Конец лета — период, когда после отпусков пора собирать детей в школу, и многие могут испытывать соблазн пожить в долг. Однако перед праздником отключение электроэнергии будет ощущаться особенно остро. В квартире перестают работать роутер, холодильник и другая техника, которая помогает родителям в быту. Чтобы этого избежать и не получить статус должника, «Волгоградэнергосбыт» составил небольшую памятку.
Неполная или несвоевременная оплата
В результате неполной или несвоевременной оплаты общая сумма долга превысит двухмесячные начисления по нормативу потребления, установленному в регионе. По закону, это является основанием для отключения энергоснабжения. Например, для гражданина, проживающего в однокомнатной газифицированной квартире, эта сумма на сегодняшний момент чуть более 1300 рублей.
«Внезапное» отключение
У абонента после получения уведомления есть 20 дней на оплату долга, поэтому сложно назвать отключение внезапным. При появлении минимального долга им направляются долговые квитанции, а затем приходит напоминание по СМС, звонят телефонные «роботы» и операторы контакт-центра.
«Волгоградэнергосбыт», как правило, помимо других способов оповещения использует предупреждение о вводе ограничений в квитанции. Таким образом, уведомление об отключении света просто не может пройти незамеченным мимо добросовестного плательщика.
Самостоятельное подключение после ограничений
Такое решение чревато штрафом от 10 до 15 тысяч рублей, повторное самовольное подключение к сетям в обход пломбы грозит штрафом уже от 15 до 30 тысяч. Также стоит учитывать, что из-за таких вмешательств могут случиться короткое замыкание, пожар, выход из строя дорогостоящей бытовой техники и общего имущества многоквартирного дома.
Как оперативно погасить долг до ввода ограничений
Для этого необходимо уточнить причину и период возникновения долга в официальном справочном онлайн-чате на сайте компании, в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении или на сбытовых участках и в контакт-центре компании по телефону +7 (8442) 96-07-03.
Оплатить задолженность без комиссии можно с помощью онлайн-сервисов:
в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении «Волгоградэнергосбыт»;
на официальном сайте без регистрации по номеру лицевого счета.
Согласно законодательству, при оплате потребителями суммы задолженности и возмещении затрат на отключение и подключение электроэнергии на возобновление электроснабжения отводится 2 календарных дня после оплаты.
ПАО «Волгоградэнергосбыт»
www.energosale34.ru
