«Челюсть чудом целой осталась»: в центре Волгограда ребенок рухнул со стула в новом ресторане

Изрядной нервотрепкой закончилась попытка отпраздновать небольшой праздник для семьи из Волгограда. Вместо семейного ужина они были вынуждены общаться с медиками и управляющим рестораном — младшая дочка в самом начале ужина упала со внезапно сломавшегося стула, а ресторан в качестве компенсации предложил ужин за счет заведения.

По словам отца пострадавшей девочки, он с семьей пришел в заведение отметить поступление старшей дочери в университет, но вместо веселого праздника гости заведения получили травму и испорченный вечер. У стула, на котором сидела маленькая девочка, внезапно отвалилась ножка, и ребенок упал, ударившись лицом.

— Когда это случилось, к нам даже никто не подошел, — рассказывает возмущенный отец девочки. — Раза два или три мы им напомнили о себе. Только после этого нам лед принесли, только после этого кто-то там надумал подойти и спросить, как у нашего ребенка дела.

Мужчина полагает, считает, что состояние мебели в ресторане не отвечает требованиям безопасности:

— Когда подошел официант поднимать этот стул, он нам сказал: «Ничего страшного, у нас такое уже было», — уверяет отец пострадавшей девочки. — Супруга моя это тоже слышала. Конечно, управляющий и исполнительный директор, которая пришла через 25–30 минут, потом это все отрицали, мол, нет у нас такого не было. У меня упал ребенок. А если бы это была женщина на поздних сроках беременности? Тогда бы ситуация была гораздо критичнее.

После инцидента родители пострадавшей девочки вызвали скорую и обратились в больницу. Там девочку осмотрели, диагностировали у нее ушиб челюсти и отправили на амбулаторное лечение.

Отец ребенка написал заявление в полицию по делу о некачественном оказании услуг, но правоохранительные органы не нашли состава преступления и закрыли дело. Тогда мужчина обратился в прокуратуру с требованием провести проверку заведения.

Управляющий ресторана утверждает, что заведение было готово к урегулированию конфликта без привлечения правоохранителей.

— Когда произошел инцидент, сотрудники оперативно оказали помощь посетителям, принесли лед, все сделали, — рассказал представитель ресторана. — Мы, со стороны ресторана, были максимально открыты и готовы идти на диалог, предлагали семье ужин за счет заведения. Но вторая сторона на контакт не пошла, пожелав решать вопрос в правовом поле. Нас уже предупредили, что будут звонить из прокуратуры.

По мнению юриста Валерия Голованова, решение конфликта зависит от результатов процессуальной проверки:

 — Полиция должна была осмотреть место, где произошел инцидент, установить все обстоятельства, понять, в результате чего и как ребенок получил травму, подготовить документы для начала гражданского процесса. Дальше, исходя из того, что указано в постановлении, родители в гражданском порядке, в рамках закона о защите прав потребителей, должны обращаться в суд с заявлением об оказании услуг ненадлежащего качества, причинившего вред здоровью ребенка. В суде семья сможет взыскать компенсацию морального вреда и затрат на лечение телесных повреждений пострадавшего ребенка.