Сотовый оператор всегда находится в поиске лучших решений и сервисов для своих абонентов
Билайн разработал новую стратегию развития компании, которая поможет стать ближе к клиентам и предоставит новые возможности. В компании рассказали о топ-4 направлений и о плюсах для жителей региона.
Курс на укрепление цифровой безопасности
— Мы много сделали для разработки решений по борьбе с мошенниками и фильтрации подозрительных звонков, в том числе и в мессенджерах. Часть такого функционала мы встроили в базовые услуги по умолчанию — не нужно ничего подключать или доплачивать, — рассказал генеральный директор Билайна Сергей Анохин.
Генеральный директор Билайна Сергей Анохин рассказал о том, как Билайн перезагружает стратегию для улучшения связи и защиты волгоградцев
Что это дает клиентам в Волгоградской области?
Клиентам Билайна автоматически подключена бесплатная базовая версия сервиса «Виртуальный помощник» (0+). Она блокирует подозрительные звонки, в том числе в мессенджерах. В PRO-версии Билайн запустил сервис возврата денежных средств для пострадавших от мошенников. Для этого достаточно подать заявку через мобильное приложение Билайна.
Важные цифры: в Волгоградской области за 2024 год система «Моя безопасность» Билайна блокировала 8 миллионов звонков от мошенников. С начала 2025 года таких звонков было отклонено уже более 10 миллионов, в том числе — более 3,7 миллиона «плохих» вызовов абонентам в возрасте 65+. Самая длительная атака мошенников одному абоненту в регионе длилась 10 минут, ему позвонили 211 раз.
Курс на увеличение инвестиций для развития сети
— В регионах России количество базовых станций по сравнению с прошлым годом увеличилось на 7,5% до 216,9 тысячи. При планировании сети Билайн использует искусственный интеллект и другие современные технологии, — отметил Сергей Анохин.
Что это дает клиентам в Волгоградской области?
Оператор продолжает развивать сеть в Волгограде, небольших населенных пунктах и на важных магистралях.
Сотовый оператор ускоряет интернет на ключевых трассах, соединяющих Волгоград с другими регионами
Билайн в 2 раза ускорил мобильный интернет на трех федеральных трассах, которые ведут из Волгограда в Москву и другие регионы (трассы «Каспий», «Волгоград — Луганск», «Сызрань — Саратов — Волгоград»). А также подключил к скоростному мобильному интернету 32 небольших населенных пункта в 19 районах Волгоградской области.
Важные цифры: В Волгоградской области объем интернет-трафика у абонентов Билайна за последние три года вырос почти на 40%.
Построение более открытых и доверительных отношений с клиентами
— Нам важно понимать, для решения каких задач клиентам нужны наши сервисы. И какие дополнительные сервисы могут быть им полезны, — подчеркнул директор компании.
Семейные предложения Билайна помогают управлять услугами связи и контролировать расходы
Что это дает клиентам в Волгоградской области?
Семейным
Билайн делает акцент на семейных предложениях с возможностью создать общий баланс, управлять услугами связи на всех номерах близких и контролировать расходы. Сервис «Семья рядом» позволяет родителям быть в курсе местоположения ребенка.
Продвинутым пользователям
Билайн обновил тариф «План б.», пользователи которого получают компенсацию за подписку на Telegram Premium (16+), а также прямой доступ к популярным генеративным нейросетям (гиперссылка на сайт) без VPN через Mini App в Telegram (18+) с широким набором AI-инструментов: общение с виртуальным ассистентом, создание цифровых изображений и многое другое. Теперь это не просто тариф, а многофункциональный помощник.
Важные цифры: до 3–3,5 тысячи розничных точек в регионах России Билайн планирует открыть в течение 10 лет. Это связано с тем, что многие клиенты по-прежнему предпочитают приходить в офис, общаться лично, выбирать тарифы и получать консультации.
Курс на развитие технологий
В том числе на развитие сервисов на базе искусственного интеллекта. Сферы применения — медицина, дата-аналитика, безопасность и многое другое.
— Мы нацелены на то, чтобы делать простые и удобные сервисы на базе новых технологий. Мы хотим понимать жизненные контексты, в которых востребованы наши услуги. И не только как коммерческий продукт, но и в сложных для людей ситуациях. Мы этим занимаемся не потому, что это модно, а потому, что это правильно, — рассказал о планах компании Сергей Анохин.
Компания оказывет технологическую поддержку поисково-спасательному отряду «ЛизаАлерт»
Что это дает клиентам в Волгоградской области?
Билайн предоставляет технологическую поддержку поисково-спасательному отряду «ЛизаАлерт»: новейшие разработки для работы и поиска пропавших людей, бесплатную горячую линию 8 800 700-54-52 и СМС-информирование о районе поисков.
Взаимодействие ведется и с добровольцами отряда в Волгоградской области.
Важные цифры: поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» в Волгоградской области за последние 5 лет получил 2068 заявок о поисках пропавших людей, из которых 1335 человек были найдены живыми.
