«От нас не зависит»: мобильные операторы — о перерасчете тарифов и причинах перебоев интернета в Волгограде

Уже миновала неделя, как на территории Волгограда перестал стабильно работать мобильный интернет: проблемы, как сообщают жители, начались 22 октября, совпав с днем введенных Роскомнадзором частичных ограничений Telegram, и продолжаются по сей день, а мнения людей и общественников о новых «нормах» продолжают накаляться. Вчера, например, об этом высказывалась даже глава «Лиги безопасного интернета» Екатерина Мизулина, заявив, что если абоненты пойдут разбираться с мобильными операторами через суд, то, вероятнее всего, успешно выиграют дело.

Редакция V1.RU попыталась спросить и у самих операторов: в чём же причина перебоев и есть ли у горожан потенциальная возможность перерасчета за период неполадок? Подробнее всего на это ответили в пресс-службе «Т2», рассказав, что ограничения связаны с требованиями безопасности, а вопрос о перерасчете будет решаться индивидуально с каждым клиентом:

— В некоторых локациях региона в связи с требованиями безопасности могут быть введены ограничения доступа к мобильному интернету. На этих территориях у жителей работают самые востребованные сайты и приложения — «Госуслуги», «Яндекс», Mail, «ВКонтакте», приложение Т2, OK, Ozon, Wildberries, Avito, «Кинопоиск», Дзен, Rutube, сайты госучреждений и другие. Оператор Т2 обеспечивает доступ к «белым спискам» даже во время ограничений в работе мобильного интернета. При условии наличия онлайн-ресурса в «белом списке» доступ к нему должен предоставляться бесперебойно на стандартной скорости. Если абоненты столкнулись с проблемами использования авторизованного сайта, рекомендуем позвонить на горячую линию T2 для уточнения информации. Вопрос по компенсации рассматривается в индивидуальном порядке по обращению конкретного клиента».

В пресс-службе «Билайна» от ПАО «ВымпелКом» комментарий по вопросу о перерасчете не предоставили, но объяснили, что их сетевое оборудование работает исправно, также заявив, что «белый список» приложений у их клиентов функционирует:

— Сеть «Билайна» в Волгоградской области работает в штатном режиме, при этом на части территории Волгограда могут наблюдаться ограничения интернета по независящим от нас причинам. В этот период клиентам доступны сервисы и приложения из «белого списка», — было сказано в ответе на запрос.

Схожий ответ пришел и от «МегаФона»: они заявили, что «белый список» у их абонентов также работает, однако комментарий о потенциальных перерасчетах предоставить отказались. Не смогли прокомментировать вопросы V1.RU и в пресс-службе оператора МТС.

Редакция V1.RU всё еще ожидает ответа о причинах неполадок и их сроках от регионального Роскомнадзора.

Кстати, не так давно в материале наших коллег юристы рассказывали о том, можно ли вернуть деньги за услугу, которой не удалось воспользоваться. К тому же ранее эксперты рассуждали как жить без мобильного интернета в период массового сбоя, и давали несколько дельных советов.