Не паниковать, фотографировать и искать свидетелей: как себя вести, если упал и получил травму в гололед

Фраза «шел, поскользнулся, упал, закрытый перелом» звучит в травмпунктах Волгограда практически после каждого снегопада. Местные жители уже привыкли, что настоящая зима в городе длится не дольше пары дней, обычно сменяется резким потеплением и обледенением всех дорог и тротуаров. Упасть и сломать себе что-то самое хрупкое может практически каждый, а что с этим делать и куда обращаться знают далеко не все. Чтобы уметь правильно защитить свои права в подобной ситуации, читайте шесть адвокатских секретов. Ведь даже при самом легком ушибе вы можете рассчитывать не только на наказание виноватых, но и на компенсацию до 150 000 рублей.

Что делать, если получил травму, кто несет ответственность за безопасность улиц в гололед и возможно ли добиться справедливости, рассказал Петрос Давтян, адвокат коллегии адвокатов «Легион», член Федерального союза адвокатов России.

Кто в Волгограде несет ответственность за безопасность улиц в гололед?

— За безопасность улиц в гололед несет ответственность администрация Волгограда. Нормы, которыми можно руководствоваться в этой ситуации, — это пункты 2.5, 2.6 и 5.3 решения Волгоградской городской думы от 21 октября 2015 года № 34/1091 «Об утверждении правил благоустройства территории городского округа Волгоград» и статья 16 федерального закона от 6 октября 2003 года № 131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ». По ним на органы местного самоуправления возложены обязанности по благоустройству территории и ее безопасность в гололед.

В мэрии Волгограда уточнили, что очистка улично-дорожной сети от смеси снега и песка, а также от наледи является ответственностью дорожно-коммунальных служб. Силами обслуживающих организаций проводится обработка основных и второстепенных магистралей и автодорог, очистка тротуаров, остановочных пунктов и уборка снежных валов, оставшихся после работы спецтехники.

— За своевременную обработку и расчистку общегородских дорог и общественных территорий (парки, скверы, тротуары) отвечают муниципальные дорожные и коммунальные службы, за внутридворовые проезды и тротуары несут ответственность управляющие компании, за территорию детских садов, школ, вузов и коммерческих компаний отвечают сами организации, — пояснили в администрации Волгограда. — Сейчас проходят рейдовые мероприятия в целях контроля за выполнением управляющими компаниями своих обязательств перед жителями.

Пожаловаться на плохую уборку снега или гололед волгоградцы могут в муниципальную жилищную инспекцию или районное МБУ «ЖКХ»:

• МБУ «ЖКХ Ворошиловского района», телефон: 97-41-00;
  

• МБУ «ЖКХ Дзержинского района», телефон: 54-50-24;
  

• МБУ «ЖКХ Кировского района Волгограда», телефон: 45-17-10;
  

• МБУ «Центр благоустройства и озеленения Красноармейского района», телефон: 67-12-66;
  

• МБУ «ЖКХ Краснооктябрьского района», телефон: 73-13-28;
  

• МБУ «ЖКХ Советского района Волгограда», телефон: 41-73-19;
  

• МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района Волгограда», телефон: 70-10-25, 70-10-23;
  

• МБУ «Волгоградзеленхоз» (Центральный район), телефон: 54-01-64.
  

Что делать, если вы получили травму при падении?

В администрации города волгоградцам рекомендуют после получения травмы сразу обращаться в травмпункт. В круглосуточном режиме в Волгограде и Волжском работают несколько травмпунктов. Но, по мнению юриста, лучше вызвать скорую помощь на место происшествия и действовать по алгоритму.

— Если вы получили травму при падении, необходимо зафиксировать этот факт — сделать несколько фотографий места происшествия и состояния дорожного покрытия. Вызывайте скорую помощь, медработники составят акт, в котором отметят точное время происшествия и место.

Составьте письменный акт о состоянии дороги, на которой вы упали, отметьте в нем наличие льда или какой-либо другой причины вашего падения. После посещения медучреждения попросите выдать вам больничную справку, в которой будет указано место, где вы поскользнулись, а также заключение о телесных травмах. Сохраните чеки и квитанции на приобретенные лекарства и медуслуги, которые не были предоставлены вам бесплатно по медицинскому полису.

Если не задокументировал факт получения травмы, что делать?

Ситуация усложнится, если вы растерялись, запаниковали и не сделали хотя бы пары фотографий места падения.

— Понятно, когда вы упали и что-то сломали, то редко будете думать о доказательствах случившегося. Но хорошо, если вы хотя бы попросите нескольких прохожих — свидетелей вашего падения — оставить их ФИО и телефоны, они могут пригодиться при разбирательстве случившегося в суде. Свидетелями также могут стать сопровождающие вас родственники, знакомые, кто слышал и видел ваше падение или помог дойти до ближайшей поликлиники.

Даже если вы не дождетесь на месте приезда скорой помощи или полученная травма даст о себе знать гораздо позднее, то в любом случае сможете доказать факт случившегося даже через несколько месяцев. За полученные травмы на пешеходной дорожке возле автобусной остановки волжанка в декабре 2013 года спустя полгода смогла отсудить у МБУ «Комбинат благоустройства» почти 100 тысяч рублей.

Как оформляется претензия и в какие сроки дается ответ?

Для получения возмещения ущерба вашему здоровью и затрат по его восстановлению необходимо написать претензию. Составляется она в двух экземплярах, один из них вручается непосредственно виновнику происшествия. При этом на вашей копии ставится отметка о вручении. Другой вариант — отправить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения на случай утери.

— Претензия к администрации, управляющей компании или представителям бизнеса, в чьей собственности находится территория, оформляется в произвольной форме. Нужно описать место, время случившегося, приложить копию медицинской справки и фотографии. По закону о защите прав потребителей ответ на претензию должен быть предоставлен не позднее 10 дней с момента ее получения.

Если претензия осталась без внимания, как обратиться в суд?

Можно не терять время на оформление и отправление претензии, а сразу обращаться в суд за компенсацией за полученную травму, компенсацией морального и материального вреда. Для этого составляется исковое заявление, привлекаются свидетели происшествия, прилагаются справки о травмах, акт о состоянии дорожного покрытия на момент падения, чеки за лекарства, испорченные вещи и даже такси с места падения до поликлиники.

— Когда непонятно, чья это территория, направляется запрос в администрацию города или региона с просьбой предоставить информацию по должностному лицу, в ведении которого находится улица, тротуар или земельный участок. Срок ответа на это обращение составляет 30 дней, но, как правило, он затягивается до 45 дней. После его получения можно обращаться сразу в суд, — рассказал Петрос Давтян. — Нередко у суда возникает вопрос, почему вы не попытались связаться в досудебном порядке с ответчиком, но это может повлиять только на размер компенсации, а не на право в удовлетворении обращения.

На какую компенсацию можно рассчитывать за ушиб и серьезную травму?

Если у вас есть все подтверждения получения травмы, то можно рассчитывать на возмещение в размере от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей. Все зависит от решения суда и сопутствующих обстоятельств.

— Размер компенсации всегда субъективен, он зависит от сложности травмы, условий и места ее получения, — пояснил Петрос Давтян. — Из собственной практики могу сказать, что были случаи взыскания 60 000, 80 000 и даже 120 000 рублей в пользу пострадавшего. По одному из последних решений суда размер компенсации морального вреда составил 150 000 рублей.

Рассчитывать на скорые выплаты компенсации за полученные травмы на скользкой дорожке не стоит — в июле 2019 года рухнувшая на ледяной тротуар волгоградка смогла отсудить у администрации больше ста тысяч рублей только спустя полтора года. Еще одна жительница Центрального района Волгограда компенсаций за долгий больничный ждала больше двух лет.