковидного кол-центра. По задумке оперштаба, кол-центр должен был разгрузить поликлиники от обилия звонков температурящих волгоградцев.

— Вот уже несколько часов подряд не могу дозвониться до своего кол-центра в Тракторозаводском районе, — жалуется волгоградец. — Идет соединение — и сразу сброс. Ради интереса попытался позвонить в другой район — дозвонился без проблем.

Аналогичные жалобы поступали из Волжского.

— Меня не приняли в поликлинике с высоким давлением, — жалуется житель города-спутника — Отправили домой, сказали вызвать врача. Нашел в интернете телефон, но не могу дозвониться. Что мне делать? Скорую вызывать? Я даже встать не могу.

В региональном комитете здравоохранения признали перебои в работе кол-центра, но уверили, что они уже устранены.

— Действительно, были небольшие технические неполадки, — рассказали в ведомстве. — Сейчас они уже устранены, линии работают, звонки от населения принимаются в штатном режиме.

Напомним, горячие коронавирусные телефоны заработали с 28 октября. Обращаться в кол-центр можно по любым вопросам оказания первичной медико-санитарной помощи. В режиме реального времени вся информация передается в лечебные учреждения.

В каких случаях операторы должны вас не только выслушать, но и по возможности оказать помощь:

  • если поднялась температура тела;

  • если нужно вызвать врача на дом;

  • если нужно выписать рецепт;

  • если нужно сдать анализы или получить результаты анализов.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
12
ТОП 5
Мнение
«Зовите командира, я научу его летать». Бортпроводник — о самых неприятных пассажирах
Кирилл Фрош
Мнение
«Сердце стучало в ребра». Как россиянин 20 лет пил энергетики и вдруг перестал — может, последуете его примеру?
Анонимный автор
Автор предпочел остаться неизвестным
Мнение
Дяденька, купите бургер: российским детям предложили законодательно запретить фастфуд — что за этим кроется
Стас Соколов
Эксперт
Мнение
Там всё будто кричит: «народ, смотрите, у меня есть деньги!» Журналистка испытала шок, сравнив Тюмень с Волгоградом
Диана Коржок
Старший корреспондент
Мнение
И никакого гипноза. Бывший опер рассказал о тайной формуле, по которой «капитаны ФСБ» лишают россиян жилья и денег
Сергей Колосовский
адвокат
Рекомендуем
Объявления